質量[漢語詞語]

質量[漢語詞語]
質量[漢語詞語]
更多義項 ▼ 收起列表 ▲

質量是物體本身的屬性,物體的質量與物體的形狀、物態及其所處的空間位置無關,質量是物體的一個基本屬性。1.物體所含物質的多少叫質量,是度量物體在同一地點重力勢能和動能大小的物理量。2. 產品或工作的優劣程度,提高質量(一組固有特性滿足要求的程度)。

基本信息

漢語詞語

基本信息

【詞目】質量
【拼音】zhìliàng
【英譯】[Mass;Quality]

意義

質量是物體本身的屬性,物體的質量與物體的形狀、物態及其所處的空間位置無關,質量是物體的一個基本屬性。

詳細解釋

1.資質器量。三國魏劉劭《人物誌·九徵》:“凡人之質量,中和最貴矣。中和之質,必平淡無味。”
2.事物、產品或工作的優劣程度。楊世運等《從青工到副教授》:“磷肥車間的生產記錄本上,每天都記有幾項質量分析數據,各數據相互制約,影響著產品質量。”李一氓《英文集>序》:“電影,是藝術,更加是工藝和科學。數量和質量不要再那么寒傖了。”
3.事物的優劣程度和數量。阿英《小品文談》:“從那時起,小品文是更加精煉。在質量雙方,都有很大的開展。”
4.物體中所含物質的量,亦即物體慣性的大小。質量的國際單位是千克,其它常用單位有噸、克、毫克等。一般用天平來稱。同一物體的質量通常是一個常量,不因高度或緯度而改變。但根據愛因斯坦的相對論所闡述,同一物體的質量會隨速度的變化而變化。
5.耐用程度的高低好壞。

質量定位

在開發、生產一個產品時,產品的質量控制在一個什麼樣的檔次上,和產品定位有關,叫做質量定位。質量是產品的主要衡量標準,質量
質量數據的一般性統計描述質量數據的一般性統計描述
的好壞直接影響到企業的產品在市場上的競爭力。因此企業在研發、生產產品時,應該根據市場需求的實際狀況確定產品的質量水平。在進行質量定位上,還應該考察質量的邊際效益。即質量的邊際投入和邊際收益應相等。也就是花在質量提高上的最後一元錢要收到相同價值的收益。
一般的觀點認為,產品質量越高越好,質量愈高,價值就愈高,但事實上,這種觀點並不一定是正確的。質高的產品並不一定在市場上受歡迎。因為質高則價高。有許多消費者,他們希望購買質稍次,但價格便宜的產品。日本電器質量高,但許多國人還是買中國電器,雖然國產電器質量低於日本電器,可它便宜。一方面,質量的衡量標準是很難量化的,即使通過某些質量標準,如ISO質量系列的認證,說明你的產品質量比其它企業高,但在市場上,尤其消費者的認同並不一定與這些標準相符合,消費者對質量的認識往往有其個人的因素;
另一方面,市場上並不一定都需要高質量的產品,在許多區域市場,尤其是開發中國家市場,消費者往往更青睞於質量在一定檔次上,但價格更便宜的產品。

科技名詞

什麼是質量
質量的內容十分豐富,隨著社會經濟和科學技術的發展,也在不斷充實、完善和深化,同樣,人們對質量概念的認識也經歷了一個不斷發展和深化的歷史過程。主要有代表性的概念有
(一)朱蘭的定義
美國著名的質量管理專家朱蘭(J.M.Juran)博士從顧客的角度出發,提出了產品質量就是產品的適用性。即產品在使用時能成功地滿足用戶需要的程度。用戶對產品的基本要求就是適用,適用性恰如其分地表達了質量的內涵。
(二)美國質量專家的質量定義
美國質量管理專家克勞斯比從生產者的角度出發,曾把質量概括為“產品符合規定要求的程度”;美國的質量管理大師德魯克認為“質量就是滿足需要”;[1]全面質量控制的創始人菲根堡姆認為,產品或服務質量是指行銷、設計、製造、維修中各種特性的綜合體。
這一定義有兩個方面的含義,即使用要求和滿足程度。人們使用產品,總對產品質量提出一定的要求,而這些要求往往受到使用時間、使用地點、使用對象、社會環境和市場競爭等因素的影響,這些因素變化,會使人們對同一產品提出不同的質量要求。因此,質量不是一個固定不變的概念,它是動態的、變化的、發展的;它隨著時間、地點、使用對象的不同而不同,隨著社會的發展、技術的進步而不斷更新和豐富。
用戶對產品的使用要求的滿足程度,反映在對產品的性能、經濟特性、服務特性、環境特性和心理特性等方面。因此,質量是一個綜合的概念。它並不要求技術特性越高越好,而是追求諸如:性能、成本、數量、交貨期、服務等因素的最佳組合,即所謂的最適當。
(二)ISO8402“質量術語”定義
質量:反映實體滿足明確或隱含需要能力的特性總和。
(1)在契約環境中,需要是規定的,而在其他環境中,隱含需要則應加以識別和確定。
(2)在許多情況下,需要會隨時間而改變,這就要求定期修改規範。
從定義可以看出,質量就其本質來說是一種客觀事物具有某種能力的屬性,由於客觀事物具備了某種能力,才可能滿足人們的需要,需要由兩個層次構成。第一層次是產品或服務必須滿足規定或潛在的需要,這種“需要”可以是技術規範中規定的要求,也可能是在技術規範中未註明,但用戶在使用過程中實際存在的需要。它是動態的、變化的、發展的和相對的,“需要”隨時間、地點、使用對象和社會環境的變化而變化。因此,這裡的“需要”實質上就是產品或服務的“適用性”;第二層次是在第一層次的前提下質量是產品特徵和特性的總和。因為,需要應加以表征,必須轉化成有指標的特徵和特性,這些特徵和特性通暢是可以衡量的:全部符合特徵和特性要求的產品,就是滿足用戶需要的產品。因此,“質量”定義的第二個層次實質上就是產品的符合性。另外質量的定義中所說“實體”是指可單獨描述和研究的事物,它可以是活動、過程、產品、組織、體系、人以及它們組合。
從以上分析可知,企業只要生產出用戶使用的產品,才能占領市場。而就企業內部來講,企業又必須要生產符合質量特徵和特性指標的產品。所以,企業除了要研究質量的“適用性”之外,還要研究“符合性”質量。
(三)ISO9000:2000“質量”定義
國際標準化組織(ISO)2005年頒布的ISO9000:2005《質量管理體系基礎和術語》中對質量的定義是:一組固有特性滿足要求的程度。
上述定義,可以從以下幾個方面來理解:
(1)質量是相對於ISO8402的術語,更能直接地表數質量的屬性,由於它對質量的載體不做界定,說明質量是可以存在於不同領域或任何事物中。對質量管理體系來說,質量的載體不僅針對產品,即過程的結果(如硬體、流程性材料、軟體和服務)。也針對過程和體系或者它們的組合。也就是說,所謂“質量”,既可以是零部件、計算機軟體或服務等產品的質量,也可以是某項活動的工作質量或某個過程的工作質量,還可以是指企業的信譽、體系的有效性。
(2)定義中特性是指事物所特有的性質,固有特性是事物本來就有的,它是通過產品、過程或體系設計和開發及其後之實現過程形成的屬性。例如:物質特性(如機械、電氣、化學或生物特性)、官感特性(如用嗅覺、觸覺、味覺、視覺等感覺控測的特性)、行為特性(如禮貌、誠實、正直)、時間特性(如準時性、可靠性、可用性)、人體工效特性(如語言或生理特性、人身安全特性)、功能特性(如飛機最高速度)等。這些固有特性的要求大多是可測量的。賦予的特性(如某一產品的價格),並非是產品、體系或過程的固有特性。
(3)滿足要求就是應滿足明示的(如明確規定的)、通常隱含的(如組織的慣例、一般習慣)或必須履行的(如法律法規、行業規則)的需要和期望。只有全面滿足這些要求,才能評定為好的質量或優秀的質量。
(4)顧客和其他相關方對產品、體系或過程的質量要求是動態的、發展的和相對的。它將隨著時間、地點、環境的變化而變化。所以,應定期對質量進行評審,按照變化的需要和期望,相應地改進產品、體系或過程的質量,確保持續地滿足顧客和其他相關方的要求。
(5)“質量”一詞可用形容詞如差、好或優秀等來修飾
在質量管理過程中,“質量”的含義是廣義的!除了產品質量之外,還包括工作質量。質量管理不僅要管好產品本身的質量,還要管好質量賴以產生和形成的工作質量,並以工作質量為重點!

相關詞條

相關搜尋

熱門詞條