JIMI

JIMI—京東智慧型客服機器人,JIMI(JD Instant Messaging intelligence),是由北京京東尚科信息技術有限公司研發的一款智慧型機器人產品,旨在為京東客戶提供更好的購物體驗和諮詢體驗。

JIMI智慧型機器人

JIMI—京東智慧型客服機器人,JIMI(JDInstantMessagingintelligence),是由北京京東尚科信息技術有限公司研發的一款智慧型機器人產品,旨在為京東客戶提供更好的購物體驗和諮詢體驗。JIMI是一款人工智慧系統,它通過自然語言處理、深度神經網路、機器學習、客戶畫像等技術,能夠完成全天候、無限量的客戶服務,涵蓋售前諮詢、售後服務等電子商務的各個環節,堪稱京東客戶的購物伴侶。

JIMI形象

JIMI新形象由資深設計師設計,取材於非洲灰鸚鵡,取其較高的智商和鸚鵡學舌的生活習性,是京東吉祥物JOY的小夥伴,共同為客戶解決問題。它誕生於2012年聖誕前夕,正式進入測試階段,JIMI從最初需要人照看的小baby到現在可以幫助線上客服GG,MM們處理事情,很多小夥伴們都見證了他的成長。

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