資生堂

資生堂

資生堂(Shiseido ),是日本著名的化妝品品牌。取名源自中文《易經》中的“至哉坤元,萬物資生”,資生堂的涵義為孕育新生命,創造新價值。“至哉坤元,萬物資生”意為“讚美大地的美德,她哺育了新的生命,創造了新的價值。”這一名稱正是資生堂公司形象的反映,是將東方的美學及意識與西方的技術及商業實踐相結合的先,將先進技術與傳統理念相結合,用西方文化詮釋含蓄的東方文化。 資生堂是株式會社資生堂(Shiseido Company, Limited)旗下品牌,總部在東京都中央區銀座7丁目5番5號(104-0061),於1872年創立,註冊資金645億日元。總經理兼董事長末川久幸,銷售額6,442億日元(2010年3月截止),集團員工人數約29000名(截止至2010年3月)。2018年12月,世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉,資生堂排名第281。

基本信息

品牌介紹

資生堂140周年新圖 資生堂140周年新圖

1872年資生堂在日本東京銀座創立了第一家西式調劑藥房。1897年科學性地開發出了以西洋藥學處方為基礎,名為紅色蜜露(EUDERMINE)的化妝水。從此,資生堂便一直致力於美肌和秀髮的研究,研發出了許多革新商品和美容方法。今天的資生堂不僅在日本,在世界範圍內也受到眾多消費者的喜愛,其產品已在全世界85個國家銷售,成為亞洲第一、享譽全球的化妝品集團。

2010年1月16日資生堂斥資17億美元現金,收購美國天然礦物化妝品公司Bare Escentuals

2010年5月8日資生堂斥資5億港元,收購大昌行於“資生堂大昌行”擁有之全部50%之股本權益。

1998年成立資生堂大昌行,由大昌行及日本資生堂各持50%股權,主要業務是在香港、澳門及廣東省銷售資生堂產品。

資生堂(中國)投資有限公司高檔化妝品事業

高檔化妝品事業,主要負責在全國各大百貨店開設形象專櫃的高檔進口化妝品品牌的市場推廣和銷售業務。本著“以心至誠”的態度,為消費者提供高品質的產品和服務。

SHISEIDO資生堂

資生堂集團的全球性銷售品牌,到目前為止已經在中國大陸地區的近195家高檔百貨店開設了形象專櫃,銷售包括護膚、彩妝、美體、香氛、男士等不同種類的綜合產品。

Clède Peau Beautè 肌膚之鑰

資生堂旗下的殿堂級品牌,銷售護膚和彩妝產品,獨有的產品理念為“酵素管理論”,於2001年進入中國市場以來

IPSA茵芙莎

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根據每個人的不同膚質,幫助顧客選擇最適合的護膚產品和彩妝色彩搭配,為顧客量身定做屬於顧客的美容處方,發掘出自身由內而外的神采。

化妝品專賣店事業

資生堂化妝品專賣店事業,於2004年開始,負責在全國範圍內的資生堂化妝品專賣店渠道的簽約和銷售業務。除了資生堂進口化妝品,還有資生堂國產化妝品,涵蓋了從護膚系列、彩妝系列、男士系列到洗護系列的全方位產品。

大眾化妝品事業

大眾化妝品事業,主要負責統一經營管理符合大眾消費能力的品牌;銷售渠道主要在百貨店,屈臣氏及資生堂化妝品專賣店。

藥妝DQ事業

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DQ事業是資生堂繼百貨店和專賣店事業的同時,把新的藥妝渠道作為中國事業的第三大支柱的背景下而成立的,並推出全新專用品牌DQ(蒂珂),負責推廣在全國範圍內的藥妝渠道及屈臣氏渠道的市場推廣和銷售業務。

專業美發事業

SHISEIDOPROFESSIONAL資生堂專業美發

JOICO嘉珂

資生堂麗源

AUPRES歐珀萊,SUPREME AUPRES 思魅歐珀萊,JS俊士

先端科學事業

專業從事資生堂HPLC產品在中國地區的銷售及技術服務。

該企業品牌在世界品牌實驗室(World Brand Lab)編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第四百八十三。

資生堂(中國)投資有限公司化妝品專賣店事業

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資生堂化妝品專賣店事業於2004年開始,負責在全國範圍內的資生堂化妝品專賣店渠道的簽約和銷售業務,資生堂化妝品專賣店是銷售正規資生堂產品的優秀化妝品店,獲得資生堂的全力支持,每一家店都授予認證銅牌,資生堂傳授包括經營經驗在內的各項知識,協助專賣店的穩步發展。

除了有口皆碑的資生堂進口化妝品,還有廣受歡迎的資生堂國產化妝品,涵蓋了從護膚系列、彩妝系列、男士系列到洗護系列的全方位產品。您可以根據自己的要求,挑選適合自己的產品。店中還建立會員制度,會員享受免費的HTL(HOW TO LESSEN)美容課程,第一時間獲知新

品上市,促銷活動、季節護膚諮詢等各類信息。

塑造新的高端領袖

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中丸說這些話有他的道理,在他看來,中國的洗護用品市場缺少高端領袖品牌,而這正是資生堂的機會。

如果說上世紀90年代,寶潔通過飛柔海飛絲等產品在中國確立了洗護用品的高端品牌地位的話,那么這種情況已經發生了很大的轉變。隨著寶潔產品在中國開展本地化生產以及國內品牌的不斷崛起,寶潔在中國的策略逐漸從把持高端變成“全面收割”。

寶潔在中國的取得的成功主要因為兩個方面,不斷降低成本,壓低價格;另一方面進行大規模的廣告行銷。經過了十幾年的搏殺,在超市里,寶潔產品已經漸漸與其他國產大眾品牌混為一談,人們在購買寶潔的產品的時候根本不會帶有高檔消費的感覺。或者可以說,殘酷的價格競爭讓寶潔逐漸把自己的高端位置打了下來,儘管這讓寶潔獲得了近六成的市場份額。

“現在很難講誰是真正洗護用品的高端品牌,”中丸攤開手表示出很無奈的樣子,“但是根據我們的調查消費者需要高品質的高檔產品,而且他們有能力消費。”

中丸作出這樣的判斷全在於前期細緻的市場調查。資生堂不僅是日本最大的化妝品生產公司,而且它的贏利情況在全世界同類企業中也居首位。曾經有很多人分析過它成功的秘密。日本的一位經濟學家對此進行了調查研究,結論是:秘密並不在生產領域,資生堂的生產設備並不比其它高檔的化妝品公司先進,而在於流通領域,在於重視市場調查。

日本全國經營資生堂化妝品的商店有幾千家,這些商店都和資生堂簽訂了這樣的契約:即由資生堂提供費用,各家商店負責為資生堂蒐集有關市場情報。如某家主婦到上述商店買了一瓶資生堂生產的雪花膏或一盒口紅,這家商店就會記錄在案。這些情報及時地送到中間批發商,轉到資生堂總公司。這些做法可以讓資生堂做到對每一種商品都心中有數,抓住競爭對手的弱點,見縫插針。

這次在中國推出洗護用品前,資生堂花費了幾個月的時間在各個寫字樓和中高檔社區進行市場調查,根據最後的統計結果,有六至八成的消費者願意購買這些高品質的產品。中丸表示在大眾渠道中同樣也有高端消費者,“那些重視品質,願意為品質付費的消費者就是我們的目標客戶”。

資生堂(中國)投資有限公司

資生堂自1981年進入中國以來,30年來深受中國消費者的青睞。不同時期在中國的不同地區,有著眾多資生堂產品的愛用者。為了更有效地把握市場先機,更迅速地確立市場銷售戰略計畫,資生堂於2003年12月成立了資生堂(中國)投資有限公司,統籌在中國的化妝品事業,此舉成為資生堂大力發展中國化妝品事業的強有力證明。

資生堂雖然已經通過百貨店同顧客建立了友好關係,但為了進一步拓展與顧客的交流空間,2004年資生堂正式在中國展開化妝品專賣店事業。資生堂化妝品專賣店不僅僅銷售商品,更能為中國女性介紹正確的化妝品使用方法,同時,還是展示新型美容方法,傳播新潮服飾、髮型的時尚文化場所。未來,資生堂還會致力於通過多種銷售渠道,為不同地域、不同年齡和不同需求的女性朋友提供更多的高品質產品和服務。

資生堂麗源化妝品有限公司

資生堂麗源化妝品有限公司成立於1991年12月29日,作為日本資生堂與北京麗源公司的合資企業,秉承資生堂“高品質、高服務、高形象”的企業文化理念,旨在引進日本資生堂的先進技術和科學的經營管理方法,生產經營高知名度、高品質的化妝品,以適應中國市場和國際市場的需求。

資生堂麗源化妝品有限公司以北京為總部,在全國建立了21個分公司負責當地及周邊地區的銷售工作。作為國內化妝品市場的主流品牌,歐珀萊已經在全國700多家百貨商場開設了形象專櫃,而且一直保持著30%左右的年銷售增長率。連續12年銷售的高速增長,使資生堂麗源化妝品有限公司成為日本資生堂本部海外銷售成績最好的公司。

以讓消費者滿意為宗旨,建立獨特的管理機制,生產優質產品,構建周到的服務體系,為顧客提供全方位服務,熱心參與公益事業,打造“高品質、高服務、高形象”的企業方針就是資生堂麗源長期立於不敗之地並廣受歡迎的關鍵所在。

發展歷程

1981年北京市“友誼商店”、“北京飯店”等9家大型商場、飯店開始銷售約60個品種的資生堂化妝品、香皂牙刷用具等產品。

1983年資生堂與北京簽署第一次生產技術協作協定,開始銷售當地開發品牌“華姿”產品。

1985年資生堂與北京簽署第二次生產技術協作協定,生產銷售護膚品。

1986年資生堂與北京簽署第三次生產技術協作協定。

1991年資生堂與北京簽署第四次生產技術協作協定,成立合資公司資生堂麗源化妝品有限公司,開始百貨店事業。

1993年北京工場竣工。

1994年合資品牌“歐珀萊”(AUPRES)開始銷售。

1998年合作公司上海卓多姿中信化妝品有限公司成立。

2000年歐珀萊防曬系列被指定為悉尼奧運會中國體育代表團的專用防曬護膚產品。

2001年獨資公司資生堂(中國)研究開發中心有限公司成立。

2002年資生堂名譽會長福原義春榮獲北京市榮譽市民稱號。

2003年資生堂(中國)投資有限公司在上海成立。 菲婷資生堂商品上市,超市及便利店專賣正式加入。

2004年開始資生堂化妝品專門店商務。 資生堂成為日本愛知世博會中國館的主要贊助方。

2005年資生堂藥品株式會社的“菲璐澤”上市。擴大中國研究開發中心。“歐珀萊”成為“2005-2008年亞運會中國體育代表團化妝品合作夥伴”。

2006年資生堂化妝品專賣店品牌“urara悠萊”上市。“SUPREMEAUPRES思魅歐珀萊”上市。

2009年資生堂攜旗下品牌冠名《魔方城市》網站“啪啦啪啦”操課秀成都站決賽

2009年資生堂攜旗下品牌悠萊、泊美、ZA等品牌旗艦店陸續在國內各大知名B2C商城上開展自己的電子商務模式的經營,淘寶商城、365商城等知名網購平台都有資生堂旗下品牌的品牌店鋪

2012年,公司宣布於9月在進駐日本市場。

2018年12月,世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉,資生堂排名第281。

2018年12月,資生堂宣布將在上海建立一個“中國事業創新投資室”,而就在不久前,資生堂才表示將在中國啟動新管理團隊,以加強中國區總部制度。

企業文化

旨在尋求新的、更為豐富的價值源泉,並利用它們給我們服務對象的生活與文化增添更多的美。

行為準則

1.我們努力為我們的客戶帶來歡樂。

2.我們追求結果,而不注重形式。

3.我們坦誠相待。

4.我們賦予思想以自由的空間並勇於挑戰傳統觀念。

5.我們滿懷感激,勤奮工作。

旗下產品

資生堂 資生堂

護膚:面部精華 防曬/隔離霜 唇部護理 其他保養 眼霜/眼部精華 面部磨砂/去角質 卸妝 面膜 化妝水/爽膚水/噴霧 潔面 乳液/面霜

彩妝:修顏/高光/陰影粉 眉筆/眉粉/眉餅 眼線筆/眼線液/眼線膏 腮紅/胭脂 粉餅 唇彩/唇蜜唇膏/口紅 妝前乳 粉底液/粉底霜/粉底膏 睫毛膏 眼影 遮瑕筆/遮瑕膏 化妝/美容工具 蜜粉/散粉其它彩妝

美發:洗髮產品 護髮產品

香水:男士香水 女士香水 其它香水

功能分類

抗敏感 防水粉刺/抗痘 保濕 舒緩肌膚 補水 提拉緊緻 深層清潔 曬後修護 去眼袋潤唇膏 其他功效 控油 抗衰老/抗皺 祛斑 收縮毛

銷售渠道

資生堂 資生堂

資生堂產品的經營規模中丸雖然一再聲稱大眾渠道中也有高端客戶,其實走大眾

路線也是一種無奈的必然。資生堂在中國已經經營了20多年,在市場上已經建立了完整銷售體系,不過中丸表示,這次資生堂的洗護用品和化妝品的銷售是完全分開的,“出於成本和價格的考慮,洗護用品不可能在商場的資生堂化妝品專柜上銷售,而且只有超市一類大眾渠道才能實現我們的銷售目標。”

如果這個計畫成功,中丸將在中國實現資生堂產品的又一個突破——在大眾渠道里銷售資生堂的產品。“我們已經做了最充分的準備,而且還是‘一個好漢三個幫’”,中丸很自信。

因為這次資生堂推出的產品完全是進口商品,所以在中國的銷售必須採取代理制。總代理商是北京花之友化妝品銷售中心,其實這個公司的就是資生堂在中國最早的合資企業——資生堂麗源下屬的子公司,所以基本上與資生堂自己銷售沒有什麼分別。

資生堂所選擇的總批發商分別是北京的伊藤忠華糖綜合加工公司和上海的上海長發豐源日化用品有限公司。這兩家公司都是日本與中國的合資企業。在日本,資生堂就與伊藤忠公司公司有著密切的生意往來,雙方有很好的業務流程。

在物流方面,北京菲婷資生堂將建立一個物流基地,並委託外部公司進行管理,貨物將從該物流基地傳送到各地的總批發商,然後再由總批發商將貨物傳送到每一家零售店。公司剛開始運營時,將以北京太平洋物流公司(伊藤忠公司旗下的公司)為物流基地,以後將根據銷售情況依次在上海等其他地區建立物流基地。

中丸表示這些將保證菲婷資生堂的產品可以在一夜之間就鋪滿上海、北京的400家大超市。這次的新渠道建設還可以幫助資生堂解決水貨的問題。資生堂希望中丸建立一個完善而嚴格的銷售渠道,遏制水貨現象。

品牌掩護

2011年6月底,株式會社資生堂(KABUSHIKI KAISHA SHISEIDO)向中國國際經濟貿易仲裁委員會提出仲裁申請,勝利獲得4個爭議域名所有權。

資生堂表現:“cle de peau” 以及“cle de peau BEAUTE”是投訴人具有極高著名度的在先註冊商標,CLE DE PEAU BEAUTE的法文含義是“開啟俏麗肌膚的鑰匙”,是株式會社資生堂旗下的一個頂級品牌,被告具有惡意套用和註冊域名的性質,爭議域名與其商標混雜類似,且註冊時光晚於其商標註冊時光,嚴重傷害了其商標權益,被告意圖通過用戶毛病點擊獲取不正當收益。

最後,經仲裁小組調查取證,小組以為被告不應享有域名所有權,決議將兩爭議域名轉移給原告株式會社資生堂。

產品特色

資生堂致力於通過研發接觸肌膚時能令人發生舒適感的原料主劑(配方);研發加強粉底的功效及套用性的粉末;研討防禦肌膚不受紫外線及乾燥等外界環境損傷的機理;研發具有“美白”、“抗老化”、“生髮”等功能的藥劑,以及對能夠帶來滿意感的套用感的研討等等,為寬大地花費者供給滿意的多樣化“價值”。

更多地懂得花費者,為花費者著想,讓花費者滿意。資生堂團體一直以供給讓花費者滿意的產品和服務為目的,今後我們還將一如既往地進行研討和開發。

老齡化狀態加劇的當今社會,預防以及改良隨著年紀的增加而越來越顯著的“皺紋”、“色斑”、“脫髮”等的皮膚以及毛髮的老化現象,受到越來越多人的關注。資生堂攜手國內外的研討機構通過大批的基本研討,致力於說明皮膚的機能、毛髮的構造以及皮膚和毛髮在生理上的龐雜構造。

另外,從保持皮膚、毛髮正常性這一角度動身,將“抗衰老”、“美白”、“生髮”和“防禦紫外線”作為重點研討範疇,依據基本研討的結果分離進行有效藥劑的摸索和開發。

為滿足花費者對化裝品的多樣化請求,資生堂將以膠體·界面科學為主的物理化學、高分子及有機和無機合成化學、剖析化學等科學範疇中最新的看法和研討結果發展成為資生堂獨創的技巧,並運用於產品中。

物理化學方面的研討結果被運用於開發將只溶於油性的成分穩固地調配到化裝水中的技巧;改良乳液和膏狀產品的油膩感;以及進步藥劑浸透性的技巧等。另外,在通過合成推動開發新型獨創的有用成分的同時,從世界上眾多的天然資料中尋找“有價值的資料”,開發資生堂獨創的具有新功效的化裝品成分。精密剖析技巧用於確認這些已開發成分的品德及產品的穩固性,其是支持資生堂獨創技巧適用化的主要研討範疇。

鑑別真假

國產

1、真品的瓶蓋和瓶身之間有距離,而假的瓶蓋幾乎完全貼著瓶身了。歐珀萊的瓶子,不論是何種產品,瓶蓋和瓶身都有一定的距離,而假的基本上都是沒有距離的。

2、假貨瓶身上的字型稍有傾斜,有點不太規則,正規做的就非常不錯,而且假貨的字沒有凹凸感,而真貨則很明顯。

日系

以下2條資生堂、KOSE、嘉娜寶、SK-II通用

1、很多假貨有錯別字,如“稅拔”,只有中國人會這么寫這個拔字,日本人寫這個字的時候是沒有那一點的。

2、水貨的日本貨沒有生產日期,包裝上全進口的日系貨是絕對不會出現中文的生產日期的,因為日本貨從來就沒有生產日期,只有批號

質量問題

據國家質檢總局2013年3月通報,在入境口岸實施檢驗檢疫時發現,涉及質量安全不合格的化妝品共有7批,共涉及5家國外企業和5家國內進口企業。其中,日本著名化妝品公司“資生堂”赫然在列。

上述通報中稱,在此次檢測中發現,由中國免稅品(集團)有限責任公司青島分公司進口,總計3.6千克的一批日本資生堂安熱沙防曬霜鎘超標。

記者在衛生部2007年頒布的《化妝品衛生規範》中看到,明確規定禁止使用汞、砷、鉛、鎘以及這些物質的化合物作為化妝品組分。

鎘在化妝品中是禁用物質,在防曬產品中並無任何功效作用。其對人體皮膚具有刺激作用,可令皮膚產生過敏。

《中國企業報》記者向資生堂(中國)投資有限公司了解事情最新進展,其相關人員表示將告知最新情況,但截至記者發稿時,並未收到其傳送相關的信息。

據了解,安熱沙防曬品一直是資生堂熱銷系列產品,該系列旗下包括美白防曬乳、防曬露、瑩亮防曬露、溫和防曬精華乳、專業防曬卸妝油等多種產品。該系列還多次被時尚美容界評為“明星產品”。在京東、天貓等網路平台可以看到,安熱沙防曬露等產品銷量與評論均超過千次。

資生堂最新公布的2012年財報顯示,其2012年度銷售額預計為6800億日元,營業利潤為245億日元,下降38.8%,其淨利潤低於預期為105億日元。

專家:估計由原材料帶入,微量正常不可怕

新快報記者了解到,安熱沙是不少美容雜誌和達人喜歡推薦的防曬品,市場口碑不錯,含鎘事件發生後,不少美眉擔心又害怕。

廣州軍區廣州總醫院皮膚科劉仲榮副主任醫師告訴新快報記者,鎘屬於重金屬,一定量會引起過敏,但是關鍵是看量有多大。“若大量被人體吸收,的確是有害的,除了過敏,還會中毒。鎘若發生急性中毒,會有急性肺水腫、肺炎,肝腎受損,但前提是大量,微量是不會的。”他進一步指出,在人體對鎘等重金屬的吸收,粉塵吸入或食物食用影響最大,使用化妝品一般不會發生急性中毒,而且皮膚屏障吸收量小,長期用也只是慢性吸收,可能對肝腎有損傷,或造成皮表破損。

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他告訴記者,《化妝品衛生規範》(2007年版)中規定不允許添加鎘和鎘的化合物(化妝品禁用組分表第311條),是不是被驗出含鎘的安熱沙(Anessa)防曬霜就違規了呢?也未必。劉仲榮指出,鎘並不是什麼難得一見的物質,生活中很容易發現它的蹤跡,工業上在使用,大氣、粉塵、植物和水中也有不少微量重金屬。而鎘不能幫助防曬,更產生不了美容作用,刻意添加是沒必要的。在防曬霜中驗出鎘,估計與防曬霜原料吸收了大自然的微量重金屬、製成防曬霜後也就含有這些重金屬有關。

他建議,公眾無需見風就是雨、過分緊張。他同時指出,國家質檢總局通報資生堂安熱沙(Anessa)防曬霜驗出有毒重金屬鎘,應該披露更詳盡的信息,同時說明含有多少量,什麼情況下會對人體產生毒副作用,給予真正專業上的判斷,而不是只說鎘被驗出,此舉有危言聳聽之嫌。“檢出不等於有害,要看檢出的量。”另一位行內專家對記者總結說。

歐洲規定化妝品鎘

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