外媒:為搶中國遊客,德國某城做了這么多

據《歐洲時報》德國版微信公眾號報導,在德國斯圖加特市的旅遊業中,中國遊客正發揮著越來越重要的作用。斯圖加特市場行銷公司看到了繁榮的徵兆,因此,當地各界正在盡一切努力“拉攏”更多的中國遊客。《斯圖加特報》對當地採取的一系列提高中國遊客體驗的措施進行了報導。

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   報導稱,位於斯圖加特、隸屬施泰根貝格品牌旗下的格拉夫齊柏林(Graf Zeppelin)酒店正在逐步調整適應越來越多的中國遊客。客人會在房間裡發現一個電水壺,這在中國的酒店裡十分常見。“我們還為客人提供一雙拖鞋,”酒店發言人Melanie Domin表示。如果某個旅遊團來自中國,那么自助早餐中還將包含熱湯。

   從酒店的角度來看,這些工作似乎是值得的。發言人Domin稱,格拉夫齊柏林酒店現在為許多來自中國的旅行團提供服務。此外,斯圖加特市旅遊局局長Armin Dellnitz也感覺到,隨中國遊客而來的將是一筆大生意。他列舉出了數字:僅在2017年1月至2018年1月期間,在斯圖加特留宿過夜的中國遊客人數就增加了5%以上。與2000年相比,更可以看出這一數字的漲幅有多強。19年前,該數字為14340,但去年已經漲到68664人次。

Dellnitz認為,這一發展只是一個開始。在過去,只有中上層階級能負擔得起前往歐洲旅行或出差的費用,“很少有中國人持有護照。”他同時表示,目前對於斯圖加特市和整個巴登-符騰堡州來說,儘早留下記憶點、提升在中國的知名度是很重要的。“當美國人開始來歐洲旅遊時,當時的巴伐利亞州就做到了,而漢堡則錯過了那次機會。”

   Dellnitz分析稱,對於幾代美國人來說,德國的形象都被慕尼黑啤酒節和新天鵝堡所定義,而非漢堡港或聖保利。而在Dellnitz看來,斯圖加特市和巴登-符騰堡州有潛力與巴伐利亞州展開競爭,獲得富裕的中國遊客的青睞。

   報導指出,斯圖加特市因而在去年啟動了“中國式支付城”項目,使中國遊客得以使用在中國司空見慣的數字支付手段,在該市購物或支付住宿、餐飲賬單。根據斯圖加特市場行銷有限公司提供的信息,約有70戶商家參與其中。

   創立於斯圖加特的時尚百貨商店布羅伊寧格(Breuninger)為中國客戶提供數字支付方式已有一段時間了。該百貨商店發言人Christian Witt對此解釋稱:“提供微信支付或支付寶結算,是布羅伊寧格走出的合乎邏輯的一步,這可以進一步提高中國顧客的購物體驗。”

   阿克(Acker)皮具店也參加了“中國式支付城”項目,該店總經理Christoph Achenbach對項目予以盛讚,並強調了中國支付系統使用的便利性。這些應用程式會給出一個二維碼,只需掃描,就可以輸入客戶應該支付的金額。

   斯圖加特市場行銷有限公司建議稱,本市可以進一步打破中國遊客面臨的語言障礙。例如商店可以雇用更多講中文的員工。此外,城市和企業也應該加強它們面向中國的數字行銷策略。

   布羅伊寧格百貨發言人Christian Witt表示,該商店已經積極地參與到了中國的社交網路之中。“在那,我們會跟行銷專家合作,輸出自己的原創內容。”

   實際上,中國遊客可能已經開始自發為斯圖加特做線上宣傳了。當地Ochs` n Willi餐廳的老闆Margit Heidelberger就發現了中國遊客“總是點一整個豬肘、配酸菜和馬鈴薯球”的奧秘:“這是為了用智慧型手機拍照好看。”她猜想,鑒於中國人對社交網路的高度黏合性,她的餐廳有可能成為中國遊客的下一個熱門目的地。

(中國僑網)

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