萊爾富

萊爾富

萊爾富,是台灣連鎖便利商店之一。1988年成立於台北市迪化街。是台灣人自營的第三大連鎖便利商店。萊爾富為提供產品品質保證,近年來積極、持續的在各鮮食協力廠商推動食品安全管制制度,並鼓勵廠商對各項單品申請CAS優良食品標章。

基本信息

概述

萊爾富,是台灣連鎖便利商店之一,成立於1988年,在1989年9月正式開立9家分店。在1990年,為台灣的連鎖便利商店中第一家提供顧客統一發票中獎200元內可兌換店內產品,並在1991年首先開始回收寶特瓶。該便利商店成長快速,於1994年7月開設了第100家分店,2004年6月,開設了第1000家分店。
萊爾富是台灣人自營的第三大連鎖便利商店,屬於光泉企業,在台灣五大便利商店中,萊爾富是成立最晚的,也是唯一沒有國外技術支援的便利商店,成立之時不被看好,後來改為自願加盟形式後,連鎖商店數衝破50家。目前採用直營與委託加盟路線,總經理為原光泉企業的汪裕豐。2005年,萊爾富曾就便當主菜的包裝與日本的全家便利商店有過專利紛爭。

經營理念

萊爾富招牌
萊爾富便利商店全年無休、明亮的燈光照亮每個街頭巷尾,服膺熱忱、積極、嚴謹、創新的經營理念,不斷引進國內外優良商品,致力於為顧客追求優質的生活;並且貢獻通路力量,協助公益團體、配合各項公共服務事業,讓萊爾富透過商品販售服務,成為社區的一份子和便利生活不可或缺的幫手。
熱忱-以人為先、以顧客為本的服務精神。
積極-勤奮務實、勇於任事的工作精神。
嚴謹-誠懇樸實、實事求是的工作態度。
創新-不斷思考以求提供最新、最好、最快的服務和產品給顧客。

成長曆程

1988年6月:董事會開始運作,展開籌備工作。1989年4月:“萊爾富國際股份有限公司”正式成立於台北市迪化街。
1989年9月:九家門市同時開幕-延吉、安東、南港、民族、北安、木新、民權、延平、南港二。
1989年10月:板橋新海路設立“統倉”,負責配送門市。
1990年5月:EOS(Electronic Order System)電子訂貨系統開始啟用。
1990年7月:首創中獎統一發票兌換商品。
1991年7月:率先回收寶特瓶為地球減肥。
1991年12月:加入“回收廢電池”環保行列。
1992年3月:推展內部加盟制度(FRC)。
1992年6月:定期與台北捐血中心舉辦“捐血活動”。
1993年3月:環保購物袋推出,舉辦“少用塑膠袋,環保救地球”公益活動。
1993年4月:推行UC外部聯盟制度。
1994年7月:100店慶。
1994年9月:北區五股物流中心成立,實施電子揀貨系統。
1994年12月:南區辦公室成立。
1995年7月:榮獲台北縣模範便利商店獎。
1995年10月:200店慶。
1995年11月:FC委託加盟制度成立。榮獲“全國電子訂貨加值型網路先導系統”之套用楷模。
1996年1月:中區辦公室成立/南區物流中心成立。
1996年3月:桃竹區辦公室成立。
1996年9月:300店慶。
1997年1月:總公司遷入八德路。
1997年6月:榮獲經濟部優良商店認證(GSP)。
1997年8月:新竹課辦公室及嘉南課辦公室成立。
1997年9月:400店慶。
1998年1月:北區五股飲料物流啟用。
1998年2月:FVC特許加盟制度成立。
1998年3月:500店慶/文化物流啟用。
1998年4月:冷藏、空調物流啟用。
1999年1月:公賣局菸酒入倉。
1999年6月:網路預購CD、VCD門市收貨。
1999年7月:萊爾富假期~三都物語,轟動回饋。
1999年10月:600店慶。
2000年3月:P.O.S.系統導入門市。
2000年5月:萊爾富型錄正式上路。
2000年9月:700店慶。
2000年11月:合作成立便利達康。
2001年11月:萊爾富拓點進駐台鐵邁入新里程。
2001年12月:萊爾富提供消費刷卡付款新選擇。
2002年1月:萊爾富推出38元“中華便當”引爆低價便當新話題。
2002年6月:萊爾富獨家販賣台灣生啤酒,挑戰24小時配送作戰。
2002年12月:萊爾富率先引進韓國HITE啤酒,以“買一送二”引爆市場爭奪戰。
2003年4月:TNT與萊爾富結盟提供國際快遞新服務。萊爾富與長庚生技合作,引進保健食品。
2003年7月:“光泉月”第二件五折,造成光泉產品熱賣,成為最成功的促銷案。
2004年6月:大園低溫物流中心啟用。桃竹4℃冷藏物流中心落成。1000店慶。
2004年7月:萊爾富引進導入MMK多媒體資訊系統,為民眾帶來更精彩豐富的生活。
2004年11月:全國商店優良店長暨傑出服務店長。
2005年1月:萊爾富職工福利委員會正式成立運作。
2005年2月:成立“麵包優先”麵包店。
2005年9月:樹林文物流中心成立。
2005年11月:上海代表處成立。中區物流中心成立。
2005年12月:衛生自主管理計畫認證。榮獲經濟部優良商店認證(GSP)。榮獲健全連鎖加盟總部機制計畫總部評監認證。
2006年2月:五股教育訓練中心成立。
2006年5月:『Hi!Lady』季刊出刊,導入以女性顧客為訴求之型錄郵購。
2006年10月:王建民悠遊卡熱賣。
2006年11月:榮獲全國商店優良店長暨傑出服務店長。Life-ET線上購物系統啟用。
2007年1月:第一家麵包複合店-北市迪化店開幕營運。
2007年2月:『消費滿77元送小丸子迷你相框』全店式行銷案,造成收集熱潮。
2007年9月:『公仔集點送、花媽向前沖』全店式行銷案,再度造成收集熱潮。
2007年10月:總公司搬遷至內湖光泉大樓。
2007年11月:五股冷藏麵團工廠啟用。榮獲全國商店優良店長暨傑出服務店長等數項大獎。
2008年:3月『第二代企業入口網站』正式上線。
2008年7月:發票存根聯電子化啟用。LIFE數位講堂上線。麵包複合店店數達100家。
2008年11月:榮獲全國商店優良店長暨傑出服務店長。
2008年12月:與中華電信第五大道網站合作進入網路購物領域。
2009年1月:獨家規劃”現做調理”模式,可供應新鮮非微波加熱商品。
2009年7月:獨家於門市現場販售”現做早餐”,提供新鮮現做早餐。
2009年8月:“Wang40XBe@rbrick”王建民個人化郵票珍藏組獨家販售
2009年10月:獨家推出門市24小時沖印服務~Hi立即沖印
2009年11月:Hi-Cafe正式突破600家,並由清新大使"莎莎"代言

商品理念

萊爾富一直以來皆以本土之特性、創新概念為經營主軸,秉持給予消費者創新、方便的原則,提供完整的商品線及全方位的服務,滿足消費者的需求。

完整商品線

萊爾富提供4000多種各式生活食品、用品、出版品,及各項代收、代售、兌換活動等服務,另以型錄預購、電子賣場及Life-ET等多元販售管道,在有限店鋪空間,發揮無限商品,以創造、滿足消費者全面的生活需求。
.陽澄湖美味大閘蟹在超商鮮活上架:
萊爾富克服距離上的困難,在92年7月以預購宅配的方式,讓消費者能輕鬆在家大啖陽澄美蟹的滋味。
.91年1月於台灣首推,帶動年菜預購風潮:
從平價的團圓套餐到飯店頂級佳肴,從精緻單點到個人式的[白金饗宴],萊爾富體恤年節期間每一位在家或在工作崗位上的顧客,同時滿足每一張挑剔的嘴。

引領消費需求

萊爾富除了滿足消費者生活上的需求外,更積極的將行銷創意化為可執行的活動方案,藉由門市熟練、貼心的服務與長期培養的在地情感,將行銷理念傳遞至每一位顧客的心底。
.台灣柑仔店:
懷舊系列商品,串連人與人緊緊相系的親切感,不論是老中青世代,都可感受跨越世代的好滋味。
.不爽:
“夠份量,給你十分飽!”強調大份量的美食滿足,自創“不爽凸”代言娃娃,豐富生動的表情傳達”不爽”的情緒,首創便利商店“情緒行銷+人物行銷”的手法。

開創自營品牌

藉由POS系統對消費情報的蒐集,了解、分析消費者的嗜好,以製販同盟的合作模式,共同開發高品質且具有特色的產品,以積極扮演消費者[家庭廚房]的角色,提供24小時的便利鮮食產品。
北海道麵包:
萊爾富北海道麵包是便利商店中品類延伸最多樣、消費者評價最高的麵包商品,其”北海道奶香濃郁、口感鬆軟”的日式麵包特性,創下年銷售量千萬佳績。
橫濱中華街蓋飯、蓋面:
採用雙層構造的商品概念,強調飯菜分離,保有食材的新鮮口感;增量的香Q白飯或帶勁麵條搭配中華料理的濃郁醬汁,給消費者在傳統便當外,更多樣的選擇。

新鮮,安全

萊爾富為提供產品品質保證,近年來積極、持續的在各鮮食協力廠商推動食品安全管制制度(HACCP),並鼓勵廠商對各項單品申請CAS優良食品標章。同時也致力於加強出廠管理與食品檢測配送安全,力求全程恆溫管控商品鮮度,俾使消費者更安心、更安全享用新鮮美食。

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