蘇寧[雲商集團股份有限公司]

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蘇寧[雲商集團股份有限公司]
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蘇寧創辦於1990年12月26日,是中國商業企業的領先者,經營商品涵蓋傳統家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產品等綜合品類,線下實體門店1600多家,線上蘇寧易購位居國內B2C前三,線上線下的融合發展引領零售發展新趨勢。蘇寧雲商集團股份有限公司原為蘇寧電器股份有限公司,2013年2月19日,公告稱由於企業經營形態的變化而擬將更名。2004年7月,蘇寧雲商集團股份有限公司成功上市。2013年9月,包括蘇寧銀行在內的9家民營銀行名稱獲得國家工商總局核准。2013年11月19日,蘇寧在美國矽谷啟動了首個海外研究院。2014年1月27日,蘇寧雲商收購團購網站滿座網。2014年2月7日,蘇寧宣布已經通過國家郵政局快遞業務經營許可審核,獲得國際快遞業務經營許可。蘇寧由此成為國內電商企業中第一家取得國際快遞業務經營許可的企業。2014年10月26日,中國民營500強發布,蘇寧以2798.13億元的營業收入和綜合實力名列第一。2015年8月10日下午4時,阿里巴巴集團將投資約280億元人民幣參與蘇寧雲商的非公開發行,占發行後總股本的19.99%,成為蘇寧雲商的第二大股東。

基本信息

發展歷程

蘇寧總部蘇寧總部
1990年12月26日,全國第一家蘇寧創辦於江蘇省南京市寧海路,是蘇寧第一家空調專營店。
2004年7月,蘇寧電器(002024)在深圳證券交易所上市。憑藉優良的業績,蘇寧電器得到了投資市場的高度認可,是全球家電連鎖零售業市場價值最高的企業之一。蘇寧電器連鎖集團股份有限公司被巴菲特雜誌、世界企業競爭力實驗室、世界經濟學人周刊聯合評為2010年(第七屆)中國上市公司100強,排名第61位。2013年胡潤民營品牌榜,蘇寧以956.86億元品牌價值,排名第九位。
圍繞市場需求,按照專業化、標準化的原則,蘇寧電器形成了旗艦店、社區店、專業店、專門店4大類,18種形態,旗艦店已發展到第六代。
開發方式上,蘇寧電器採取“租、建、購、並”四位一體、同步開發的模式,保持穩健、快速的發展態勢,每年新開200家連鎖店,同時不斷加大自建旗艦店的開發,以店面標準化為基礎,通過自建開發、訂單委託開發等方式,在全國數十個一、二級市場推進自建旗艦店開發。預計到2020年,網路規模將突破3000家,銷售規模突破3500億元。
2011年以來,蘇寧持續推進新十年“科技轉型、智慧服務”的發展戰略,雲服務模式進一步深化,逐步探索出線上線下多渠道融合、全品類經營、開放平台服務的業務形態,我們認為未來中國的零售模式將是“店商+電商+零售服務商”,稱之為“雲商”模式。
蘇寧電器2013年2月19日公告稱,基於線上線下多渠道融合、全品類經營、開放平台服務的業務形態,蘇寧擬將公司名稱變更為“蘇寧雲商銷售有限公司”,以更好的與企業經營範圍和商業模式相適應。此次更名可看做是蘇寧電器的科技轉型戰略邁出的又一大步,也宣告著蘇寧“雲商”新模式的正式面世。
一方面,蘇寧不斷拓展經營品類,實施超電器化戰略。2009年,蘇寧提出“行銷變革”,嘗試全品類經營、全渠道拓展,推進行銷及服務創新;此後在蘇寧易購和樂購仕中大力拓展非電器品類,延伸至百貨、圖書、母嬰、虛擬產品等;2012年蘇寧推出全新的主力型門店—Expo超級店,在門頭上去掉“電器”兩字,標誌著蘇寧線下實體門店超電器化經營步伐的加速。
另一方面,近幾年,蘇寧持續強化科技創新,轉型雲服務模式。2006年公司上線SAP/ERP系統,依託信息系統的支撐,建立內部共享服務平台,有效實現企業分散經營、集約管理的目標;與此同時,不斷最佳化供應鏈,提升管理效率;多年經營積累,蘇寧已經構建了面向內部員工的管理雲、面向供應商的供應雲以及面向消費者的消費雲,並逐步推進“雲服務”模式的全面市場化運作,2011年以來陸續推出蘇寧私享家、雲套用商店、雲閱讀等。
可以看出,經過前期的創新實踐和積累鋪墊,蘇寧將在2013年迎來跨越式的發展。蘇寧董事長張近東在工作部署會議中表示,蘇寧要做“店商+電商+零售服務商”的雲商蘇寧,並將通過新模式服務全行業、全社會。未來十年蘇寧電器將不再是傳統家電連鎖企業,而要做中國的“沃爾瑪+亞馬遜”。在部署會議召開的同時,蘇寧圍繞雲商模式,從組織架構、年度計畫經營策略、人員任命等方面進行了全面部署,確保了“雲商”模式的全面落地。
蘇寧電器高調宣布更名蘇寧雲商,更改標識,大肆調整公司架構。所謂雲商是指“店商+電商+零售服務商”相結合的新零售業模式。蘇寧此次變革,其電商平台蘇寧易購地位也得到明顯提升和重視,張近東的電商戰略已經非常明顯。在蘇寧的變革背後,可以看到的是電商時代的崛起,網購規模逐年提升,網路交易額占社會消費品零售總額的比例也在大幅上升。此外,電商已經開始衝擊傳統零售業,導致百貨、超市、家電連鎖、家居建材等各行業都紛紛涉足電商。2015年8月10日下午4時,阿里巴巴集團與蘇寧雲商集團股份有限公司共同宣布達成全面戰略合作。阿里巴巴集團將投資約280億元人民幣參與蘇寧雲商的非公開發行,占發行後總股本的19.99%,成為蘇寧雲商的第二大股東。雙方未來將展開全面合作,為中國乃至全球消費者提供更加完善的商業服務,引領中國零售行業變革提效。2016年6月6日,蘇寧在南京召開併購國際米蘭新聞通報會,宣布旗下蘇寧體育產業集團以約2.7億歐元的總對價,通過認購新股及收購老股的方式,獲得國際米蘭俱樂部約70%的股份 。

O2O變革

O2O提出

2012年3月,張近東在北京兩會期間提出,蘇寧的目標是要做中國的“沃爾瑪+亞馬遜”。蘇寧的O2O模式就此開啟,同時這一年也被稱為蘇寧的O2O元年,中國O2O也因此拉開了發展的序幕。

O2O戰略布局

2013年2月,蘇寧明確提出“電商+店商+零售服務商”的雲商新模式;6月,全國所有蘇寧門店與蘇寧易購實現同品同價;9月,在弘毅年會上,張近東首次對外闡述蘇寧“一體兩翼網際網路路線圖”,明確指出中國零售業未來發展的方向是網際網路零售,重點是O2O和開放平台;11月,張近東跑到美國,受史丹福大學的邀請去講O2O,呼喚O2O的時代;四季度,蘇寧還在北上廣深等一線城市推出第一批1.0版本網際網路門店。
蘇寧全品類、全渠道、全客群的經營布局進一步完善,圍繞網際網路零售的“一體兩翼”新格局確立,O2O模式戰略布局全面成形。

O2O戰略落地

在供應鏈方面,蘇寧深層次變革供應鏈的合作模式,改變過去以談判博弈為主導的模式,並向以用戶需求為驅動的商品合作模式轉型,制定了“鞏固大家電,凸顯3C,培育母嬰”的品類聚焦策略。
在物流方面,全面提升物流體驗,推出半日達、急速達、一日三送等特色產品。2015年,蘇寧“物流雲”將實現全面社會化開放。
在用戶體驗和產品創新方面,推出手機免費貼膜、預測行銷、蘇寧V購等特色化產品。

組織架構

線上線下兩大開放平台,三大經營事業群、28個事業部、60個大區組成了蘇寧雲商的新架構。
平台類型上:蘇寧雲商=連鎖店面平台+電子商務平台。
從服務類型上:蘇寧雲商=實體產品+內容平台+服務產品。
在組織架構方面:蘇寧雲商新增連鎖平台經營部、電子商務經營總部,商品經營總部。
電子經營總部下設八大事業部:分別為網購、移動購物、本地生活、商旅、金融產品、數字套用、雲產品和物流。
電子經營總部業務類型包括:實體商品經營、生活服務、雲服務和金融服務。物流事業部納入電子商務經營總部,支持小件商品全國快遞服務。

經營範圍

蘇寧蘇寧
公司公告稱,隨著網際網路技術、智慧型終端等信息科技的蓬勃發展和快速套用,為公司加快轉型升級提供了機遇與平台。公司經營範圍修改為:許可經營項目:音像製品直營連鎖經營,普通貨運,預包裝食品、散裝食品批發與零售。以下限指定的分支機構經營:電子出版物、國內版圖書、報刊零售;第二類增值電信業務中的信息服務業務(不含固定網電話信息服務和網際網路信息服務);餐飲服務(限分公司經營)(按《餐飲服務許可證》所列範圍經營),國內快遞(郵政企業專營業務除外)。一般經營項目:家用電器、電子產品、辦公設備、通訊產品及配件的連鎖銷售和服務,計算機軟體開發、銷售、系統集成,百貨、腳踏車、電動助力車、機車、汽車的連鎖銷售,實業投資,場地租賃,櫃檯出租,國內商品展覽服務,企業形象策劃,經濟信息諮詢服務,人才培訓,商務代理,倉儲,微型計算機配件、軟體的銷售,微型計算機的安裝及維修,廢舊物資的回收與銷售,樂器銷售,工藝禮品、紀念品銷售,國內貿易。空調旺季來臨,農村市場仍將是2013年空調業的增長點,電商與經銷商為搶奪鄉鎮市場打了起來。蘇寧、國美京東正以線上線下聯動模式“悄然”下鄉。蘇寧廣州地區管理中心常務副總經理任偉透露,為拓展鄉鎮市場,蘇寧12月份起在山東、浙江、廣東、福建等地推出地區旗艦店,未來三年地區旗艦店將達1000家。蘇寧還通過其電商平台易購“空降”,將配貨網下沉到三四級市場。2蘇寧首次以線上線下融合的模式來賣空調。蘇寧預測,2013年代理商渠道將受到衝擊,市場進一步萎縮。線上線下渠道融合發展將是2013年空調渠道的主要特點。

發展方向

發展物流

蘇寧蘇寧
蘇寧雲商計畫三年投資180-220億元發展物流

2013年2月21日,中國兩大家電零售商之一的蘇寧雲商集團股份有限公司宣布其新運營模式和組織架構,融合其線上線下平台。公司副董事長孫為民還說,未來三年公司將投資180-220億元人民幣發展物流項目。在大數據中心驅動下,整合本季度商品,統一傳送。未來徵召250隊伍應附消費者投訴。
蘇寧:雲商模式下更關注消費者門店體驗
前不久,蘇寧創新性地推出“雲商”模式,在此基礎上又新成立了商品經營總部、連鎖平台經營總部、電子商務經營總部,線上線下融合進入全面實操階段。據蘇寧連鎖平台經營總部執行總裁田睿介紹,在全新的連鎖平台下,蘇寧門店將全面提升經營能力,把更多的精力集中在消費者的服務上,從單獨的商品售賣上轉變為消費者提供全方位服務上。換言之,蘇寧門店的綜合服務能力將被放大。
在蘇寧“2013新模式、新組織、新形象”發布會上,蘇寧董事長張近東表示,“雲商”模式可概括為“店商+電商+零售服務商”,它的核心是以雲技術為基礎,整合蘇寧前台後台、融合蘇寧線上線下,服務全產業、服務全客群。雲商模式不僅是蘇寧跨越發展的新方向,也必將成為中國零售行業轉型發展的新趨勢。
蘇寧的雲商模式的核心架構在於“店商+電商+零售服務商”的組合,其中線下店商與線上電商相比,最大的優勢在於線下的直接服務能力,線下可以讓消費者有更直觀、更全面、更多樣的服務體驗。
2012年,蘇寧先後推出了2大全新實體零售業態——蘇寧Expo超級店和地區旗艦店,開始對一二三級市場的線下門店進行全面改造升級,升級之後的蘇寧超級店和旗艦店的服務職能大大增強。
與之前傳統賣場模式不同,蘇寧超級店更類似於購物廣場,偏向於消費者商品體驗和購物環境的營造,在商品體驗方面,消費者可隨意體驗蘇寧超級店內的體感遊戲、3D電視、按摩椅等等各類商品。而對於帶孩子的消費者來講,超級店內還提供兒童遊戲區,消費者可以將孩子送到兒童娛樂專區之後安心選購。
蘇寧地區旗艦店作為面向二三級市場的全新店面形態,無論是產品豐富度還是店面環境上,均是當地家電連鎖業態的標桿,3米寬的購物主通道,多層次的系統標識,整體視覺通透,符合消費者最佳的購物體驗。店內設立客戶服務中心、3C服務中心等功能區,為消費者提供一站式服務體驗。
蘇寧超級店和地區旗艦店的綜合服務功能在蘇寧雲商模式下被放大,消費者的用戶體驗需求被進一步挖掘,蘇寧線上線下各自發揮其做大的優勢,蘇寧雲商模式的優越性正在凸顯。
田睿表示,2013年,蘇寧在服務產品的開發上,以電子商務平台及實體店面為載體,重點圍繞消費者日常生活展開,範圍涵蓋購物、資訊及生活服務等方面,打造一站式的服務解決方案。消費者不僅可以在蘇寧易購上享受生活服務,還可以在蘇寧店面進行現場體驗,例如生活設施繳費、充值、票務預訂等。這是蘇寧線上線下融合的又一重大舉措。
獲國際快遞業務經營許可
2014年2月7日,蘇寧宣布已經通過國家郵政局快遞業務經營許可審核,獲得國際快遞業務經營許可。蘇寧由此成為國內電商企業中第一家取得國際快遞業務經營許可的企業,今後將可以與FedEx、DHL、UPS、TNT四大國際快遞公司一樣從事國際快遞業務。
快遞牌照最多的電商
此次國家郵政局批覆了12家企業的快遞業務經營許可,只有蘇寧獲得了國際快遞業務經營許可,也成為國內電商企業中第一家取得國際快遞業務經營許可的企業。在全球範圍內提供門到門服務的國際快遞公司主要是EMS和四大國際快遞公司,其中四大國際快遞公司占據了國際快遞70%的業務量。
蘇寧已經獲得一張全國性快遞牌照及國內150多個區域性的快遞牌照,是行業內擁有快遞牌照最多的電商企業。
雲台招商的有利籌碼
蘇寧物流事業部相關負責人介紹,蘇寧取得國際快遞業務牌照之後可以受理世界範圍的快遞業務,對於自身零售在國際範圍內業務的拓展具有重要意義。同時,國際快遞牌照對於蘇寧雲台在全球範圍內的招商是極為有利的籌碼。
有分析人士稱,獲得國際快遞經營許可後,蘇寧或將從事國際快遞轉運業務。雖然通過物流盈利時機尚未成熟,但從長遠看來,蘇寧物流系統全面升級之後,其電商平台上的第三方商戶的商品可直接入庫,並可使用蘇寧物流快遞服務,後期蘇寧快遞業務可能將逐步向商戶和個人開放。

登入矽谷

2013年11月19日在美國矽谷啟動了首個海外研究院,邁出其加速網際網路轉型、布局全球研發的重要一步。蘇寧矽谷研究院初期投資500萬美元,現有10人左右,未來3年將達到200人。

蘇寧銀行

2013年8月21日,蘇寧雲商正在向有關部門申請設立“蘇寧銀行”,並註冊了域名。
3月份,經蘇寧一位內部人士證實說,“現在政策鼓勵﹑支持民營資本設立民營銀行,確實有意籌備建立一家民營銀行。蘇寧雲商正在籌辦的民營銀行名稱為“蘇寧銀行”,並非市場上熱傳的“蘇南銀行”。
2013年8月15日發布的《國家工商總局企業名稱核准公告》顯示,“蘇寧銀行股份有限公司”名稱已被預核准通過。受蘇寧雲商籌辦民營銀行的訊息影響,8月21日收盤,蘇寧雲商大幅上漲8.43%。
2013年9月,包括蘇寧銀行在內的9家民營銀行名稱獲得國家工商總局核准。民營企業向民營銀行進軍的步伐再進一步。

投資PPTV

2013年10月28日,蘇寧宣布,聯合弘毅投資斥資4.2億美元戰略投資PPTV,收購後者約74%的股權,其中蘇寧占到44%的股權,將成為PPTV第一大股東,蘇寧也藉此進軍網路視頻行業。
截至2013年12月31日,蘇寧雲商已通過子公司GreatUniverseLimited向PPLiveCorporation支付對價款21,777.62萬美元,該對價款以自有資金及向國家開發銀行申請的併購貸款支付。剩餘對價款依據協定規定,將在交割後一年內支付完成。在本次交易完成後,GreatUniverseLimited將持有PPTV44%股權,成為其第一大股東。

實體店擴張

2013年5月15日,蘇寧拉薩店鋪是收官之作,但並不意味著蘇寧由此不再開設新店鋪,相反,蘇寧對全國的店鋪版圖正在進行一個中長期規劃,到2020年,蘇寧實體店鋪將由2013年的1700家增加到3000家。
蘇寧樂購仕南京銀河超級店2013年12月21日重裝開業,面積近2萬㎡。

“餘額寶”

蘇寧雲商內部人士向《每日經濟新聞》記者透露,蘇寧雲商與廣發基金、匯添富合作的“類餘額寶”產品“零錢寶”,已於2013年11月5日正式上線,只有內部員工可以提前使用該產品,名稱暫定為“零錢寶”,預測正式向公眾開放。不過,蘇寧研發的餘額理財產品與餘額寶不同的是,它既針對個人,也針對企業用戶開放。
蘇寧雲商內部公告顯示,此款針對個人用戶的餘額理財產品“零錢寶”預期年化收益率達5.5%,超銀行活期利率13~15倍。另外,它還可進行購物、消費、充話費、繳水電煤氣費及信用卡還款等多項創新增值功能。和阿里的“餘額寶”類似,“零錢寶”也可隨時提現至支付賬號和銀行卡。

眾包平台

蘇寧雲商集團副總裁王哲表示,蘇寧雲商正式發布蘇寧眾包平台,2015年蘇寧眾包的銷售規模預計可達250億元,到2017年銷售額將達450億元。據悉,蘇寧眾包平台未來將藉助O2O全渠道,提供從創意—作品—產品—商品—用品各個轉化階段所需的眾包服務解決方案,實現創意轉化、產品孵化、品牌放大及市場的加速擴張。

資產轉讓

2014年10月14日,蘇寧雲商發布最新公告稱,公司計畫將旗下11家門店資產以不低於40億元人民幣的價格轉讓給中信金石基金管理公司,並成立私募投資基金,開拓創新性資產運作模式。據了解,這是中信證券2014年推出的第二款REITs示範型產品。此次轉讓的11家門店分別是北京通州世紀聯華店、北京劉家窯店、常州南大街店、武漢唐家墩店、重慶觀音橋步行街店、重慶解放碑店、昆明小花園店、成都春熙路店、成都萬年場店、成都西大街店和西安金花路店。

擬內部轉讓PPTV

2015年10月30日晚間訊息,蘇寧雲商公告稱,擬以25.88億元的價格將持有的PPTV68.08%的股權轉讓至蘇寧文化,蘇寧文化系公司實際控制人張近東控制的企業。交易預計在四季度完成,該交易預計將增加公司淨利潤約10.4億元。鑒於此,公司2015年度淨利潤將為8.4至9.4億元。剔除上述交易,公司預計2015年度淨利潤將虧損2至3億元。

蘇寧互聯

2014年3月4日,已經獲得虛擬運營商牌照的蘇寧正式宣布成立“蘇寧互聯”獨立公司,全面進軍移動轉售業務。
蘇寧移動轉售業務相關負責人介紹,“蘇寧互聯”後期業務開展將以通信業務為基礎,打通社交、購物、娛樂、資訊等多方面資源,為消費者提供圍繞移動互聯生活的增值服務和解決方案。用戶將可進行社交休閒、視頻娛樂、線上線下購物、金融理財、智慧型家居等各方面的新型互聯生活。
2014年1月29日,工信部公布新一批獲得虛擬運營商牌照的企業名單,蘇寧位列其中。而在這之前,蘇寧就已經在中國乃至海外招兵買馬,為新業務做準備。
蘇寧2014年春季組織架構調整,除了設立商品經營總部和運營總部兩大經營總部之外,還設立紅孩子、PPTV、滿座網、電訊、物流、金融、Lindex等八大直屬獨立公司,而“蘇寧互聯”就是八大公司之一。記者了解到,“蘇寧互聯”在經營層面被授予更大自主權,將獨立進行產品開發和市場運營。蘇寧2013年成立的矽谷研究院也將為“蘇寧互聯”產品的設計和開發提供技術支持。

形象代言

蘇寧電器2007年首開零售企業啟用代言人的先河,此後就一直堅持品牌形象人格化的行銷之路,通過啟動明星代言,打造蘇寧陽光向上的健康形象,隨著良好業績的發展蘇寧在行業內領袖風範漸顯。2012蘇寧電器再次創新求變,在這次代言人的選擇上率先啟用群體明星共同代言新形式,蘇寧“明星幫”就此誕生。蘇寧電器副董事長孫為民表示,蘇寧首批明星幫的成員包括趙又廷、姚笛和蘇打綠,明星幫的每一個成員針對一個目標客群人群,承擔蘇寧一個或多個促銷季的宣傳任務。而蘇寧也將根據明星幫成員的形象和特點,選擇適合的產品和促銷活動讓其代言,以提高活動的傳播到達率。

牽手阿里

2016年6月2日晚間,蘇寧雲商發布非公開發行股票報告書,稱此次發行價格為15.17元/股,發行數量為19.27億股,募集資金淨額為290.85億元。其中,淘寶(中國)軟體認購金額為282.33億元。增發完成後,淘寶將成為蘇寧雲商的第二大股東,持股18.61億股,持股比例為19.99%。

本次增發後,蘇寧雲商公司股份數量為93.10億股,淘寶將成為蘇寧雲商的第二大股東,公司第一大股東仍為張近東,持股19.52億股,持股比例20.96%。

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