KPO

如果在一段時間內,您立約將知識密集的業務,或者那些需要先進的研究與分析、技術與決策技能的流程交給第三方來執行,那么這就是常說的 "知識流程外包"(Knowledge Process Outsourcing),簡稱為"KPO"。 知識流程外包(KPO)是業務流程外包(BPO)的高智慧型延續, 是BPO最高端的一個類別,一般來說,它是指將公司內部具體的業務承包給外部專門的服務提供商。KPO的中心任務是以業務專長而非流程專長為客戶創造價值。

介紹

簡介

如果在一段時間內,您立約將知識密集的業務,或者那些需要先進的研究與分析、技術與決策技能的流程交給第三方來執行,那么這就是常說的 "知識流程外包"(Knowledge Process Outsourcing),簡稱為"KPO"。

知識流程外包(KPO)是業務流程外包(BPO)的高智慧型延續, 是BPO最高端的一個類別,一般來說,它是指將公司內部具體的業務承包給外部專門的服務提供商。KPO的中心任務是以業務專長而非流程專長為客戶創造價值。由此,KPO將業務流程外包更甚者整個外包產業推向更高層次的發展,更多地尋求先進的分析與技術技能,以及果斷的判斷。KPO更加集中在高度複雜的流程。這些流程需要有廣泛教育背景和豐富工作經驗的專家們完成。工作的執行要求專家們對某一特殊領域、技術、行業或專業具有精準、高級的知識。

業務類型

知識流程外包(KPO)公司的實例業務類型:

研究類

商業研究/商務智慧型(分類市場研究,市場規模,競爭策劃,商業計畫書起草,創新鑑定等)

市場研究(電話調查,網上調查,客戶滿意度研究,品牌研究,消費者傾向研究,消費者調查等)

股票,金融及保險研究

分析類

數據分析,財務分析,風險分析及數據挖掘等服務

數據管理(數據錄入,數據採集,數據清洗,數據集成及管理)

市場進入/離岸外包

市場進入

聯合風險投資

建立-經營-移交

諮詢服務

戰略諮詢

採購投標分析

行業及公司研究

跨文化

語言服務

本地化

供應商談判

其他

SPO - 銷售流程外包

LPO - 法律流程外包

工程及設計服務

設計,動畫,模擬化服務

人力資源研究及支持

決策支持系統(DSS)

研究類KPO

以商業計畫書為例,

商業計畫書,是公司、企業或項目單位為了達到招商融資和其它發展目標之目的,在經過前期對項目科學地調研、分析、蒐集與整理有關資料的基礎上,根據一定的格式和內容的具體要求而編輯整理的一個向目標客戶全面展示公司和項目目前狀況、未來發展潛力的書面材料。

知識流程外包(KPO)給專業的研究公司,研究公司會結合項目實際情況,為企業擬定專有的商業計畫書。充分運用財務分析體系、數據分析工具,做到有據可依、真實權威。模組管理系統,形成了項目執行人帶領各模組推動工作的模式。我們通過精準的行業分析,對商業計畫書的戰略規劃提出可行性建議。

作用及服務內容

外包的作用

KPO服務使企業縮短了從設計到市場的導入時間;有效管理關鍵硬體;提供有關市場、競爭情況、產品和服務的研究;提升組織在業務管理的有效性;幫助快速處理預想的業務場景。最後,不同於傳統的BPO解決方案的通用和固定價格,優秀的高端流程解決方案提供客戶定製服務和採取不同的價格。客戶定製提升了KPO中的價值成分。

外包服務內容

主要有:專業策劃服務、智慧財產權服務、專業培訓服務、政策法規調研等。其他服務項目有:智慧財產權研究,股票、金融和保險研究,數據研究、整合和管理,分析學(數據分析學/分析分析學)和數據挖掘服務,人力資源方面的研究和數據服務,業務和市場研究(包括競爭情報),工程和設計服務,設計、動畫製作和模擬服務,輔助律師的內容和服務,醫學內容和服務,遠程教育和出版,醫藥和生物技術,研發(IT和非IT領域),網路管理,決策支持系統(DSS)等。

企業及套用案例

相關企業

易唯思(Evalueserve) 是知識流程外包理念(Knowledge Process Outsourcing)的開創者,並取其首字母縮寫KPO作為簡稱。如今,易唯思(Evalueserve)已經是 知識流程外包(KPO)服務的領先供應商。易唯思通過位於智利、中國、印度和羅馬尼亞的全球研究中心,提供市場調研、商業研究、數據分析、 投資研究、 智慧財產權研究、 市場行銷支持和 知識技術服務等客戶化服務。

如需了解更多關於知識流程外包(KPO)的主題,請參見白皮書“下一個重大機遇-從業務流程外包(BPO)到知識流程外包(KPO)的價值鏈轉移”。

研究方法

定性與定量相結合。巨觀與微觀相結合。

SWOT分析模型,SCP科學分析模型,波特五力分析模型,回歸分析模型。

分析專業。報告由眾多官方機構、行業研究專家共同參與撰寫,採用專業的行業研究分析模型,巨觀和微觀相結合、縱向和橫向相結合,嚴謹科學的報告架構;

套用案例

向美國專利商標局起草和專利權申請非常昂貴,一般要花費10000到15000美元。而一個離岸目的地的智慧財產權專家能夠起草專利權申請的基本草稿,然後在提交前由美國的在冊的專利律師修改。即使離岸外包小部分的專利權起草流程中的內容,都能節省總費用的50%(相對最終客戶)。

智慧財產權資產管理、技術領域智慧財產權前景規劃、智慧財產權授權使用、智慧財產權摘要和智慧財產權商業化服務其他一些能夠以同樣方式離岸外包的服務。這些服務不僅能適用於專利,也適用於商標、著作權和其他智慧財產權。

KPO:Key Performance Objective關鍵績效目標

KPO標準化管理。(key post operation)

提出整合就是力量,工具就是能力的口號。主要用於企業制定和實施標準化管理。針對生命周期短的企業所存在的一些問題而提出的一種方案。

概念為 關鍵幹部崗位操作管理系統。

對與企業存在執行力和文化還有崗位整合等方面的瓶頸,如戰略表達不清,戰略重點與實際運營脫節,戰略文化難落實或只是口號,難以轉化為崗位的具體工作,企業內部權謀體系的抵制,高層管理者不能對戰略做及時的調整,崗位工作職責不清,缺乏崗位工作標準,效績考核存在不足等一系列問題提出的一套理論方法。是一套以崗位操作為核心的標準化管理技術和標準化操作技術。

其特點是對崗位的界定和崗位的具體操作設計了一套方法,還提出了考核的指標設計的相關考核系統。

目前尚無記錄的案例。

KPO,又解關鍵崗位操作標準化管理系統

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