台灣虎航

台灣第一家低成本航空——台灣虎航2014年9月26日10時20分開啟從桃園飛往新加坡的首航 ,合資經營的台灣廉價航空公司“台灣虎航”,其中華航出資90%,將正式開航。

簡介

自2004年來,共有13家外籍廉價航空進駐台灣,2013年也有大陸的春秋廉價航空和吉祥航空飛進兩岸航線,而如今則是首次出現台灣本土的廉價航空加入台灣市場競爭,同時也引爆台灣本土廉價航空戰火。

賣點

作為廉價航空,低票價當然是第一賣點。威航,雖然首航票價未定,喊出“要比虎航888元”“殺更大”。

除了票價,在空乘形象與飛機餐的PK上,兩家航空也十分火爆。虎航則是黃色襯衫配黑色西裝褲,腰系虎紋腰封,走國際化路線。

令人關注的飛機餐,虎航強打台灣本土小吃,虎航套餐價格落在250-450元之間;

“3S”

而“3S”將成乘客出行選擇參考,所謂“3S”即service(服務)、speed(速度)、space(空間),低成本航空端出了低票價,但機上很多服務則是收費的。其次,由於其飛行時間點較早或較晚,乘客可能要在交通上多花時間配合,因此旅行時間可能更多一些。還有,在乘坐空間上,乘客也會較有“壓迫感”。

服務

餐點

一碗台灣國民杯麵「來一客」,要價新台幣80元,「辛拉麵」100元。台灣虎航與其他亞洲低成本航空不同的是,餐點多了道地台味。首航最熱銷的是金瓜炒米粉和台式滷肉飯,搭配一瓶黑松茶花綠茶,乘客需掏出新台幣250元;首航準備的60份熱食餐點全都賣光。口渴了想喝茶,黑松茶花綠茶機上賣60元,比市售貴近3倍,罐裝可口可樂50元,即溶咖啡也是50元;相較之下,來一罐台灣啤酒可能較划算,罐裝70元,約是市面價的2倍。

台灣虎航表示,首航班機約有3成客人預購餐點,機上不提供冷水,熱水則考量有嬰幼兒及身體不適旅客的需求,限量提供,不會幫旅客泡自備的泡麵。

若旅客自己帶食物飲料在機上食用,將理性勸說旅客收起來,不過旅客堅持要吃,原則上不希望影響到其他乘客。

稅項

每位旅客座位前,除了機上雜誌、免稅品手冊,多了一本「tigerbites」餐點Menu,與傳統航空不同,廉航旅客付費購買最基本的座位和稅項,從託運行李件數到飛機餐,需要多少付多少。

歷史

對於廉航,台灣民眾很早就開始接觸。在2004年底,新加坡籍捷星亞洲航空首家進駐台灣。已有13家廉價航空進駐台灣,開闢9條航線,以東南亞及日本為主力“戰區”。

低成本航空也意外成為促銷台灣觀光的推手。其中又以開航較久的桃園-新加坡,及桃園-吉隆坡的影響力最大,市占率已分別達29.5%及42.4%。因此,台“交通部觀光局”也開始與新加坡、馬來西亞的多家低成本航空公司合作,推出暢遊台灣套裝行程,成就斐然。這也正是華航、復興投資低成本航空公司主攻東南亞市場的理由。

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