錦江之星

錦江之星

錦江之星是國內知名的快捷酒店品牌,創立於1996年。創立至今,旗下各品牌酒店總數已超1000多家,分布在全國31個省、直轄市,200多個城市。客房總數超100000間。錦江之星提供便捷的酒店快速預訂、會員特價預訂、地圖查詢預訂等特色服務。目前旗下品牌有錦江之星快捷酒店、金廣快捷酒店、百時快捷酒店、白玉蘭、錦江都城等。

基本信息

榮譽

錦江國際集團是中國規模最大的綜合性旅遊企業集團之一。集團以酒店、餐飲服務、旅遊客運業為核心產業,並設有酒店、旅遊、客運物流、地產、實業、金融六個事業部。註冊資本20億元,總資產170億元。“錦江”商標為中國馳名商標、“上海最具影響力服務商標”,列2007年“中國500最具價值品牌排行榜”第53位、上海地區第5位。截止2008年12月底,錦江國際集團投資和管理465家酒店,客房總數超8萬間(套),分布於全國31個省(直轄市、自治區)的120個城市。在全球酒店集團300強中排名第17位,列亞洲第一位,獲“中國最具影響力本土酒店集團”稱號;擁有上海國旅國際旅行社有限公司、上海錦江旅遊有限公司、上海旅行社有限公司等3家國際、國內旅行社和“錦江汽車”8700輛中、高檔客車;合資經營“麥德龍”、“肯德基”、“新亞大家樂”、“吉野家”等著名品牌;控股(或間接控股)“錦江酒店”(2006HK)、“錦江股份”(600754,900934)、“錦江旅遊”(900929)、“錦江投資”(600650,900914)4家上市公司;合資組建錦江國際HRG商務旅行有限公司、錦江國際理諾士酒店管理學院、錦江國際JTB會展有限公司、錦江德爾互動有限公司等。

規模

錦江之星酒店是錦江國際集團核心產業之一。
以上海錦江國際酒店(集團)股份有限公司(“錦江酒店”)和上海錦江國際酒店發展股份有限公司(“錦江股份”)為主體,擁有錦江國際酒店管理公司及華東、北方、華中、南方、西北、西南六大區域性公司。專業從事星級酒店和“錦江之星”連鎖經濟型旅館,以及餐飲業的投資與經營管理。
截止2008年12月底,錦江酒店在全國31個省(直轄市、自治區)、120個城市經營管理全資、控股等酒店465家(含“錦江之星”連鎖經濟型旅館),客房數80000餘間/套,名列全球酒店集團300強第17位。餐飲業擁有合資經營的“肯德基”、“大家樂”、“吉野家”等著名品牌,中、西快餐列上海第一。
擁有中瑞合作錦江國際理諾士酒店管理學院及上海錦江國際旅遊管理學院,從事中、高級酒店管理專業人才培訓。其中錦江之星在全國有200多個大中型城市,1000家酒店,100,000間客房總數,3,000,000優質個人會員與30,000知名企業客戶。加盟中國第一影響力的經濟型連鎖酒店品牌,成為中國最大的經濟型連鎖酒店大家庭的一員。

業務

錦江之星客運物流是集團核心產業之一。
以上海錦江國際實業投資股份有限公司(“錦江投資”)為主體,從事客運、物流產業。所屬錦江汽車服務公司擁有8700多輛中、高檔客車,在上海同業中綜合接待能力最強。合資經營錦海捷亞國際貨運公司,國內、外網點近百家,其無船承運業務位於全國第一。
錦江之星旅遊是集團核心產業之一。
以上海錦江國際旅遊股份有限公司(“錦江旅遊”)為主體,擁有上海國旅國際旅行社有限公司、上海錦江旅遊有限公司、上海旅行社有限公司3家國際、國內旅行社;設有網點分公司、會務旅遊分公司、票務中心等,上海地區建有60個營業網點;合資經營“上海錦江國際HRG商務旅行有限公司”和“上海錦江國際JTB會展有限公司”。其出入境旅遊名列上海同業首位。
錦江之星地產是集團基礎產業之一。
從事特色房地產開發、土地儲備;受託管理集團酒店資產和投資企業。與海內外金融投資機構、房地產專業策劃機構、大型娛樂跨國集團建立廣泛的戰略合作關係。
錦江之星實業是集團相關產業之一。
從事肉類食品加工和深精開發;倉儲冷庫經營;物業經營管理;國內外貿易;產權交易,以及包括都市工業園區和創意園區開發在內的綜合實業。擁有“上食”等著名品牌,合資經營“荷美爾”品牌。
公司成立以來,為努力成就業內專業典範,實現成為出行者對專業、超值、簡約、安全、舒適的經濟型酒店的首選,公司堅持以專業的水平、務實的精神、真誠的服務,精心塑造錦江之星品牌,不斷創新產品,不斷提升服務質量,追求簡約又時尚、不求奢華但講究品位的風格,在服務中始終關注客人的住宿體驗,將產品的服務內涵與客人的基本需求完美的結合,其特點為健康、安全、舒適的酒店產品,專業、真誠的酒店服務和清新、淡雅的酒店形象。始終保持產品的性價比處於同行最高,為我們的客人提供一個“品味自然健康、享受簡約舒適”的經濟型酒店產品。公司在發展中堅持國際化的經營管理方向,不斷將國外著名經濟型酒店集團有益經驗與錦江之星的實際進行有效的結合與發揮,建立了“質量管理標準系統、管理服務操作標準系統、運營支持保障系統、市場行銷支持系統、計算機網路管理系統、人力資源支持系統,對各連鎖店進行支持與服務,以保障連鎖運營質量,維護提升品牌形象。
公司設有以專門培養經濟型連鎖酒店各類管理人才的錦江之星旅館管理學院。公司戰略發展目標為1000家。公司將繼續以高起點、高目標、高水準、高速度和更加專業化的運作積極推進錦江之星的事業發展,為打造錦江之星成為一個消費者信賴和忠誠的經濟型酒店連鎖國際品牌而不懈奮鬥。

經營數據

截至2012年11月30日,公司共簽約899家經濟型酒店/10.63萬間客房,開業679家/8.26萬間客房。其中11月份新簽約16家(直營0家,加盟16家),新開業9家(直營1家,加盟8家),新簽約以及開業酒店均是以加盟店為主。2012年1-11月份,公司經濟型酒店整體RevPAR分別為181元、144元、157元、166元、156元、157元、170元、169.95元、151.97元、157.32元、145.92元。
2011年11月份,公司酒店的入住率為82.05%,同比2010年11月的86.59%下滑了4.54個百分點,環比10月份上升1.7個百分點。11月平均房價178元,同比基本持平,環比有所下滑。11月份RevPAR達到145.92元,同比下滑4.94%。公司入住率以及RevPar的同比下滑主要還是因為新開門店入住率較低。據了解,公司新開門店經過培育,入住率比10月有所回升,但僅僅50-60%的入住率,拉低了平均入住率。

所獲榮譽

所獲榮譽所獲榮譽
由亞洲酒店論壇中心主辦的2008亞洲酒店論壇、第三屆中國酒店星光獎頒獎典禮於2008年3月7日在廣州舉行,錦江之星被評為“中國最佳經濟型連鎖酒店”榮譽稱號,錦江之星臨港新城店獲得“中國十佳綠色環保酒店”榮譽稱號。中國酒店星光獎由中國權威主流媒體發起主辦,是在全國各地傳媒跨地區、跨媒體合作的平台上,通過“千萬讀者、千萬投票”的大眾推選方式,評選及頒發全國消費者心目中最有影響力的年度酒店大獎。

創始人

徐祖榮徐祖榮
50年代出生的徐祖榮,在本該念書的年紀,並沒有像同齡人那樣好好翻翻書本,而是被迫在20歲不到就踏進了社會。最初是在一家運輸公司就業,什麼裝卸工、庫管員全乾過,就這樣波瀾不驚地幹了6年。恢復高考時,他跟風報了名,最後被上海旅遊專科學校的酒店管理專業所錄取。畢業後,他被分配到錦江集團麾下的錦江飯店實習,之後進入龍柏飯店工作。
從三班倒的前台到打掃客房,他什麼崗位都乾過。當時,有很多同學都覺得幹這一行沒什麼前途,就先後退出了這個行業,只有他仍堅持著。可能是因為能吃苦的原因吧,機會很快就垂青於他了。3年不到,他從一線員工一直做到了總經理一職,之後,他又任職於國際飯店的總經理。
90年代初,西方已開發國家文化和管理開始影響中國,錦江集團開始全球布點,他因此獲得出國機會。錦江在舊金山開了家大型華人飯店,他去做了總經理。由於美國人工費極高,只能用中國同業三分之一的人員,而且,員工工作範圍意識很強,非本職工作範圍絕不沾手。在這種情況下,他客串充任領位員、服務員、清潔工,有時甚至還要修燈泡、送外賣。兩年後,餐廳出售後,他回國了。
在美期間,他的最大收穫是,看到了與中國市場完全不同的美國酒店市場——汽車旅館。當年,美國的高速公路已經相當發達,家庭搬遷頻繁,汽車旅館應運而生,這種簡潔低價的酒店,是中國從未有過的。回國後,他決定放手一搏。當年適逢百萬市民游上海,急需大量低價旅館,他於是想到了經濟型酒店。揣著1000萬資金,他和五六個同事,擠在一間不到20平米的辦公室里,開始打造中國第一家經濟型酒店樣板房。
創業之初,毫無經驗可談的他們,只能將美國模式照搬照套。樣板房做出後,他請來少量客人參觀並予以定價。最後,150-200元/夜成了多數人的選擇。1997年,錦江之星首店在錦江樂園附近開業,標價為158元/夜。因為缺乏電梯等硬體設施,且服務和設計跟不上形勢,這使得一些客人覺得,經濟型酒店意味著便宜沒好貨。客人的質疑,促使他去尋求解決問題的途徑。
經調研後發現,經濟型酒店最重要的是床和衛浴要跟上,其他設施則可以簡而化之,如衣廚改為衣架,但床品須媲美高端酒店,須24小時供應熱水等等。這么一來,客人越來越認可經濟型酒店了。如今,錦江之星已升級至第五代了——綠色環保、裝飾採用全環保塗(材)料、節能燈、水循環、太陽能等,可節能30%。3個月後,酒店入住率就達到了90%。而當時的星級酒店入住率尚不及45%,錦江之星一舉成名,中國第一個完全意義上的經濟型酒店品牌橫空問世。
隨後,錦江之星通過H股與A股公司資產置換回歸A股,成為獨立的上市公司。幾年後,其連鎖店的數量在行業中穩居第一。對錦江之星來說,徐祖榮追求的或許是產業穩定發展的複利,而非資本擴張的暴利。徐祖榮說,錦江之星倡導的是一種簡約的生活方式,人們出行不一定非要去住豪華酒店,而錦江之星提供的產品、服務是不能簡單地以便宜二字來衡量的,它更有高品質的保證。
徐祖榮的想法是,錦江之星希望能將旗下的品牌做大做強,所以更需要酒店以質量為先,當能力跟不上的時候,就要把速度慢下來,同時要視市場而定。按照發展規劃,2010年,錦江之星簽約酒店將達到600家,3-5年內將發展到簽約酒店1000家的規模。

會員

企業客戶計畫

錦江之星客房錦江之星客房
為各類不同規模的企業提供量身定造的方案。
>>集團式採購助您獲得最優的住宿價格,以及便利的服務。
>>全國超過500家的錦江之星旅館供您選擇。
>>達到節省、便捷和管理的平衡。
特權
·全國超過800家錦江之星旅館的住宿9折
·全國所有錦江大廚和星連心茶餐廳的餐飲8.8折
·退房時間延遲至14:00
·預訂可保留至20:00
·房間緊張時的預訂優先
·不定期的會員優惠精選
·錦江之星電子月刊
·錦江之星報紙贈閱
·通過電郵獲得最新會員活動、新店開幕及其他推廣信

相關事項

相關條款

錦江之星大堂錦江之星大堂
付款方式:前台支付(Visacard,牡丹卡,金穗卡,長城卡,龍卡,萬事達卡,運通卡,大萊卡,JCBcard現金)。
房費包含酒店服務費,不包括酒店其他費用、稅收及客人額外要求的費用。
通常酒店的入住時間為14:00,離店時間為正午12:00。如提前入住或推遲離店,均需酌情加收一定費用。
預訂流程
第一步:選擇好適合您的酒店後,您可以通過電話、網上下訂單或傳真,報客人姓名、房型及入住日期進行預訂.
第二步:在收到您的預訂信息後,我們會在一小時內予以確認.
第三步:在收到我方確認後,客人只需在酒店前台報客人姓名即可.
第四步:入住時候需要攜帶成人身份證件登記入住,並需要交付一定的押金;
注意
1.酒店房間一般情況下保留到預訂當天的下午6點整,節假日可能保留到下午5點整;
2.如客人因其它原因晚到,請在預訂成功後直接致電保留房間,會展等特殊時期需要提供信用卡擔保或者提前支付房費。
3.房間價格因季節變化可能不準確,請以電話諮詢或最終確認為準。
溫馨提示
辦理入住:入住酒店須憑有效證件登記,一般酒店辦理入住時會收取客人一定的押金,作為您在酒店內的部分消費或損壞(遺失)酒店物品的保證金,退房時憑押金單結清費用後退回,押金的多少視各酒店規定。
問題:如果入住時間過早或退房時間較晚,酒店是否會加收房費?
按酒店業慣例,酒店的入住時間為當日14:00,離店時間為第二日中午12:00。如提前入住或推遲離店,均需加收一定的費用,但是錦江之星持卡會員入住可享受延遲到14:00的專享服務。如果未在規定時間內退房且在18:00前退房的客人,酒店將加收半天房費;而對於在18:00後退房的客人,酒店將加收一天房費,詳情請諮詢酒店前台。
提示:需要延遲退房,請提前通知酒店前台。

國內分布

布點

全國錦江之星酒店共有1000多家,分布在上海北京蘇州無錫天津南京青島濟南瀋陽杭州武漢寧波鄭州西安南昌廈門成都長沙太原南通長春哈爾濱廣州重慶淄博煙臺日照銀川包頭揚州徐州大慶洛陽石家合肥舟山溫州紹興金華嘉興湖州烏魯木齊拉薩寶雞長治濰坊威海聊城濟寧菏澤東營西寧大連景德鎮吉安鎮江鹽城泰州淮安張家界十堰周口許昌安陽海口貴陽南寧桂林深圳汕頭清遠東莞泉州莆田福州蕪湖黃山淮南秦皇島岳陽撫順三亞等城市。

部分城市分布

上海

上海錦江之星張江店上海錦江之星張江店
上海錦江之星(浦東惠南店):上海浦東新區惠南鎮城東路286號
上海錦江之星(滬青平公路店):上海閔行區滬青平公路655號
北京
錦江之星北京方莊店錦江之星北京方莊店
北京錦江之星(長椿街店):北京宣武區長椿街西里7號
北京天壇公園店
北京劉家窯店
北京酒仙橋店
北京方莊店
廣州
廣州錦江之星(荔灣彩虹橋店):廣州荔灣區西華路77號
深圳
深圳錦江之星(寶安機場店):深圳寶安區福永鎮下十圍村福海2路66號
南京
南京錦江之星(火車站二店):南京下關區黃家圩路41-1號
青島
錦江之星青島燕兒島路店:青島市市南區燕兒島路26號甲
錦江之星青島燕兒島路店:青島市市南區燕兒島路26號甲
三亞
錦江之星(三亞解放路店):解放路741號
錦江之星(三亞解放路店):解放三路580號(三亞婦幼保健醫院旁邊)

動態

呼叫中心
錦江之星今天共同宣布,為實現企業提高贏利水平、加速市場擴張戰略,旨在便捷服務顧客、統一最佳化管理與智慧型分配客源的呼叫中心正式上線。“錦江之星呼叫中心實施整合管理項目”充分利用並集成了錦江之星現有技術、設備,通過標準化流程再造和IT層面互聯互通的技術整合,全面提升了錦江之星呼叫中心的客服水平和精細化、智慧型化管理,為錦江之星提升顧客忠誠度、持續改善顧客體驗、進一步提高市場份額與盈利水平奠定了堅實的基礎。同時,該項目也再次印證了IBM作為中國各類企業業務與IT創新的最佳合作夥伴,與客戶共建“互聯、互通、智慧型”的智慧企業的卓越實施能力。
結盟
2011年11月22日,錦江之星宣布,該公司已與歐洲第二大酒店集團——法國盧浮酒店集團簽約,15家錦江之星酒店將以品牌聯盟形式亮相法國六個城市。
據錦江之星董事長徐祖榮介紹,所謂品牌聯盟,不涉及任何資產交易,合作雙方互選一部分酒店,在對方的酒店品牌下方掛上自己的酒店名稱,並通過對方的訂房系統為自己輸送客戶,然後拿出客房收入的一定比例作為訂房費收益給送客方。
門店比例
截至12年10月,公司開業加盟店占比達72%,簽約加盟店占比達74%。截至12年6月30日,成熟門店占比達68%。

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