電子商務[礄口區]

電子商務[礄口區]

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在網際網路開放的網路環境下,基於瀏覽器/伺服器套用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務是利用微電腦技術和網路通訊技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同,給出了許多不同的定義。電子商務分為:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O電子商務模式等等。

基本信息

發展與前景

發展歷史

起步期

電子商務電子商務
1990-1993年,電子數據交換時代,成為中國電子商務的起步期。

雛形期

1993-1997年,政府領導組織開展“三金工程”階段,為電子商務發展期打下堅實基礎。

1993年成立了以時任國務院副總理鄒家華為主席的國民經濟信息化聯席會議及其辦公室,相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程",取得了重大進展。

1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組,由副總理任組長,20多個部委參加,統一領導組織中國信息化建設。

1996年,金橋網與網際網路正式開通。

1997年,信息辦組織有關部門起草編制中國信息化規劃。

1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議,各省市地區相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規劃。

1997年,廣告主開始使用網路廣告。

1997年4月以來,中國商品訂貨系統(CGOS)開始運行。

發展期

1998-2000年,網際網路電子商務發展階段。

1998年3月,中國第一筆網際網路網上交易成功。

1998年10月,國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的"金貿工程",它是一項推廣網路化套用、開發電子商務在經貿流通領域的大型套用試點工程.。

1999年3月8848等B2C網站正式開通,網上購物進入實際套用階段.

1999年興起政府上網、企業上網,電子政務(政府上網工程)、網上納稅、網上教育(湖南大學、浙江大學網上大學),遠程診斷(北京、上海的大醫院)等廣義電子商務開始啟動,並已有試點,並進入實際試用階段。

穩定期

2000-2009年,電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體,標誌著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。

成熟期

3G的蓬勃發展促使全網全程的電子商務V5時代成型,電子商務已經受到國家高層的重視,並提升到國家戰略層面。

發展階段

第一階段:電子郵件階段。

這個階段可以認為是從70年代開始,平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。

第二階段:信息發布階段。

從1995年起,以Web技術為代表的信息發布系統,爆炸式地成長起來,成為Internet的主要套用。中小企業如何把握好從“粗放型”到“精準型”行銷時代的電子商務。

第三階段:EC(ElectronicCommerce),即電子商務階段。

EC在 美國也才剛剛開始,之所以把 EC 列為一個劃時代的東西,是因為 Internet 的最終主要商業用途,就是電子商務。同時反過來也可以說,若干年後的商業信息,主要是通過 Internet 傳遞。Internet 即將成為我們這個商業信息社會的神經系統。1997 年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經合組織非正式首腦會議(APEC)上美國總統柯林頓提出敦促各國共同促進電子商務發展的議案,其引起了全球首腦的關注,IBM、HP 和 Sun 等國際著名的信息技術廠商已經宣布 1998 年為電子商務年。

第四階段:全程電子商務階段。

隨著 SaaS(Software as a Service)軟體服務模式的出現,軟體紛紛登入網際網路,延長了電子商務鏈條,形成了當下最新的“全程電子商務”概念模式。

第五階段:智慧階段。

2011年,網際網路信息碎片化以及雲計算技術愈發成熟,主動網際網路行銷模式出現,i-Commerce(individual Commerce)順勢而出,電子商務擺脫傳統銷售模式生搬上網際網路的現狀,以主動、互動、用戶關懷等多角度與用戶進行深層次溝通。其中以 IZP 科技集團提出的 ICE 最具有代表性。

發展趨勢

1.更廣闊的環境:人們不受時間的限制,不受空間的限制,不受傳統購物的諸多限制,可以隨時隨地在網上交易。

2.更廣闊的市場:在網上這個世界將會變得很小,一個商家可以面對全球的消費者,而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。

3.更快速的流通和低廉的價格:電子商務減少了商品流通的中間環節,節省了大量的開支,從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合時代的要求:如今人們越來越追求時尚、講究個性,注重購物的環境,網上購物,更能體現個性化的購物過程。

國內前景

“十二五”時期,我國電子商務行業發展迅猛,產業規模迅速擴大,電子商務信息、交易和技術等服務企業不斷湧現。2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億元,同比增長22%。2011年我國電子商務交易總額再創新高,達到5.88萬億元,其中中小企業電子商務交易額達到3.21萬億元。電子商務的快速發展,帶來了巨大的投資機遇。但是要做好電商並不是那么的容易。想要學習專業的電子商務知識,可以來我和幾位網際網路大神搞的一個網際網路興趣部落,大家可以在裡面探討問題,裡面也有免費的資料提供給大家。部落開始的三位數是四二一,然後接上零二二,再把後面的肆伍六連起來就可以進入部落了。我在這裡想說的是我們只歡迎真心學習的人,只是路過打醬油的朋友就不要來湊熱鬧了。

2012年第一季度,中國電子商務市場整體交易規模1.76萬億,同比增長25.8%,環比下降4.2%。2012年第二季度,我國電子商務市場整體交易規模1.88萬億,同比增長25.0%,環比增長7.3%。

截止到2013年底,中國電子商務市場交易規模達10.2萬億,同比增長29.9%。其中,B2B電子商務市場交易額達8.2萬億元,同比增長31.2%。網路零售市場交易規模達18851億元,同比增長42.8%。排在前十的省份(含直轄市)分別為:廣東省、江蘇省、北京市、上海市、浙江省、山東省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。

截止2013年12月,電子商務服務企業直接從業人員超過235萬人。由電子商務間接帶動的就業人數,已超過1680萬人。

2013年電子商務市場區隔行業結構中,B2B電子商務占比80.4%;網路零售交易規模市場份額達到17.6%;網路團購占比0.6%;其他占1.4%。

電商扶持政策將出台

國家發展改革委2013年5月28日表示,13個部門將出台系列政策措施,從可信交易、移動支付、網路電子發票、商貿流通和物流配送共5個方面支持電子商務發展。產業洞察網發布的《中國電子商務行業調研》報告顯示,2011年中國內地電子商務持續快速增長,交易額突破8萬億元,同比增長 31.7%。

國家發展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面,國家工商總局正在會同有關部門, 推進電子商務交易主體、客體和交易過程中基礎信息的規範管理和服務;質檢總局也在著力研究建立電子商務交易產品基礎信息的規範化管理制度,建立基於統一產品編碼體系的質量公開制度;商務部著力推進信用監測體系的建設。

在移動支付方面,中國人民銀行正在針對當前移動支付快速發展的需求,研究制定移動支付發展的具體政策,引導商業銀行、各類支付機構實施移動支付的金融行業標準。

在網路電子發票方面,國家稅務總局正在進一步研究推進網路電子發票試點,完善電子發票的管理制度和標準規範;財政部研究完善電子快捷檔案的管理制度等一系列的規章制度。

在商貿流通領域,商務部會同有關部門進一步完善交易、物流配送、網路拍賣領域的電子商務套用的政策、管理制度和標準規範。

在物流配送方面,國家郵政局正在重點研究建立重點地區快遞準時通報機制,健全電子商務配送系列保障措施,同時創新電子商務快遞服務機制。

運營盈利

運營方式

一、綜合商城

第一種:綜合商城

電子商務電子商務
商城,謂之城,自然城中會有許多店。是的,綜合商城就如我們平時進入天河城、正佳等現實生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌,然後二樓是女士服飾,三樓男士服飾,四樓運動裝飾,五樓手機數碼,六樓特價…… ;將N個品牌專賣店裝進去,這就是商城。而後面的淘寶商城也是這個形式,它有龐大的購物群體,有穩定的網站平台,有完備的支付體系,誠信安全體系(儘管仍然有很多不足),促進了賣家進駐賣東西,買家進去買東西。如同傳統商城一樣,淘寶自己是不賣東西的,是提供了完備的銷售配套。而線上的商城,在人氣足夠,產品豐富,物流便捷的情況下,其成本優勢,二十四小時的不夜城,無區域限制,更豐富的產品等等優勢,體現著網上綜合商城,即將獲得交易市場的一個角色。

第二種:專一整合型

百貨商店

商店,謂之店,說明賣家只有一個;而百貨,即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是自有倉庫,以備更快的物流配送和客戶服務。

垂直商店

垂直商店,服務於某些特定的人群或某種特定的需求,提供有關這個領域需求的全面及更專業的服務。

二、銜接通道型

M2E是英文Manufacturers to E-commerce(廠商與電子商務)的縮寫,是駕馭在電子商務上的一種新型行業。是一個以節省廠商銷售成本和幫助中小企業的供應鏈資源整合的運作模式。2007年美國電商峰會上由知名經濟學家提出,在國內代表企業有廣州點動信息科技有限公司。

三、服務型網店

“亦得代購,購遍全球。”亦得可以幫你到全世界各地去購買你想要的產品,並以收取適量的服務費贏利。

服務型的網店越來越多,都是為了滿足人們不同的個性需求,甚至是幫你排隊買電影票,都有人交易,很期待見到更多的服務形式的網店。

四、導購引擎型

筆友們可以通過這裡分享到筆友的產品體驗點評,筆友們也熱衷於將自己用過的產品體驗告訴給更多的筆友。

作為B2C的上游商,給商家們帶去客戶。服務業必須站在消費者的角度。這才是王道。愛比網力爭成為電商有效的流量採購平台,並以降低高品質B2C商家們的行銷成本。

五、社交電商

社交電子商務,Social commerce,是電子商務的一種新的衍生模式。它藉助社交媒介、網路媒介的傳播途徑,通過社互動動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時代,越來越多的內容和行為是由終端用戶來產生和主導的,比如部落格、微博。一般可以分為2類。一類是專注於商品信息的,主要是通過用戶在社交平台上分享個人購物體驗、在社交圈推薦商品的套用。另一類是比較新的模式,通過社交平台直接介入了商品的銷售過程,這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過程中,通過社交媒介來銷售商品。

六、團購模式

團購(Group purchase)就是團體線上購物,指認識或不認識的消費者聯合起來,加大與商家的談判籌碼,會取得最優價格的一種購物方式。根據薄利多銷的原則,商家可以給出低於零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。團購作為一種新興的電子商務模式,通過消費者自行組團、專業團購網、商家組織團購等形式,提升用戶與商家的議價能力,並極大程度地獲得商品讓利,引起消費者及業內廠商、甚至是資本市場關注。團購的商品價格更為優惠,儘管團購還不是主流消費模式,但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來。團購的主要方式是網路團購。

電子商務電子商務

七、線上線下

線上訂購、線下消費是O2O的主要模式,是指消費者線上上訂購商品,再到線下實體店進行消費的購物模式。這種商務模式能夠吸引更多熱衷於實體店購物的消費者,傳統網購的以次充好、圖片與實物不符等虛假信息的缺點在這裡都將徹底消失。傳統的 O2O 核心是線上支付,是將 O2O 經過改良,把線上支付變成線下體驗後再付款,消除消費者對網購諸多方面不信任的心理。消費者可以在網上的眾多商家提供的商品裡面挑選最合適的商品,親自體驗購物過程,不僅放心有保障,而且也是一種快樂的享受過程。

八、其它模式

由於商務活動時刻運作在我們每個人的生存空間。因此,電子商務的範圍波及人們的生活、工作、學習及消費等廣泛領域,其服務和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面。Internet 逐漸在滲透到每個人的生活中,而各種業務在網路上的相繼展開,也在不斷推動電子商務這一新興領域的昌盛和繁榮。電子商務可套用於小到家庭理財、個人購物,大至企業經營、國際貿易等諸方面。具體地說,其內容大致可以分為三個方面:企業間的商務活動、企業內的業務運作以及個人網上服務。

盈利模式

1、網上目錄盈利模式

2、數字內容盈利模式

3、廣告支持盈利模式

4、廣告—訂閱混合盈利模式

5、交易費用盈利模式

6、服務費用盈利模式系統結構

7、線上銷售盈利模式

8、佣金制盈利模式

建站模式

第一種是在基於平台的網上商城開店,適合於二手或閒置物品;

第二種是進駐大型網上商城,像實體店鋪進駐商場一樣;

第三種是獨立網店。可根據喜好選擇自己喜歡的店鋪風格、可自行設定商品分類及商品管理規則,可自行添加各種支付方式,可按照自己的要求給予用戶最好的網上購物體驗。

功能支持是三種模式中最全面的,服務支持也是最專業的,但費用是三種模式中最低的。支持這種模式的主流平台有一些是免費的,只收主機託管(空間、頻寬及域名支持等)費用就可開起專業的網店。

物流庫存

物流管理

根據電子商務物流行業的特點,電子商務物流系統的基本功能包括:

訂單管理:包括訂單控制流程、訂單的生命周期、訂單的有效性標準、訂單的調整、訂單處理流程。

客戶管理:包括客戶基本信息管理、商品信息管理、關鍵業務指標分析。

供應商管理:包括基本信息、採購管理、庫存管理、退換貨管理、結算管理、預付款、賬期、供應商績效管理。

庫存管理

包括基本流程設計、基本資料管理、入庫管理、庫存管理、盤點管理、補貨管理、出庫管理、退貨管理、RF條碼管理系統。

運輸管理:包括調度管理、運輸管理、運輸作業管理、運力管理、終端分撥配送管理、中斷配送信息管理。

計費與結算管理:包括計費管理、結算管理。

數據分析管理:包括報表管理、BI報表分析管理。

崗位與培訓

相關崗位

技術類

⒈電子商務平台設計(代表性崗位:網站策劃/編輯人員):主要從事電子商務平台規劃、網路編程、電子商務平台安全設計等工作。

⒉電子商務網站設計(代表性崗位:網站設計/開發人員):主要從事電子商務網頁設計、資料庫建設、程式設計、站點管理與技術維護等工作。

⒊電子商務平台美術設計(代表性崗位:網站美工人員):主要從事平台顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻動畫處理等工作。

商務類

⒈企業網路行銷業務(代表性崗位:網路行銷人員):主要是利用網站為企業開拓網上業務、網路品牌管理、客戶服務等工作。

⒉網上國際貿易(代表性崗位:外貿電子商務人員):利用網路平台開發國際市場,進行國際貿易。

⒊新型網路服務商的內容服務(代表性崗位:網站運營人員/主管):頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

⒋電子商務支持系統的推廣(代表性崗位:網站推廣人員):負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。

⒌電子商務創業:藉助電子商務這個平台,利用虛擬市場提供產品和服務,又可以直接為虛擬市場提供服務。

綜合管理類

⒈電子商務平台綜合管理(代表性崗位:電子商務項目經理):這類人才要求既對計算機、網路和社會經濟都有深刻的認識,而且又具備項目管理能力。

⒉企業電子商務綜合管理(代表性崗位:電子商務部門經理):主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。

通過以上顯示,電子商務行業對人才的綜合性提出了很高的要求。比如說技術型人才,它包含了程式設計、網路技術、網站設計、美術設計、安全、系統規劃等知識,又要求了解商務流程,顧客心理和客戶服務等。技術型人才要求有紮實的計算機根底,但考慮到最終設計的系統是為解決企業的管理和業務服務,又需要分析企業的客戶需求,所以該類人才還應該對企業的流程,管理需求以及消費者心理有一定了解,而這將成為電子商務人才的特色所在。商務型人才在傳統商業活動中都有雛形,不同之處在於他們是網路虛擬市場的使用者和服務者,一方面要求他們是管理和行銷的高手,同時也熟悉網路虛擬市場下新的經濟規律;另一方面也要求他們必須掌握網路和電子商務平台的基本操作。綜合管理人才則難以直接從學校培養,而是市場磨練的產物。

資格考試

認證考試對象

針對相關行業系統:結合相關行業系統的實際情況,全面開展培訓考試項目與定製化培訓相結合的IT職業教育,為行業系統培訓套用型、管理型信息技術人才。

面向各類職業院校(學校)、高等院校:依據“國務院大力發展職業教育的決定”(國發35號)檔案、教育部與國家相關六部委聯合發的《關於進一步加強職業教育工作的若干意見》(教職成12號)檔案要求,同時根據《中華人民共和國職業教育法》、《中華人民共和國勞動法》及國家職業技術標準要求:職業院校、高等院校學生應同時獲得學歷證書及相應的技能證書,面向各類院校開展“IT職業技能水平測評及培訓”活動,旨在提高在校學生的就業能力。

認證級別

中華人民共和國工業和信息化部認證電子商務師分為三個等級:

員級(初級)

師級(中級)

高師級(高級)

報考和認證條件

中華人民共和國工業和信息化部認證電子商務師,適合零基礎,或有一定基礎但電子商務網路行銷知識不全面,想進入電子商務網路行銷行業,或想進一步深造,系統全面地學習電子商務網路行銷知識、SEO、SEM、網盟等推廣方法,熟練掌握各種網路行銷手段,以此獲得網路行銷中高層主管等高薪職位,或網路行銷高新兼職項目的人士。學歷不限。

商業技能鑑定與飲食服務發展中心認證電子商務師

電子商務師考試:由國家統一組織的電子商務師資格認證考試,考試時間為上半年的五月和下半年的十月左右,考試內容包括電子商務概論,電子商務網路與行銷,電子商務與物流等。電子商務師申報也需滿足在本職業連續工作 13 年以上,取得本職業三級職業資格證書後,連續從事本職業工作 5 年以上等七項條件。

中國電子商務協會認證電子商務師分為三個等級:

CECC樣板圖片CECC樣板圖片

中國電子商務師(初級)
中國電子商務師(中級)
中國電子商務師(高級)
註:以上三個等級均被納入工業和信息化領域急需緊缺人才。

大學專業

電子商務,Electronic Commerce,簡稱 EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在網際網路開放的網路環境下,基於瀏覽器/伺服器套用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務專業是融合計算機科學、市場行銷學、管理學、法學和現代物流於一體的新型交叉學科。培養掌握計算機信息技術、市場行銷、國際貿易、經濟、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識,具有利用網路開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法,提高企業管理水平能力的創新型複合型電子商務高級專門人才。

培養具有紮實的經濟與管理等方面的基本理論。熟悉信息科學與技術的基本知識和方法,掌握電子商務系統工程的開發、套用與管理的技術和技能,具有創新精神、較強的管理能力和獨立分析問題的能力,從事現代商務管理、電子商務開發、套用與管理的高級專門人才。

學習課程

1.基礎課程:

電子商務概論、經濟學、管理學、會計學、運籌學、統計學、英語、網路行銷、市場行銷學、現代企業運作、計算機基礎與套用、C語言、網路與數據通訊技術、資料庫原理與網路資料庫技術、電子商務原理以及決策與支持,網站設計,網頁模板設計等相關課程。

2.專業課程:

電子商務系統的分析與設計、網路行銷基礎與實踐、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、電子商務行銷寫作實務、行銷策劃、網頁配色、Dreamweaver網頁設計與製作、Web 標準與網站重構、FlashAction Script 動畫設計、UI 設計、Asp;電子商務網站建設、電子商務管理務實、會計電算化、Photoshop、經濟法、ERP 與客戶關係管理。

其他相關

相關法律

中國電子商務研究中心不久前發布了《2011-2012年度中國電子商務法律報告》,這是第一份電商法律報告。

據報告顯示,在電商企業對相關電子商務法律的認知度調研中,23.08%的企業非常了解,隨時關注;76.92%的企業一般了解,知道一些基本規定和原則。

對於法律在電商企業事務中的重要程度,69.23%的企業認為很重要,影響公司生存發展;23.08%認為一般,盈利是核心問題;7.69%認為不明顯,只有在訴訟時有用;沒有企業認為不重要。在電商企業法律資金投入調研中,15.38%的企業無資金投入,53.85%小於10萬元,30.77%為10萬-50萬元。

對此,中國電子商務研究中心特約研究員姚小娟律師認為,從調查結果來看,企業對電子商務法律的了解程度不深。究其原因在於其自身關注度不夠,政府和行業協會的宣傳引導尚不到位。

在電商企業對電子商務法律類別需求調研中,76.92%的企業選擇網路不正當競爭和壟斷,76.92%選擇智慧財產權,53.85%選擇投資融資,30.77%選擇行政許可(如支付牌照),46.15%選擇電商稅收。

從調查結果來看,企業法律糾紛類型集中在智慧財產權、網路不正當競爭和行業壟斷上。律師建議,未來電子商務立法應重在解決契約問題,同時要對智慧財產權、信息安全、稅收等法律問題進行有效規制。

ERP系統

背景

隨著產業結構的調整,企業信息化的推進,中小企業已經擁有或正逐步建立屬於自己的網上商城系統和ERP系統。但國內中小企業在電子商務和ERP系統建設中進銷存軟體仍存在諸多問題,比如商城系統與ERP系統分裂,沒有統一規劃和設計;兩個系統下的採購數據、銷售數據和財務數據不能夠進行整合,整體數據欠缺一致性和完整性;軟體、硬體無法充分共享,造成資源浪費等。

重要性

對於企業來說,電子商務和ERP系統就像戰場上的前線與後方,兩者關係密切、息息相關。比如,企業內部通過網上商城獲取用戶訂單後,能夠立刻將訂單信息傳遞至內部的ERP系統,用以採購、計算、財務、進銷存軟體等各部門之間組織協調,核算庫存、資金和銷售。倘若前端商城系統與後台ERP系統脫節,就會導致信息流和數據相對封閉、獨立,無法流通、整合,電子商務平台獲得的訂單信息、市場信息無法傳遞至後台ERP系統,前後台信息完全脫節。

這樣的後果便是企業的信息流、資金流、物流不能夠有機統一,數據的一致性、完整性和準確性在進銷存軟體不能得到保證,中小企業內部之間重複著冗餘的工作,不能對用戶需求做出迅速及時的回響,工作效率下降、運營成本上升,有百害而無一利。所以,企業的電子商務網上商城和ERP系統的整合對接迫不及待、不容忽視。

網路行銷

區別

電子商務、網路行銷是當代信息社會中數據處理技術、電子技術及網路技術綜合套用於商貿領域中的產物,或者說它是當代高新信息手段與商貿實務和行銷策略相互融合的結果。電子信息和網路化環境徹底震撼和改變了傳統商貿業務及實務操作賴以生存的基礎,引發了信息社會中商貿實務和行銷策略研究領域中一場深刻而激動人心的革命。在此背景下,探討網路行銷與電子商務之間的關係對於促進二者的發展,有一定的積極作用。

概念

電子商務,就是利用電子為手段從事的商業商務活動都是電子商務。這是廣義的電子商務概念。 而大家通常所指的電子商務,是狹義的網路銷售和網路購物的概念,即通過網路完成支付和下單的商業過程。

電子商務的行銷:隨著網際網路的快速發展,網路行銷的價值也逐漸得到廣大企業主的認可和重視。在網際網路web1.0時代,常用的網路行銷有:搜尋引擎行銷、電子郵件行銷、即時通訊行銷、BBS行銷、病毒式行銷;但隨著網際網路發展web2.0時代,網路套用服務不斷增多,網路行銷方式也越來越豐富起來。

電子商務是一種商業模式,是從業態形式來定義的,他是和傳統的商務形式相對應的一個概念。從商業角度來看,電子商務包含所謂的B2C、B2B,出現了B2B2C、O2O等更多的電子商務新模式。一個商業模式的項目,一般都包括行銷、財務結算、倉儲物流、人力資源行政等模組。

然而網路行銷是從運營管理角度來定義,側重的是如何把產品或者服務賣出去?電子商務是從商業模式來定義,關注的是項目全供應鏈的系統問題。兩者所看待問題的角度不同,側重點也不同。概括的說,電子商務是一種服務,網路行銷是一種渠道。

相同點

⒈藉助的工具是一樣的。網路行銷是以網際網路為行銷環境,傳遞行銷信息;而電子商務是在網際網路等網路上進行的,通過網路完成核心業務,改善售後服務,縮短周期,從有限的資源獲得更大的收益。二者均需藉助於網際網路,產生的網路基礎都是網際網路的崛起。

⒉網路行銷與電子商務都具有無形化的特點。⑴書寫電子化,傳遞數據化。行銷雙方無論身在何處,都可在世界各地進行交流、訂貨、交易,實現快速準確、雙向式數據的信息交流。⑵經營規模不受場地限制。網路可使經營者在"網路店鋪"中擺放任意多的商品,而且可以方便地在全世界範圍內採購、銷售形形色色的商品。⑶支付手段高度電子化。現已使用的形式主要有信用卡、電子現金、智慧卡等等。

⒊網路行銷與電子商務都能實現低成本。⑴距離越遠,在網路上進行信息傳遞的成本相對於信件、電話、傳真而言就越低。此外,時間的縮短與減少重複的數據錄入也降低了信息成本。⑵沒有庫存壓力。網際網路使買賣雙方及時溝通供需信息,使無庫存生產和無庫存銷售成為可能,從而使庫存成本接近零或降為零。⑶很低的作業成本。網路具有極好的促銷能力,其“貨架上”的商品同時又有廣告宣傳的作用,經營者不需要再負擔促銷廣告費用,而且,可以利用伺服器,將多媒體化的商品信息動態存儲起來,既可以主動散發,又可以隨時接受需求者查詢。

⒋網路行銷與電子商務都能改觀企業內部的運作方式。

由於Internet大大縮小了時間和空間的距離,企業內部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內部工作和業務流程的控制方面,企業將會主動地大量採用網路行銷或電子商務模式進行交流。無論該項業務涉及的員工或經理是否在同一物理位置或網路上,業務的處理都將會同樣順利進行。

⒌二者的交易效率都很高。由於網際網路將貿易中的商業報文標準化,使商業報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理,將原料採購、產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物託運及申報等過程無須人員干預而在最短的時間內完成。

不同點

⒈概念不同。網路行銷,是指藉助於在線上網路、電腦通信和數字互動式媒體來實現行銷目標的一種市場行銷方式,有效地促成個人和組織交易活動的實現。而電子商務是指系統化地利用電子工具,高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程。

⒉實現的目的有所不同。網路行銷是企業為實現其行銷目標的一種市場行銷方式,而電子商務實現的是企業與企業之間、企業與消費者之間的各類商貿活動。網路行銷的目的除了商貿活動,還在於能夠加強與客戶的關係,形成良好的口碑,擁有穩固的顧客資源。

⒊是否有交易行為發生是網路行銷與電子商務的主要分界線。網路行銷是企業整體行銷戰略的一個組成部分,無論傳統企業還是網際網路企業都需要網路行銷,但網路行銷本身並不是一個完整的商業交易過程。IBM ;公司認為電子商務是採用數位化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動,比較強調交易的基礎。儘管IBM ;公司等對電子商務的定義側重各有千秋,但最基礎的一點就是交易方式的電子化或稱為電子交易。可見,為最終產生網上交易所進行的推廣活動屬於網路行銷的範疇;而僅當一個企業的網上經營活動發展到可以實現電子化交易和程度,就認為是進入了電子商務階段。

⒋發展的環境有所不同。網際網路的市場行銷環境與企業的現實環境共同構成了企業網路行銷活動的二元環境。而電子商務發展的環境則要苛刻得多,包括安定的社會政治環境、法律環境、市場經濟環境、安全認證體系、協同作業體系、網路運行環境、人文環境和國際環境。

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⒈從Internet的商業套用類型上講,電子商務復蓋了網路行銷。網路行銷不僅僅是行銷部門的市場經營活動方面的業務,它還需要其它相關業務部門如採購部門、生產部門、財務部門、人力資源部門、質量監督管理部門和產品開發部門與設計部門等的配合。因此,局限在行銷部門的Internet 的商業套用已經不能適應Internet 對企業整個經營管理模式和業務流程管理控制方面的挑戰。電子商務是從企業全局出發,根據市場需求來對企業業務進行系統的重新設計和構造,以適應網路經濟時代數位化管理和數位化經營的需要。

⒉網路行銷作為促成商品交換的企業經營管理手段,是企業電子商務活動中最基本的重要的Internet上的商業活動。國際數據公司(IDC) ;的系統研究分析指出,電子商務的套用可分為這樣幾個層次和類型:第一個層次是面向市場的以市場交易為中心的活動,它包括促成交易實現的各種商務活動和網上展示、網上公關、網上洽談等活動,其中網路行銷是其中最主要的網上商務活動;同時還包括實現交易的電子貿易活動,它主要是利用EDI Internet實現交易前的信息溝通、交易中的網上支付和交易後的售後服務等;三者的交融部分就是網上商貿,它將網上商務活動和電子貿易活動融合在一起,因此有時將網上商務活動和電子貿易統稱為電子商貿活動。第二個層次是指如何利用Internet ;來重組企業內部經營管理活動,與企業開展的電子商貿活動保持協調一致。最典型的是供應鏈管理,它從市場需求出發利用網路將企業的銷、產、供、研等活動串在一起,實現企業網路化、數位化管理,最大限度適應網路時代市場需求的變化。

相關術語

電子商務應用程式框架( Application Framework for e-business)

用於開發連結關鍵商業流程和跨越多平台的應用程式的路徑。電子商務應用程式框架,由系列工業標準(英文表述:Directindustry,Industry Standard)和技術、經驗證的方法和先進的產品組成。

應用程式服務提供商(Application Service Provider)

基於“用多少付多少”,提供應用程式和相關服務訂購的公司。ASP主機管理並維護其自身站點的應用程式,並通過Web實現,使得小型或預算有限的公司均能盡享最新信息技術的優勢。

應用程式服務(Application Services)

幫助公司開始或迅速擴展公司區域網路的使用,這些服務提供自助服務的應用程式,可充分利用現有數據並允許構件增加。

Aptiva

基於Intel的PC,配以訪問電子商務應用程式的最新系統技術和管理工具。

AS/400

AS/400--以特別行業解決方案運行並拓展電子商務的經濟型伺服器。

資產服務(Asset Services)

為高效的商業決策提供精確、實時的資產信息,使企業能計畫和管理複雜的技術裝備。

企業間的電子商務

(Business-to-Business;B2B;B-to-B)

B2B電子化貿易包括極為廣泛的商業行為,它們實現虛擬市場(電子化市場或交流中心),使得大型製造商能整合為生產流程面向許多小公司進行的商品採購。大型零售商可在該市場中進行商品採購;該市場亦可成為日用品或特定種類或相關特定行業領域商品的貿易或交流中心。B2B系統還使得購買商品自動化,以支持商業維護、修理和運行(MRO)。

主機託管服務

Content Hosting Services提供網站主機和管理,具備Web主機內容、應用程式和電子化存儲所必需的平台、網際網路連線、運作和支持等功能,企業可從入門級平台至專用平台系列,選擇Web主機系統平台。

企業信息服務(Corporate Messaging Services )

提供綜合解決方案,連線企業內各種電子郵件和信息系統,包括易用的、便於用戶溝通的企業目錄。

客戶關係管理服務(Customer Relationship Management Services )

以經驗證的方法和電子商務技術,幫助公司能識別、選擇、獲得、開發、保持有價值的客戶,建立持久關係,這企業長期贏利的關鍵所在。

DB2 OLAP伺服器

(DB2 OLAP Server)

用於多方位計畫、分析和報告的分析工具,提供管理持續增長的電子商務所需的商業信息。

DB2 ;通用資料庫(DB2 Universal Database )

該資料庫使行業、商業情報和內容管理電子商務應用程式,更易於集成傳統運營數據和圖像、語音和視頻,來增加令人激動的新應用程式維數。DB2與S/390和AS/400一樣,運行於NT和UNⅨ系統。

電子商務(E-business)

使用Web技術幫助企業精簡流程,增進生產力,提高效率。使公司易於溝通合作夥伴、供貨商和客戶,連線後端數據系統,並以安全的方式進行商業事項處理。

電子化貿易(E-commerce )

通過網際網路可購買和銷售產品和服務,包括商品和服務的線上展示、訂購、收費、客戶服務和所有支付和交易的處理。

電子化貿易服務(E-commerce Services )

提供整套B2B或B2C電子化貿易解決方案,包括數字品牌和行銷、Web銷售、採購解決方案、EDI和Web/EDI系統、Web交易的金融支付系統。安全專家幫助確保企業以及客戶數據的安全性和隱私。

電子化市場(E-marketplace)

商業社區正逐漸形成電子化市場,使其自動化並發揮同一社區內的相互交易功能。聚集大量買家和賣家,電子化市場使賣家能接觸新客戶,並擴展買家的可行性選擇,降低交易成本。

電子化採購(E-procurement)

使用網際網路、電子數據互換或電子檔案傳輸來進行的企業間採購行為。供方和買方直接通過其計算機系統,傳送查詢、訂單、發票、支付等。

網路通訊技術

電子商務就是利用計算機及網路技術,輔助進行商務活動。網路通訊對電子商務起著重要的作用。

相關報導

2015年5月15日上午,商務部新聞發言人沈丹陽介紹《中國電子商務報告(2014)》時說,我國電子商務交易總額快速增長,已成為國民經濟的重要增長點,並且國際影響力顯著增強。

我國電子商務發展的主要特點。

一是電子商務成為國民經濟重要的增長點。2014年,我國電子商務交易總額增速(28.64%)是國內生產總值增速(7.4%)的3.86倍;全年網路零售額增速較社會消費品零售總額增速快37.7個百分點。2014年,與電子商務密切相關的網際網路行業收入增長50%;全國信息消費規模達到2.8萬億元,同比增長18%;信息消費的拉動帶動了相關產業1.2萬億元的發展,對GDP貢獻約0.8個百分點。

二是移動電子商務呈現爆發性增長。2014年,我國移動購物市場交易規模達到8956.85億元,年增長率達234.3%;我國微信用戶數量已達5億,同比增長41%。

三是涉農電子商務快速發展。商務部和財政部聯合啟動了“電子商務進農村綜合示範”項目,在全國8個省56個縣開展了電子商務套用示範項目。商務部建設開通了全國農產品商務信息公共服務平台,累計促成農副產品銷售2300多萬噸、交易額達870多億元。

四是我國電子商務國際影響力顯著增強。2014年,我國兩家大型電子商務企業先後登入美國資本市場,國際資本市場反應熱烈。

法規政策

中國電子商務研究中心不久前發布了《2011-2012年度中國電子商務法律報告》,這是第一份電商法律報告。

據報告顯示,在電商企業對相關電子商務法律的認知度調研中,23.08%的企業非常了解,隨時關注;76.92%的企業一般了解,知道一些基本規定和原則。

對於法律在電商企業事務中的重要程度,69.23%的企業認為很重要,影響公司生存發展;23.08%認為一般,盈利是核心問題;7.69%認為不明顯,只有在訴訟時有用;沒有企業認為不重要。在電商企業法律資金投入調研中,15.38%的企業無資金投入,53.85%小於10萬元,30.77%為10萬-50萬元。

對此,中國電子商務研究中心特約研究員姚小娟律師認為,從調查結果來看,企業對電子商務法律的了解程度不深。究其原因在於其自身關注度不夠,政府和行業協會的宣傳引導尚不到位。

在電商企業對電子商務法律類別需求調研中,76.92%的企業選擇網路不正當競爭和壟斷,76.92%選擇智慧財產權,53.85%選擇投資融資,30.77%選擇行政許可(如支付牌照),46.15%選擇電商稅收。

從調查結果來看,企業法律糾紛類型集中在智慧財產權、網路不正當競爭和行業壟斷上。律師建議,未來電子商務立法應重在解決契約問題,同時要對智慧財產權、信息安全、稅收等法律問題進行有效規制。

商務部發文推動電商“走出去”

配合國家“一帶一路”、長江經濟帶和自貿區等發展戰略,推動電商企業“走出去”成為2015年商務部各部門的重點工作之一。2015年4月,商務部印發了《2015年電子商務工作要點》,提出“培育一批網際網路時代中國企業搶占國際市場的‘航空母艦’和‘排頭兵’。”

2015年,包括淘寶全球購、天貓國際、聚美優品開放海淘專區、蘇寧成立跨境電商項目組等,電商開始加大力度,將自己的業務線向外延伸。除了滿足國內用戶熱烈的海外購物需求,在內需疲軟的背景下,跨境電商還被寄予厚望,為中國製造尋找更多出海口。

根據商務部的要求,2015年,各地商務部主管部門都要結合產業特色和資源優勢,支持當地企業套用電子商務拓展國際市場,不斷最佳化政策環境,培育跨境電子商務產業鏈。同時,加快建立健全適應跨境電子商務的監管服務體系,提高各環節便利化水平。

商務部還表示,將積極參與國際規則制訂。包括,落實APEC電子商務創新發展倡議和中韓自貿協定電子商務條款,開展中日韓、區域全面經濟夥伴關係等自貿協定電子商務議題談判,推進金磚國家、上合組織及兩岸電子商務交流合作機制。推進“中國-東協信息港”建設等。

網路行銷模式

簡介:現在很多企業多已經從傳統的行銷方式轉向網路行銷,網路行銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際網際網路為基礎,利用數位化的信息和網路媒體的互動性來輔助行銷目標實現的一種新型的市場行銷方式。
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