電子郵件

電子郵件

電子郵件是—種用電子手段提供信息交換的通信方式,是網際網路套用最廣的服務。通過網路的電子郵件系統,用戶可以以非常低廉的價格(不管傳送到哪裡,都只需負擔網費)、非常快速的方式(幾秒鐘之內可以傳送到世界上任何指定的目的地),與世界上任何一個角落的網路用戶聯繫。 電子郵件可以是文字、圖像、聲音等多種形式。同時,用戶可以得到大量免費的新聞、專題郵件,並實現輕鬆的信息搜尋。電子郵件的存在極大地方便了人與人之間的溝通與交流,促進了社會的發展。

基本信息

歷史

起源

電子郵件電子郵件

對於世界上第一封電子郵件(e-mail),根據資料,有兩種說法:

第一種說法

1969年10月世界上的第一封電子郵件是由計算機科學家Leonard K.教授發給他的同事的一條簡短訊息。

據《網際網路周刊》報導世界上的第一封電子郵件是由計算機科學家Leonard K.教授發給他的同事的一條簡短訊息(時間應該是1969年10月),這條訊息只有兩個字母:“LO”。Leonard K.教授因此被稱為 電子郵件之父

電子郵件電子郵件

Leonard K.教授解釋,“當年我試圖通過一台位於加利福尼亞大學的計算機和另一台位於舊金山附近斯坦福研究中心的計算機聯繫。我們所做的事情就是從一台計算機登錄到另一台機。當時登錄的辦法就是鍵入L-O-G。於是我方鍵入L,然後問對方:‘收到L了嗎?’對方回答:‘收到了。’然後依次鍵入O和G。還未收到對方收到G的確認回答,系統就癱瘓了。所以第一條網上信息就是‘LO’,意思是‘你好!’”

第二種說法

1971年,美國國防部資助的阿帕網正在如火如荼的進行當中,一個非常尖銳的問題出現了:參加此項目的科學家們在不同的地方做著不同的工作,但是卻不能很好地分享各自的研究成果。原因很簡單,因為大家使用的是不同的計算機,每個人的工作對別人來說都是沒有用的。他們迫切需要一種能夠藉助於網路在不同的計算機之間傳送數據的方法。為阿帕網工作的麻省理工學院博士Ray Tomlinson把一個可以在不同的電腦網路之間進行拷貝的軟體和一個僅用於單機的通信軟體進行了功能合併,命名為SNDMSG(即Send Message)。為了測試,他使用這個軟體在阿帕網上傳送了第一封電子郵件,收件人是另外一台電腦上的自己。儘管這封郵件的內容連Tomlinson本人也記不起來了,但那一刻仍然具備了十足的歷史意義:電子郵件誕生了。Tomlinson選擇"@"符號作為用戶名與地址的間隔,因為這個符號比較生僻,不會出現在任何一個人的名字當中,而且這個符號的讀音也有著"在"的含義。阿帕網的科學家們以極大的熱情歡迎了這個石破天驚般的創新。他們天才的想法及研究成果,現在可以用最快的--快得難以覺察--速度來與同事共享了。許多人回想起來,都覺得阿帕網所獲得的巨大成功當中,電子郵件功不可沒。(這個說法也是較為廣傳的。)

發展歷程

雖然電子郵件是在70年代發明的,它卻是在80年才得以興起。70年代的沉寂主要是由於當時使用Arpanet網路的人太少,網路的速度也僅為56Kbps標準速度的二十分之一。受網路速度的限制,那時的用戶只能傳送些簡短的信息,根本別想像那樣傳送大量照片;到80年代中期,個人電腦興起,電子郵件開始在電腦迷以及大學生中廣泛傳播開來;到90年代中期,網際網路瀏覽器誕生,全球網民人數激增,電子郵件被廣為使用。

Eudora簡史

使電子郵件成為主流的第一個程式是Euroda,是由史蒂夫·道納爾在1988年編寫的。由於Euroda是第一個有圖形界面的電子郵件管理程式,它很快就成為各公司和大學校園內的主要使用的電子郵件程式。

然而Euroda的地位並沒維持太長時間。隨著網際網路的興起,Netscape和微軟相續推出了它們的瀏覽器和相關程式。微軟和它開發的Outlook使Euroda逐漸走向衰落。

在過去5年中,關於電子郵件發生的最大變化是基於網際網路的電子郵件的興起。人們可以通過任何聯網的計算機在郵件網站上維護他們的郵件帳號,而不是只能在他們家中或公司的聯網電腦上使用郵件。這種郵件是由Hotmail推廣的。如今Hotmail已經成為一大熱門網站,微軟在8月宣布,郵件服務的用戶已經達到了1.1億。但微軟在1998年收購此網站的時候卻僅用了4億美元,這個價格後來令Hotmail的創建者沙比爾·布哈蒂爾後悔不迭。

Hotmail的成功使一大批競爭者得到了啟發,很快電子郵件成為入口網站的必有服務,如雅虎,netscape,Exicite和Lycos等,都有自己的電子郵件服務。

原理

電子郵件的傳送和接收

電子郵件電子郵件

電子郵件在Internet上傳送和接收的原理可以很形象地用我們日常生活中郵寄包裹來形容:當我們要寄一個包裹時,我們首先要找到任何一個有這項業務的郵局,在填寫完收件人姓名、地址等等之後包裹就寄出而到了收件人所在地的郵局,那么對方取包裹的時候就必須去這個郵局才能取出。同樣的,當我們傳送電子郵件時,這封郵件是由郵件傳送伺服器(任何一個都可以)發出,並根據收信人的地址判斷對方的郵件接收伺服器而將這封信傳送到該伺服器上,收信人要收取郵件也只能訪問這個伺服器才能完成。

1. 電子郵件的傳送

SMTP是維護傳輸秩序、規定郵件伺服器之間進行哪些工作的協定,它的目標是可靠、高效地傳送電子郵件。SMTP獨立於傳送子系統,並且能夠接力傳送郵件。

圖1  SMTP通信模型圖1 SMTP通信模型

SMTP基於以下的通信模型:根據用戶的郵件請求,傳送方SMTP建立與接收方SMTP之間的雙向通道。接收方SMTP可以是最終接收者,也可以是中間傳送者。傳送方SMTP產生並傳送SMTP命令,接收方SMTP向傳送方SMTP返迴響應信息。

連線建立後,傳送方SMTP傳送MAIL命令指明發信人,如果接收方SMTP認可,則返回OK應答。傳送方SMTP再傳送RCPT命令指明收信人,如果接收方SMTP也認可,則再次返回OK應答;否則將給予拒絕應答(但不中止整個郵件的傳送操作)。當有多個收信人時,雙方將如此重複多次。這一過程結束後,傳送方SMTP開始傳送郵件內容,並以一個特別序列作為終止。如果接收方SMTP成功處理了郵件,則返回OK應答。

對於需要接力轉發的情況,如果一個SMTP伺服器接受了轉發任務,但後來卻發現由於轉發路徑不正確或者其他原因無法傳送該郵件,那么它必須傳送一個“郵件無法遞送”的訊息給最初傳送該信的SMTP伺服器。為防止因該訊息可能傳送失敗而導致報錯訊息在兩台SMTP伺服器之間循環傳送的情況,可以將該訊息的回退路徑置空。

2. 電子郵件的接收

電子郵件協定第3版本(POP3)

要在網際網路的一個比較小的節點上維護一個訊息傳輸系統(MTS,Message Transport System)是不現實的。例如,一台工作站可能沒有足夠的資源允許SMTP伺服器及相關的本地郵件傳送系統駐留且持續運行。同樣的,要求一台個人計算機長時間連線在IP網路上的開銷也是巨大的,有時甚至是做不到的。儘管如此,允許在這樣小的節點上管理郵件常常是很有用的,並且它們通常能夠支持一個可以用來管理郵件的用戶代理。為滿足這一需要,可以讓那些能夠支持MTS的節點為這些小節點提供郵件存儲功能。POP3就是用於提供這樣一種實用的方式來動態訪問存儲在郵件伺服器上的電子郵件的。一般來說,就是指允許用戶主機連線到伺服器上,以取回那些伺服器為它暫存的郵件。POP3不提供對郵件更強大的管理功能,通常在郵件被下載後就被刪除。更多的管理功能則由IMAP4來實現。

郵件伺服器通過偵聽TCP的110連線埠開始POP3服務。當用戶主機需要使用POP3服務時,就與伺服器主機建立TCP連線。當連線建立後,伺服器傳送一個表示已準備好的確認訊息,然後雙方交替傳送命令和回響,以取得郵件,這一過程一直持續到連線終止。一條POP3指令由一個與大小寫無關的命令和一些參數組成。命令和參數都使用可列印的ASCII字元,中間用空格隔開。命令一般為3~4個字母,而參數卻可以長達40個字元。

網際網路報文訪問協定第4版本(IMAP4)

IMAP4提供了在遠程郵件伺服器上管理郵件的手段,它能為用戶提供有選擇地從郵件伺服器接收郵件、基於伺服器的信息處理和共享信箱等功能。IMAP4使用戶可以在郵件伺服器上建立任意層次結構的保存郵件的資料夾,並且可以靈活地在資料夾之間移動郵件,隨心所欲地組織自己的信箱,而POP3隻能在本地依靠用戶代理的支持來實現這些功能。如果用戶代理支持,那么IMAP4甚至還可以實現選擇性下載附屬檔案的功能,假設一封電子郵件中含有5個附屬檔案,用戶可以選擇下載其中的2個,而不是所有。

與POP3類似,IMAP4僅提供面向用戶的郵件收發服務。郵件在網際網路上的收發還是依靠SMTP伺服器來完成。

電子郵件地址的構成

電子郵件地址的格式由三部分組成。第一部分“USER”代表用戶信箱的賬號,對於同一個郵件接收伺服器來說,這個賬號必須是唯一的;第二部分“@”是分隔設定;第三部分是用戶信箱的郵件接收伺服器域名,用以標誌其所在的位置。

地址格式

用戶標識符+@+域名

其中:@是“at”的符號,表示“在”的意思。

電子郵件電子郵件

此處的domain_name為域名的標識符,也就是郵件必須要交付到的郵件目的地的域名。而somebody則是在該域名上的信箱地址。後綴一般則代表了該域名的性質,與地區的代碼。 域名真正從技術上而言是一個郵件交換機,而不是一個機器名。

常見的電子郵件協定有以下幾種:SMTP(簡單郵件傳輸協定)、POP3(郵局協定)、IMAP(Internet郵件訪問協定)。這幾種協定都是由TCP/IP協定族定義的。

SMTP(Simple Mail Transfer Protocol):SMTP主要負責底層的郵件系統如何將郵件從一台機器傳至另外一台機器。

POP(Post Office Protocol):版本為POP3,POP3是把郵件從電子信箱中傳輸到本地計算機的協定。

IMAP(Internet Message Access Protocol):版本為IMAP4,是POP3的一種替代協定,提供了郵件檢索和郵件處理的新功能,這樣用戶可以完全不必下載郵件正文就可以看到郵件的標題摘要,從郵件客戶端軟體就可以對伺服器上的郵件和資料夾目錄等進行操作。IMAP協定增強了電子郵件的靈活性,同時也減少了垃圾郵件對本地系統的直接危害,同時相對節省了用戶察看電子郵件的時間。除此之外,IMAP協定可以記憶用戶在脫機狀態下對郵件的操作(例如移動郵件,刪除郵件等)在下一次打開網路連線的時候會自動執行。

在大多數流行的電子郵件客戶端程式裡面都集成了對SSL連線的支持。

除此之外,很多加密技術也套用到電子郵件的傳送接受和閱讀過程中。他們可以提供128位到2048位不等的加密強度。無論是單向加密還是對稱密鑰加密也都得到廣泛支持。

特點

電子郵件電子郵件

電子郵件是整個網路間以至所有其他網路系統中直接面向人與人之間信息交流的系統,它的數據傳送方和接收方都是人,所以極大地滿足了大量存在的人與人之間的通信需求。

電子郵件指用電子手段傳送信件、單據、資料等信息的通信方法。電子郵件綜合了電話通信和郵政信件的特點,它傳送信息的速度和電話一樣快,又能像信件一樣使收信者在接收端收到文字記錄。電子郵件系統又稱基於計算機的郵件報文系統。它參與了從郵件進入系統到郵件到達目的地為止的全部處理過程。電子郵件不僅可利用電話網路,而且可利用其它任何通信網傳送。在利用電話網路時,還可在其非高峰期間傳送信息,這對於商業郵件具有特殊價值。由中央計算機和小型計算機控制的面向有限用戶的電子系統可以看作是一種計算機會議系統。電子郵件採用儲存-轉發方式在網路上逐步傳遞信息,不像電話那樣直接、及時,但費用低廉。

簡單來說,即

系統

電子郵件服務由專門的伺服器提供,Gmail, Hotmail,網易信箱,新浪信箱等信箱服務也是建立在電子郵件伺服器基礎上,但是大型郵件服務商的系統一般是自主開發或是對其他技術二次開發實現的。主要的電子郵件伺服器主要有以下兩大塊:

一、基於Unix/Linux平台的郵件系統

1. Sendmail郵件系統(支持SMTP)和dovecot郵件系統(支持POP3)

Sendmail可以說是郵件的鼻祖,迄今為止有50多年的歷史。

本當郵件是其中的一個典型代表

電子處理軟體電子處理軟體

2.基於Postfix/Qmail的郵件系統。Postfix/Qmail技術是在Sendmail技術上發展起來的,迄今為止歷史不超過10年。 如網易信箱的MTA 是基於Postfix,yahoo的信箱是基於Qmail系統。

二. 基於 Windows平台的郵件系統

1.微軟的Exchange郵件系統。

2. IBM Lotus Domino 郵件系統。

3. Scalix 郵件系統。

4.Zimbra郵件系統。

5. MDeamon 郵件系統。

其中Exchange 郵件系統由於和Windows 整合,便於管理。是在企業中使用數量最多的郵件系統。 IBM Lotus Domino 則綜合功能較強,大型企業使用較多,基於Postfix 的郵件系統則需要有較強的技術力量才能實現,但是性能可以達到非常高,而且安全性很好,同時軟體是開源免費的。

選擇信箱

電子郵件選擇

在選擇電子郵件服務商之前我們要明白使用電子郵件的目的是什麼,根據自己不同的目的有針對性的去選擇。

如果經常和國外的客戶聯繫,建議使用國外的電子信箱。比如Gmail, Hotmail, MSN mail,Yahoo mail等。

如果是想當作網路硬碟使用,經常存放一些圖片資料等,那么就應該選擇存儲量大的信箱,比如Gmail, Yahoo mail,網易163 mail,126 mail,yeah mail,TOM mail,21CN mail等等都是不錯的選擇。

電子郵件電子郵件

如果自己有計算機,那么最好選擇支持POP/SMTP協定的信箱,可以通過outlook,foxmail等郵件客戶端軟體將郵件下載到自己的硬碟上,這樣就不用擔心信箱的大小不夠用,同時還能避免別人竊取密碼以後偷看你的信件。當然前提是不在伺服器上保留副本。我建議這么做主要是從安全形度考慮。

如果經常需要收發一些大的附屬檔案,Gmail,Yahoo mail, Hotmail, MSN mail,網易163 mail, 126 mail, Yeah mail等都能很好的滿足要求。

若是想在第一時間知道自己的新郵件,那么推薦使用中國移動通信的移動夢網隨心郵,當有郵件到達的時候會有手機簡訊通知。中國聯通用戶可以選擇如意信箱。

如果只是在國內使用,那么QQ信箱也是很好的選擇,擁有QQ號碼的信箱地址能讓你的朋友通過QQ和你傳送即時訊息。當然你也可以使用別名信箱。另外隨著騰訊收購foxmail使得騰訊在電子郵件領域的技術得到很大的加強。所以使用 QQ信箱應該是很放心的。

另外還可以根據所在區域選擇地方性的信箱,比如北京的朋友們就可以選擇千龍網信箱,廣州的朋友們可以選擇21CN信箱。

使用收費信箱的朋友要注意信箱的性價比是否值得花錢購買,也要看看自己能否長期支付其費用,網易VIP 信箱、188財富郵都很不錯,尤其是提供多種名片設計方案非常的人性化,強烈推薦大家使用。

也可以使用自己的寬頻服務商提供的信箱,比如鐵通的用戶可以選擇68CN企業新時速信箱等。

關於支持傳送接受的附屬檔案的大小其實很多人都有一個誤解,很多人認為一定要大。其實一般來說傳送一些資料附屬檔案都不超過3MB,附屬檔案大了以後可以通過WinZIP, WinRAR等軟體壓縮以後再傳送。信箱基本上都支持4MB以上的附屬檔案,知名的信箱都已提供超過10MB的附屬檔案收發空間。還有一個不容忽視的問題是你的信箱支持大的附屬檔案你的朋友的信箱是否也支持大的附屬檔案呢?如果你能傳送大的附屬檔案而你的朋友的信箱不支持接受大的附屬檔案那么你的信箱能支持再大的附屬檔案也毫無意義,所以這個問題並不重要。

E-MailE-Mail

還可以根據自己最常用的IM即時通信軟體來選擇信箱,經常使用QQ就用QQ信箱,經常用雅虎通就用雅虎信箱,經常用MSN就用MSN信箱或者Hotmail信箱,當然其他電子郵件地址也可以註冊為MSN帳戶來使用。喜歡用網易泡泡的就用網易163信箱。

還有一個比較重要的問題不能忽視。在桌面作業系統中Windows 作業系統占據了90%的時常份額。也就是說還有10%的朋友使用的是linux及蘋果作業系統。由於firefox瀏覽器不能很好的支持網頁中的很多java腳本程式,所以對於新手來說很難配置瀏覽器,也就是說通過WEB 訪問信箱可能遇到困難,所以這些朋友一定要選擇支持POP/SMTP功能的信箱,通過Kmail 等客戶端軟體收發郵件。還有使用linux及蘋果Unix作業系統的朋友們不推薦使用MSN mail和Hotmail,除了不支持POP/SMTP以外,因為他們是微軟的競爭對手,為防止微軟採取不正當方法阻撓郵件收發,所以使用上述作業系統的朋友們最好不要使用Hotmail及MSN mail. 在這些作業系統上也沒有微軟的官方MSN軟體,只能使用聊天工具的外掛程式實現MSN的部分功能。

常見電子信箱

微軟睿郵(微軟)

Exchange信箱(陽光互聯)

Outlook mail(微軟)

MSN mail(微軟)

Gmail(谷歌)

35mail(35互聯)

常用信箱LOGO常用信箱LOGO

Yahoo mail(雅虎)

QQ mail(騰訊)

FOXMAIL(騰訊)

163信箱(網易)

126信箱(網易)

188信箱(網易)

21CN信箱(世紀龍)

139信箱(移動)

189信箱(電信)

夢網隨心郵

新華信箱

人民信箱

中國網信箱

新浪信箱

常見處理軟體

The Bat!

Windows Live Mail Desktop

KooMail

夢幻快車DreamMail

Becky!

Foxmail

微郵

IncrediMail

Mozilla Thunderbird

Outlook Express

MailWasher

電子郵件聚合器

選擇電子郵件一般從“信息安全,反垃圾郵件。防殺病毒,信箱容量,穩定性,收發速度,能否長期使用,信箱的功能,進行搜尋和排序是否方便和精細,郵件內容是否可以方便管理,使用是否方便,多種收發方式等綜合考慮。每個人可以根據自己的需求不同,選擇最適合自己的信箱。

工作過程

1.電子郵件系統是一種新型的信息系統,是通信技術和計算機技術結合的產物。

電子郵件的傳輸是通過電子郵件簡單傳輸協定(Simple Mail Transfer Protocol,簡稱SMTP)這一系統軟體來完成的,它是Internet下的一種電子郵件通信協定。

2.電子郵件的基本原理是在通信網上設立“電子信箱系統”,它實際上是一個計算機系統。

系統的硬體是一個高性能、大容量的計算機。硬碟作為信箱的存儲介質,在硬碟上為用戶分一定的存儲空間作為用戶的“信箱”,每位用戶都有屬於自己的—個電子信箱。並確定—個用戶名和用戶可以自己隨意修改的口令。存儲空間包含存放所收信件、編輯信件以及信件存檔三部分空間,用戶使用口令開啟自己的信箱,並進行發信、讀信、編輯、轉發、存檔等各種操作。系統功能主要由軟體實現。

3.電子郵件的通信是在信箱之間進行的。

用戶首先開啟自己的信箱,然後通過鍵入命令的方式將需要傳送的郵件發到對方的信箱中。郵件在信箱之間進行傳遞和交換,也可以與另—個郵件系統進行傳遞和交換。收方在取信時,使用特定帳號從信箱提取。

電子郵件的工作過程遵循客戶-伺服器模式。每份電子郵件的傳送都要涉及到傳送方與接收方,傳送方構成客戶端,而接收方構成伺服器,伺服器含有眾多用戶的電子信箱。傳送方通過郵件客戶程式,將編輯好的電子郵件向郵局伺服器(SMTP伺服器)傳送。郵局伺服器識別接收者的地址,並向管理該地址的郵件伺服器(POP3伺服器)傳送訊息。郵件伺服器識將訊息存放在接收者的電子信箱內,並告知接收者有新郵件到來。接收者通過郵件客戶程式連線到伺服器後,就會看到伺服器的通知,進而打開自己的電子信箱來查收郵件。

通常Internet上的個人用戶不能直接接收電子郵件,而是通過申請ISP主機的一個電子信箱,由ISP主機負責電子郵件的接收。一旦有用戶的電子郵件到來,ISP主機就將郵件移到用戶的電子信箱內,並通知用戶有新郵件。因此,當傳送一條電子郵件給一另一個客戶時,電子郵件首先從用戶計算機傳送到ISP主機,再到Internet,再到收件人的ISP主機,最後到收件人的個人計算機。

ISP主機起著“郵局”的作用,管理著眾多用戶的電子信箱。每個用戶的電子信箱實際上就是用戶所申請的帳號名。每個用戶的電子郵件信箱都要占用ISP主機一定容量的硬碟空間,由於這一空間是有限的,因此用戶要定期查收和閱讀電子信箱中的郵件,以便騰出空間來接收新的郵件。

使用技巧

快速查找郵件

要在一大堆信件中找到想要的內容並不輕鬆,“查找郵件”選擇允許用戶在多個資料夾中搜尋郵件,以查找資料夾或子資料夾中的任何郵件。單擊“編輯”選單,選擇“查找郵件”,以下任何條件都可以為查找郵件的標準:誰傳送的郵件、郵件的主題或標題、郵件中的文本等。

自動添加簽名

在OutlookExpress5用以下方法可實現自動簽名功能:

(1)啟動OutlookExpress後,選擇“工具選項”命令

(2)在“選項”對話框中,單擊“簽名”標籤

(3)在“簽名”標籤中,單擊“在所有發出的郵件中添加該簽名”前的方框,使之處於選中的狀態,以便自動簽名功能生效

(4)在“簽名”框中,新建一個簽名名稱,在下面文本框中鍵入你想添加的所有個人信息,如姓名、聯繫地址、電話等

(5)若希望在回復和轉發郵件時同樣自動添加簽名,則可以單擊“不在回復和轉發的郵件中添加簽名”前的方框,使之處於不選中的狀態

(6)單擊“確定”按鈕,下次建立新郵件時就會在你的郵件中自動添加上籤名了。當然,可以單擊“高級”按鈕,為你的每個賬號設定一個漂亮的簽名。

拒收垃圾郵件

在“工具”選單欄中選擇“收件箱助理”,點擊“添加”,該視窗分為上下兩個部分,上面是“處理條件”,下面是“處理方法”。比如經常收到垃圾郵件,如果想從今以後不再收到它,可以在“處理條件”欄目中選擇“發件人”,並在其中填入上述地址;接著,在“處理方法”中選擇“從伺服器上刪除”;點擊“確定”後,可以看到在描述框內,則直接從伺服器上刪除”的描述,這就達到了目的。

備份地址簿

在OutlookExpress中,通訊簿是很重要的,它記錄了你的所有通訊地址,但由於一些原因,需要重灌系統時或格式化磁碟時,對通訊薄的備份就顯得很重要了。在“C:windows\ApplicationData\Microsoft\AddressBook”目錄中找到一個名為username.wab的檔案,其中的username為在電腦中的註冊用戶名。這就是您的通訊簿,可以把它備份在指定路徑下,以便以後重裝OutlookEx?press後copy到原目錄。

脫機寫郵件

單擊“檔案”選單,選擇“脫機工作”,用戶就可以在不在線上的情況下,從容地寫好電子郵件。此時傳送的新郵件都被保存在發件箱視窗中,只有當你按下“傳送和接收”鍵,OutLookEx?press才會自動連通網際網路將信件發出。

解決亂碼方法

使用電子郵件最大的煩惱莫過於收到亂碼郵件了,這個問題對新手來說尤其嚴重。在OutlookExpress5提供了解決亂碼的方法:首先選擇亂碼郵件,單擊“查看”選單指向“編碼”命令中的“簡體中文(GB2312)”即可,也可指向“編碼”命令中的“其他”,這裡提供了“阿拉字元”、“波羅的海字元”、“中歐字元”等19種字元選擇,你只需單擊“簡體中文(HZ)”即可。另一種方法是:首先選擇亂碼郵件,單擊滑鼠右鍵打開郵件快捷選單,選擇“屬性”命令;然後在出現的對話框中單擊“詳細資訊”標籤,單擊右下角的“郵件源檔案……”按鈕,這時就會打開郵件的源檔案碼,這樣就可看到郵件的內容了。

熟悉Outlook Express

其實,Outlook Express的功能遠不止這些。正是由於功能多,給用戶提供了更大的方便,才使得網友們迷戀於它。下面我們還是從Outlook Express 的界面來談吧。

Outlook Express 的界面:

Outlook Express 的界面由選單欄、資料夾列表、內容區和狀態欄五大部分組成。

選單欄:

選單欄由檔案、編輯、查看、工具、郵件、幫助七項組成。

點擊每一項都會拉出一個選單。Outlook Express 的絕大部分功能都可以在這裡實現。

工具列:

一般位於選單欄下方,但二者位置也可以調整。方法是拖住左邊突出的地方,隨意放在某個地方即可。工具列由一些功能按鈕組成,它們是一些常用功能的捷徑。

點擊按鈕,可以彈出新郵件編輯視窗,在這個視窗中,就像上面介紹的一樣,填入地址、主題等,寫點內容,就可以傳送了。

此按鈕主要用來傳送和接收郵件。想查看有無新郵件,或者寫好的信要發出,都可以用此按鈕。

它相當於一個通訊錄,用來存放通訊地址(就是電子郵件地址呀)的。我們可以使用通訊簿來存儲電子郵件地址、家庭和單位地址、電話和傳真號碼、數字標識、會議信息、即時訊息地址,以及個人信息,如生日、周年紀念日和家庭成員等,使 Outlook Express 易於檢索。它還可用來在 Internet 上查找用戶和商業夥伴。還可以存儲個人和公司的 Internet 地址,並且可以直接從通訊簿連結到這些地址。功能很強大吧?

用來查找郵件和通訊簿中的信息。點擊此按鈕會彈出下圖所示的視窗。輸入收到時間的搜尋範圍,然後開始查找,就可以給出符合條件的郵件。另外還可以根據發件人、收件人、主題、附屬檔案標記等等進行搜尋。此功能在查找大量郵件時使用較好。

資料夾列表和內容區:

包括兩部分,郵件列表區和郵件預覽區。資料夾列表區和內容區的操作方式與windows資源管理器的操作及其類似。比如,點擊收件箱資料夾,右邊的內容區顯示的就是收件箱中的郵件(郵件其實就是一種檔案呀)。點擊選中的郵件,就可以閱讀其內容了。

狀態欄:

位於Outlook Express 視窗最下方,能夠顯示Outlook Express的工作狀態。

使用附屬檔案傳送郵件:

如果想給你的同學傳送一個檔案、一張圖片、一段聲音檔案時,該怎么辦呢?

很簡單,在編輯新郵件的界面上,有一個非常重要的功能按鈕,那就是附加。有一個曲別針!我們就是用這個曲別針來夾帶聲音、圖片以及其他檔案的。請看下面的畫面:

從計算機上搜了半天,好容易找到一個較好的圖片,點擊一下傳送。那位咭咪是不是收到你的信了呢?還是查看一下吧。點擊傳送/接收,一會兒結果出來了,

傳送成功!

事實上,只要是以檔案的形式存在的,都可以附屬檔案的方式附加傳送。但要注意,檔案不要太大喲。給同學傳送一個聲音檔案,看看效果如何。

3.使用標識,防止偷看

Outlook Express 允許管理多個賬戶,如果這些賬戶並不屬於你自己,那么你的郵件有可能被別人看到。每個人都有自己的小秘密嘛。為了保住這一點小秘密,怎么辦才好呢?

將滑鼠移動到內容區的標識,點擊一下彈出選單,選擇添加新標識。

這時將彈出如下畫面:

輸入jimi。下方有一個啟動時詢問密碼,這個可很重要啊,它能保證你的郵件不被別人看到。點中這個複選框,將彈出輸入密碼對話框。可在這裡輸入你容易記住的密碼。最後,點擊確定按鈕就可以了。

這樣要查看用戶migi的郵件,必須輸入密碼才能進行。在啟動Outlook Express後呈現的應該是主標識界面,也就是每個用戶都能夠看到的界面,要換到你的賬戶,可以從內容區標識下拉選單上選取切換標識。這時會彈出切換標識視窗:

輸入密碼後點擊確定按鈕,就會切換到你的賬號上了。注意,輸入的密碼一定要正確。計算機可是只認密碼不認人。

永遠解除亂碼的方法

對OutlookExpress5進行設定,能夠從根本上解決電子郵件的亂碼,方法為:(1)打開OutlookExpress5,選擇“工具”選單中的“選項”命令,單擊“閱讀”標籤;(2)單擊“字型”按鈕,選擇“簡體中文(GB2312)”並把它設定為默認值,設定好後按“確定”按鈕回到“閱讀”對話框;(3)單擊“國際設定”按鈕,選中“為接收的所有郵件使用默認的編碼”,確定退出。再次打開所有郵件,中文郵件就不會亂碼了。

備份郵件

IE的OutlookExpress雖然能導出郵件,遺憾的是只能一封一封地導,要是幾封信那還好,下面方法可實現。具體步驟如下:

(1)打開OutlookExpress,進入要備份的信箱,如收件箱

(2)選擇要備份的郵件。按住鍵,點擊第一封和最後一封郵件可全選;按住Ctrl鍵,點擊所需郵件可選擇多個郵件

(3)用滑鼠左鍵點擊“轉發郵件”。此時,您剛才所選的郵件被作為附屬檔案,夾在新郵件中

(4)在“新郵件”對話框中選擇“檔案”選單中的“另外儲存為(A)……”命令,然後為此郵件取個檔案名稱即可。———以上方法可以有選擇地導出郵件。如果您想徹底保存郵件,那就到C:\WINDOWS\ApplicationData\Microsoft\OutlookExpressMail資料夾中,將所有的檔案全部備份即可。

不用Word作為默認郵件編輯器

Word啟動時間長、占用記憶體多、郵件長度大,這必然會增加郵件的傳送時間,因此最好不用它作為默認郵件編輯器。

電子郵件的擴展

多用途網際網路郵件擴展

多用途網際網路郵件擴展(MIME,Multipurpose Internet Mail Extensions)是一種使電子郵件除了包含一般的純文本以外,還可攜帶圖片、聲音和視頻等二進制檔案的協定。當然,它要求郵件的傳送方和接收方必須有能解讀MIME電子郵件的程式。

MIME的基本思想是:對郵件主體增加結構,通過一定的編碼規則將非ASCII訊息轉化為ASCII文本的形式,以實現正確傳輸。常用的MIME的信頭欄位有:MIME-Version欄位指明MIME的版本;Content-Transfer-Encoding欄位說明傳送時是如何對郵件主體進行編碼的,編碼方式可以是普通的7位字元或8位字元,也可以是64基本字元編碼(Base 64 encoding)或引用的可列印編碼(Quoted-Printable encoding);Content-Type欄位指明訊息的類型,如text/palin、image/gif、video/mpeg等,斜槓前是大類,斜槓後是其下的子類型,目前共有7個大類,分別為文本(Text)、圖像(Image)、音頻(Audio)、視頻(Video)、應用程式(Application)、訊息(Message)和多重成分(Multipart)等。

Base 64 encoding是一種通用的編碼方法,其原理是把3個位元組的數據用4個位元組來表示。這樣的4個位元組,每個位元組中實際用到的都只有前六位,所以不受只能傳輸七位字元限制的影響。Quoted-Printable encoding的原理是把一個八位的字元用兩個十六進制數值來表示,然後在前面加“=”。例如,經過這樣編碼的檔案通常形如:=B3=C2=BF=A1=C7=E5=A3=AC=C4=FA=BA=C3。

全球資訊網電子郵件服務

隨著網際網路的發展,又產生了基於全球資訊網瀏覽方式的電子郵件服務。採用這種方式的電子信箱只是提供了更方便的郵件收發服務,電子郵件在網際網路上的傳輸仍然依靠SMTP實現,而且這類服務通常都同時提供POP3取信方式。使用全球資訊網電子郵件服務,用戶只需使用瀏覽器訪問服務提供商的電子郵件系統網站,在其網頁上輸入用戶名和密碼,登錄到自己的電子信箱後,就可以線上處理電子郵件了。全球資訊網電子郵件服務的優點是用戶無需特別準備設備或客戶端軟體,只要能夠瀏覽網際網路,就可享受到電子郵件服務商提供的較多先進的電子郵件功能。例如,可自定義的垃圾郵件過濾器、臨時設定的郵件轉發、郵件到達時利用尋呼機通知用戶、當用戶休假時對信件自動回復等。

安全問題

安全知識

電子郵件的安全問題包含兩個方面,一個是郵件可能給系統帶來的不安全因素,二是郵件內容本身的隱私性。對此,我想給大家分享一些電子郵件安全方面的小竅門。

1. 瀏覽器的安全設定。

以IE為例,首先建議將IE升級到最新版本,然後點擊“工具→Internet屬性”,進入“安全”選項卡,在這裡可以對四種不同區域(包括“Internet”、“本地Intranet”、“受信任的站點”以及“受限制的站點”)分別進行安全設定。對於“Internet”區域通過“自定義級別”可以按照自己的安全考慮加以設定。雖然大多數Cookie對於系統來說是安全的,但在“隱私”選項卡中對它加以設定可以適當保護自己的隱私。如果擔心信件內容的泄露,可以在“內容”選項卡中進行證書的設定等。

2. 關閉電子郵件地址自動處理功能。

由於軟體中自動處理功能的日益增加,我們會越來越多地看到由於意外地選擇了錯誤收件人而造成的安全事件了。微軟Outlook中的“可怕的自動填寫功能” 就是一個很明顯的例子,在使用下拉式清單的時候很容易不小心選擇臨近實際收件人的收件人。在討論類似商業機密之類敏感信息的時候,這樣的操作很容易導致各種安全事件的出現。

3. 群發郵件的時候採用密送(BCC)的設定。

從安全形度來說,將電子郵件地址與沒有必要知道的人分享,是一個壞做法。在未經允許的情況下,將電子郵件地址與陌生人分享也是不禮貌的。在傳送電子郵件給多個人的時候,可以選擇收件人(TO)或者抄送(CC)的方式,這樣的情況下,所有收件人可以分享所有的電子郵件地址。如果沒有明確確認電子郵件地址應該被所有收件人分享的時候,應該使用密送(BCC)的設定。這樣的話,收件人不會知道還有其它接收者的存在。

4. 做好閱後的工作。

如果在公共場所收發信件,信件內容的隱私性就變得至關重要。可以通過“Internet 選項”的“常規”選項卡刪除檔案(包括所有脫機內容)、清除歷史記錄以及刪除Cookie。另外,還可以到“內容”選項卡的“個人信息”欄進行自動完成設定,清除表單以及密碼等。

安全因素

安全考量包括傳輸安全、儲存安全、傳送者身份確認、接收者已收到確認、拒絕服務攻擊等。有兩種標準:PGP和S/MIME。

1、傳輸安全?

傳輸過程可能被竊聽。為了應付這情況,有兩種解決方法:

使用SSL連線,當前的兩種郵件接受協定和一種郵件傳送協定都支持安全的伺服器連線。在大多數流行的電子郵件客戶端程式裡面都集成了對SSL的支持。將郵件加密之後,用普通連線傳輸。比如由GnuPG等加密軟體在寄送前加密,Outlook也可以。

2、儲存安全

對已加密的郵件,可以選擇不保存解密後的郵件。已加密的郵件是指傳送者在傳送之前對郵件本身進行加密,不是指加密傳輸。如果郵件本身已加密,則沒有必要進行加密傳輸。對非加密的郵件(指傳送者在傳送之前沒有對郵件本身進行加密,至於是否使用加密傳輸是另一回事),郵件的儲存安全就如同於其他檔案的儲存安全一樣,重點在於防範非授權使用。當然,就如同可以對一般檔案進行加密一樣,也可以對這些非加密的郵件在收到後進行加密。

3、接收者已收到確認

接收者可能抵賴說他/她沒有收到電子郵件。為了應付這情況,出現了不同的解決方法,還沒有一套普遍被採納的方案。微軟公司的MicrosoftExchange Server就提供Delivery Receipt。因為是機器發的“接收者已收到確認”,所以接收者可能有意或無意地刪除了郵件。

4、拒絕服務攻擊?

為了妨礙某一用戶使用電子郵件(比如不讓她/他收到電子郵件),拒絕服務攻擊指往被攻擊的用戶的信箱傳送大量的垃圾郵件,將信箱塞滿。這樣被攻擊的用戶就無法收到那些有用的電子郵件了。這種安全顧慮相當程度已被解決。一是信箱不斷增大,另一原因是郵件服務提供商都提供了一些的過濾措施。過濾措施有時也會把有用的電子郵件當成垃圾郵件。現已有一部分郵件服務供應商使用替身郵,防止外界對郵件帳戶進行跟蹤。

安全防範

如果由於病毒或者黑客侵襲導致網站不能正常訪問,無疑會對公司的形象產生不良影響,因此透視企業網站首先要關注一下網站的安全性防範。

1.網路防火牆

其實很多企業已經意識到網站安全性的問題,可是出於成本考慮,大部分企業只是在網站伺服器端安裝了網路防火牆軟體。雖說網路防火牆對於常見的惡意病毒和網路攻擊能夠起到一定的防護效果,但畢竟沒有不透風的牆,任何一款網路防火牆軟體都不可避免的存在著自身的漏洞,再加上木馬、黑客類軟體越來越多,更新的速度也越來越快,想要繞開防火牆侵入系統內部已經不再是天方夜譚。更何況一些網站伺服器安裝的網路防火牆還是過時的老版本,甚至已經很久沒有更新過。如果從網站本身的網路安全防護角度考慮,採用硬體防火牆設備無疑是最佳的解決之道,畢竟更為靈活和豐富的設定功能可以增加網站伺服器更高的安全係數。

2. 網路安全架構

還有一些企業為了節約費用,將網路共享伺服器、郵件伺服器和網站伺服器整合在一台計算機中,但是在投入使用之後卻忽視了安全防範問題。這倒不是指伺服器缺少郵件過濾和病毒防範措施,而是在網路架構方面存在著缺陷。大部分企業雖然配置了單獨的SMTP網關防病毒系統,但是沒有考慮到對於企業內部網路的安全防範,比如企業的內部郵件並沒有進行處理,類似“網路天空”的郵件病毒很可能導致郵件伺服器癱瘓,從而影響網站伺服器的正常運行。其實只要在郵件伺服器進行相應的配置,把所有來自於內部IP位址的郵件先轉發至SMTP網關伺服器進行過濾處理,然後再進行下一步轉發渠道即可解決(如圖1)。一般情況下,儘可能的不要在一台計算機中運行多個服務,畢竟多運行一種服務就會增加一份故障發生隱患,真正做到專機專用才是最佳方法。

3. 人為防範

另外,網站安全性防範很重要一個環節在於人為防範。有些公司並沒有配備專職網路管理員,網站伺服器自從投入運行之後就鮮有人問津,或許數周甚至數月之後才會去維護一下。這種長時間不聞不問的態度也難以確保網站安全,倘若黑客在這期間攻破了防火牆入侵系統,並且將木馬或者病毒移植在伺服器中,那么很可能會導致大量瀏覽該網站的用戶感染病毒,直接的後果就是對公司的形象和聲譽造成影響。更有甚者,有些網路管理員把網站伺服器變成自屬的一塊網路天地,擅自架設FTP、論壇或者其它網路服務,占用系統資源不說,更給黑客入侵系統提供了可乘之機。

國內企業網站的弊端

許多企業都投入可觀的資金建立了自己的網站,但是時間一長,這些網站往往名存實亡,歸納起來不外乎這幾種現象:

1. 網站長期不更新,有的企業網站已經幾年沒有更新過,甚至公司已經搬遷但網頁上什麼都沒有改,給客戶造成很多麻煩,訂單落入其他公司的手裡也就不奇怪了。

2. 網站永遠沒有客戶想要的內容。有很多客戶喜歡通過網站查閱進行比較,但有些企業網站能提供的資料實在太少,往往這些資料要從第三方網站上才能找到,結果往往是客戶與提供完備資料的企業先行聯繫。

3. 網站提供的信息太多太雜,沒有重點,不僅浪費投資和運營成本,客戶尋找所需資料也不容易。那么成功企業的網站究竟是怎樣定位的呢?根據調查,在26家進入世界500強的美國企業中,76.9%的企業設立有專門的“產品與品牌”欄目; 38.5%的企業在網站首頁上設有“網上服務”專欄,用戶可享受方便快捷的線上辦理服務;96.2%的企業在網站首頁上設有“聯繫我們”的欄目,用戶點擊該處即可直接與企業取得聯繫,向企業反饋各種用戶信息。反觀國內同樣進入世界500強的企業,75%的企業設立了產品介紹專欄,但是能夠提供網上服務功能的寥寥無幾,也只有一半的網站建立了“聯繫我們”欄目。從這些數字對比不難看出,國區域網路站並沒有網路行銷意識,不知道如何利用網站進行行銷,尤其是對於網站的實際作用並不看好,網站的定位還只是一個初級的產品宣傳介紹站點,與國外成型的網路諮詢、網路訂單、網路售後等一條龍完整網路行銷服務還存在著相當大的差距。

常見問題

1.郵件伺服器間郵件傳輸使用了TCP協定,為何郵件有時還會丟失?

郵件伺服器之間的SMTP協定使用TCP連線, 可以保證郵件準確無誤地在郵件伺服器之間傳輸。但由於郵件伺服器本身的故障,例如郵件空間不足等,會導致郵件無法完成傳輸而導致丟失。

2. 發件人用戶代理為何不直接將郵件傳送給收件人的用戶代理,而是通過郵件伺服器來傳輸?

因為用戶電腦性能的限制, 無法運行收發郵件的程式,並且無法不間斷地運行並連線到網際網路上,因此只能將信件暫時存放在郵件伺服器中, 用戶需要時就可以去下載信件。

垃圾郵件

垃圾郵件(spam)還沒有一個非常嚴格的定義。一般來說,凡是未經用戶許可就強行傳送到用戶的信箱中的任何電子郵件。

在垃圾郵件出現之前,美國一位名為桑福德·華萊士(或稱Spamford或「垃圾福」)的人,成立了一間公司,專門為其他公司客戶提供收費廣告傳真服務,由於惹起接收者的反感,以及浪費紙張,於是美國立法禁止未經同意的傳真廣告。後來垃圾福把廣告轉到電子郵件,垃圾郵件便順理成章地出現。

郵件病毒 是指通過電子郵件傳播的病毒。一般是夾在郵件的附屬檔案中,在用戶運行了附屬檔案中的病毒程式後,就會使電腦染毒。需要說明的是,電子郵件本身不會產生病毒,只是病毒的寄生場所。

電子郵件炸彈 電子郵件炸彈是最古老的匿名攻擊之一,通過設定一台機器不斷的大量的向同一地址傳送電子郵件,攻擊者能夠耗盡接受者網路的寬頻。由於這種攻擊方式簡單易用,也有很多發匿名郵件的工具,而且只要對方獲悉具體電子郵件地址就可以進行攻擊,所以這是最值得防範的一個攻擊手段。

電子郵件炸彈可以說是目前網路安全中最為“流行”的一種惡作劇方法,而這些用來製作惡作劇的特殊程式也稱為E-mailBomber。當某人或某公司的所做所為引起了某位好事者的不滿時,這位好事者就會通過這種手段來發動進攻,以泄私憤。這種攻擊手段不僅會干擾用戶的電子郵件系統的正常使用,甚至它還能影響到郵件系統所在的伺服器系統的安全,造成整個網路系統全部癱瘓,所以電子郵件炸彈是一種殺傷力極其強大的網路武器。

電子郵件廣告 電子郵件廣告是以電子郵件為傳播載體的一種網路廣告形式,電子郵件廣告有可能全部是廣告信息,也可能在電子郵件中穿插一些實用的相關信息,可能是一次性的,也可能是多次的或者定期的。通常情況下,網路用戶需要事先同意加入到該電子郵件廣告郵件列表中,以表示同意接受這類廣告信息,他才會接受到電子郵件廣告,這是一種許可行銷的模式。那些未經許可而收到的電子郵件廣告通常被視為垃圾郵件。

電子郵件過濾器 電子郵件過濾器(EmailFilter)可以根據電子郵件中包含的信息自動地將收到的電子郵件進行歸類並將其收入相應的資料夾或郵件箱的閱讀軟體。例如,來自一個用戶的叔叔 Joe的所有郵件可能放在一個名為“Uncle Joe”的資料夾中。過濾器也可用於封鎖或接收發自指定來源的電子郵件。

電子郵件資料庫 特殊格式的資料庫,包含存儲在您計算機上的電子郵件。在接收/傳送每封郵件後,每封接收/傳送的郵件都被保存在資料庫中。在全面掃描您的計算機時,將掃描這個資料庫。在實時監控模式中,將掃描所有收到和發出的電子郵件是否有病毒。

預防垃圾郵件

方法一:給自己的信箱起個“好名字”。如果你的用戶名過於簡單或者過於常見,則很容易被當作攻擊目標。許多人習慣用自己姓名的拼音作為用戶名,但一般過於簡單,很容易被垃圾郵件傳送者捕捉到。因此在申請信箱時,不妨起個保護性強一點的用戶名,比如英文和數字的組合,儘量長一點,可以少受垃圾郵件騷擾。

方法二:避免泄露你的郵件地址。在瀏覽頁面時,千萬不要到處登記你的郵件地址,也不要輕易告訴別人,朋友之間互相留信箱地址時可採取變通的方式,你可改寫為朋友一看便知,而E-mail收集軟體則不能識別,防止被垃圾郵件攻擊。

方法三:不要隨便回應垃圾郵件。當你收到垃圾郵件時,不論你多么憤怒,千萬不要回應,在這裡“沉默是金”,因為你一回復,就等於告訴垃圾郵件傳送者你的地址是有效的,這樣會招來更多的垃圾郵件。另外還有一種花招,為了證明E-mail地址是否有效,很多垃圾郵件傳送者在郵件中往往以抱歉的語氣說:“若您不需要我們的郵件,請回復,我們將不再向您傳送郵件”,如果你真的回覆,就上了他們的當了,最好的辦法是不理不睬,把發件人列入拒收名單;

方法四:藉助反垃圾郵件的專門軟體。市面上一般都能買到這種軟體,如可用BounceSpamMail軟體給垃圾郵件製造者回信,告之所傳送的信箱地址是無效的,免受垃圾郵件的重複騷擾。而McAfeeSpamKiller也可以防止垃圾郵件,同時自動向垃圾郵件製造者回復“退回”等錯誤信息,防止再次收到同類郵件。

方法五:使用好郵件管理、過濾功能。Outlook Express、Foxmail和qqmail都有很不錯的郵件管理功能,用戶可通過設定過濾器中的郵件域名、郵件主題、來源、長度等規則對郵件進行過濾。垃圾郵件一般都有相對統一的主題,如“促銷”“sex”等,若你不想收到這一類郵件,可以試著將過濾主題設定為包含這些關鍵字的字元。

方法六:學會使用遠程信箱管理功能。一些遠程信箱監視軟體,能夠定時檢查遠程信箱,顯示主題、發件人、郵件大小等信息,你可以根據這些信息判斷哪些是你的正常郵件,哪些是垃圾郵件,從而直接從信箱里刪除那些垃圾,而不用每次把一大堆郵件下載到自己的本地信箱後再來刪除。

方法七:選擇服務好的網站申請電子信箱地址。中國沒有針對垃圾郵件的立法,也沒有主導開發反垃圾郵件的新技術,垃圾郵件的監測主要是靠網際網路使用者的信用和服務提供商對垃圾郵件進行過濾。好的服務提供商更有實力發展自己的垃圾郵件過濾系統。

方法八:使用有服務保證的收費信箱,收費信箱的穩定性要好於免費信箱。隨著技術更完善的新服務的出現,同時,未來雙向認證的電子郵件系統的出現,也會讓垃圾郵件漸漸遠離人們的生活。

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