網易信箱

網易信箱

電子郵件業務是網易公司最早開展的業務之一,1997年11月,網易自主研發了國內首個全中文的免費電子郵件系統。截至2012年,經過15年來的持續投入,已經發展成為網易公司的核心戰略平台。網易信箱在中國的市場占有率自2003年起至今,一直高居全國第一,截至2012年8月,網易信箱用戶總數已經突破5億。

基本信息

簡介

網易信箱,與你同行。網易信箱,與你同行。
自1997年率先研發國內首個電子信箱系統以來,網易始終將信箱服務作為最基礎的戰略服務,15年如一日,一直在給力信箱服務。其中2003年是一個標誌性時間點,在艾瑞調研機構和CHIP的聯合調查中,網易信箱成為市場占有率第一的信箱品牌。自此之後,網易就一直是信箱領域的霸主,在競爭激烈的信箱市場,“一直被跟隨,從未被超越”。
截至2012年8月,旗下8個信箱子品牌(163免費郵126免費郵、yeah.net免費郵、163VIP、126VIP、188財富郵、專業企業郵、免費企業郵),用戶數已達5億,繼續在中國信箱行業領跑市場。據第三方公司最新報告顯示,網易信箱用戶活躍度最高,人均月度訪問次數第一;在“最常使用信箱品牌”這個指標上也連續9年領跑中國市場。此外,網易企業信箱獲得中國信息安全測評中心授予的EAL2級信息安全等級認證,這是目前國內最高級別的郵件系統安全認證,網易成為網際網路業界唯一獲此認證的公司。
網易信箱多年來堅持在電子郵件領域持續投入和創新,為推動中國電子郵件產業發展做出了重大貢獻。作為中文信箱第一品牌,網易一直以為中國網民提供最優質的電子郵件服務為己任,始終把用戶使用體驗放在首位。

發展歷程

1997年11月,國內第一個電子郵件系統誕生。當時的國內網際網路百廢待興,網易CEO丁磊帶領著不足10個人的團隊、不到半年的時間,憑藉著同一個的夢想擠在簡陋的辦公室里,開始了漫長而艱苦的創業之路,也開始了一個自主研發軟體的傳奇歷程。
2000年10月,網易開始啟用passport戰略,針對163域名首創了“網易通行證”,並將當時雜亂的網際網路域名和服務統一整合到163名下,163免費郵箱也由此誕生,並免費開放給網際網路用戶註冊使用。163信箱的誕生,為網易信箱後來孵化126、yeah等一系列信箱體系奠定了基礎,也為網易成為後來的信箱霸主埋下了伏筆,更為網易公司的系列產品與服務如門戶、遊戲等提供了龐大的用戶基數。
2002年,中國網際網路興起了一股信箱收費的熱潮。263、新浪等率先對免費電子信箱叫停,並開始“強制收費”。就在大家都覺得“免費已成過去”的時候,網易儘管也推出了收費的200M大容量VIP信箱,但依然堅持了免費戰略,163信箱依然免費開放網際網路用戶註冊使用。
2003年5月,在國內第三方諮詢調研公司艾瑞諮詢和專業電子媒體CHIP《新電腦》的調研中,在市場占有率和綜合測評結果等諸多指標上,網易免費信箱成為市場第一。之後,冠軍的寶座就一直被網易占據,直到今天。
網易信箱
網易信箱
2003年9月,網易推出全國容量最大的126免費郵箱,主打“專業電子郵局”服務。
2005年2月,網易啟用雪藏7年之久的國際頂級域名188,集合最頂尖的技術人員重磅打造的新一代收費信箱——188財富郵正式上線運營。 
2007年9月,網易旗下三大免費信箱全面開放無限容量升級服務。
2009年3月,網易宣布進軍企業信箱市場,標誌著網易信箱不但是中國第一大電子郵件運營商,更是國內提供最全面郵件服務的運營商。
2009年11月,郵件客戶端閃電郵推出,協助廣大用戶高效管理多個信箱帳戶、實現本地快速收發郵件,截至2012年8月用戶數已突破1000萬,成為廣大企業及白領用戶必備郵件工具之一。
2011年7月,網易信箱推出基於第四代Ajax引擎的極速4.0版本,國內首家全面支持HTML5,繼續引領行業新技術新標準的潮流。
2011年9月,網易信箱面向企業用戶,推出“網易即時通”即時通信工具,和網易企業信箱一起為企業打造雲服務平台。
2011年年底,網易信箱推出優惠券平台(quan.163.com)以信箱為基礎發展的優惠券業務,為信箱用戶增加附加值,截止2012年第二季度,網易優惠券已有數百家B2C電商加盟,提供的優惠券總額超過1億元,該平台努力打造中國最大的優惠券平台。
2012年1月,網易企業信箱正式推出網易企業服務,打造企業級產品矩陣,提供一體化企業溝通方案。
2012年8月,網易信箱推出5.0版,這個新版網易不僅全面基於HTML5標準,而且整體性能最佳化提升35%。其簡潔文藝清新的設計風格,引入了獨特的情景化模式、並擁有多項獨家專利設計,比如多標籤視窗自定義、信箱觸點等。2012年8月,網易信箱人臉識別系統率先在網易信箱旗下的免費信箱品牌yeah.net實驗室正式發布,接下來會逐步在網易信箱163、126上發布,並進行全面推廣。

2013年第二季度網易企業信箱在產品及渠道上都有較大提升,截至2013年6月30日,企業客戶數已突破16萬家,其中付費企業數量已超過5.5萬家,老客戶持續維持90%的高續費率 。

信箱產品

163.com

早在1997年網易公司成立之初,163在中國已經有了指向Internet的含義,上網的人每天都要撥163,對它熟悉得不能再熟悉了。實際上,在那個時代163就是網際網路的代名詞。1997年11月,網易成功開發國內首個電子郵件系統,其後國內多家郵件服務商爭相購買。

126.com

20世紀80年代,郵電部門開始引進和發展尋呼業務,中國人逐漸從有線通信跨越到無線通信時代。從1984年起,中國尋呼用戶總數連續13年年均增幅高達110%,到1997年底達到7000萬,超過美國成為世界第一。

1998年以前,“有事兒呼我”是人們最常用的口頭語之一。而“嘀嘀”聲一響,馬上有人四處尋找公用電話的情形,也是那個年代的一道風景。

中國最早最大的尋呼台是126,當網際網路尚在蹣跚學步的時候,126這個號碼就早已被數千萬人所熟知。這是一個具有里程碑意義的數字,126信箱的域名就由此而來。

yeah.net

手機信箱

2010年初,網易手機信箱發布,只要擁有手機號,均可免費搶注網易手機信箱。網易信箱旗下六大域(163信箱、126信箱、yeah信箱、vip163、vip126、188)的手機信箱,全面支持中國大陸的所有移動運營商,包括中國移動、中國電信和中國聯通的手機用戶均可使用。

網易手機信箱在原有免費信箱基礎之上開通的一項手機信箱服務,手機號碼同用戶信箱實行一對一綁定。網易手機信箱無須事先註冊,只要知道對方的手機號碼即可給對方寫信,對方手機信箱收件箱收到郵件時,系統會實時下發簡訊提醒。如果用戶把手機號碼信箱設定為“默認發件人”,這樣每次都是以手機號碼信箱帳號傳送郵件,收到的所有回信都會有免費簡訊提醒。如果用戶希望只有某些重要郵件的回信才提醒,可以在寫信時手動選擇手機號碼信箱帳號傳送郵件即可。

網易手機信箱給用戶開通免費簡訊提醒時間,默認為每天8點至22點,提醒時間段之外收到的郵件不會進行提醒。網易手機信箱還升級了人工客服優先接聽服務。已開通手機信箱的用戶,用該手機號碼撥打網易客服電話,可以享受優先人工客服。用手機號碼登錄和收發郵件獲得的積分是非手機號碼帳號的6倍。

截至2012年9月,網易手機信箱用戶超過6000萬。

技術優勢

安全穩定的系統

提供HTTPS登錄和SSL郵件加密功能,保證通信安全,無須擔心郵件密碼和通信內容被惡意監聽。伺服器連線埠均進行加密,徹底保證了企業級用戶的操作安全和郵件安全。採用大型矩陣式伺服器架構,不會因為單個伺服器的異常而導致服務中斷,所有用戶的數據都採用鏡像方式進行備份,確保用戶數據的可靠性。伺服器群組架設於國家骨幹網節點,提供充足的頻寬與優異的網路質量。保證海量郵件的傳送和最佳投遞。

反病毒反垃圾能力

網易是中國網際網路反垃圾郵件行業協會的發起人之一,參與制定了中國反垃圾法規,自主創研發了國內領先的智慧型反垃圾技術。配備國際頂級卡巴斯基防毒引擎,每小時自動更新一次全球病毒庫,阻擋病毒入侵,保證電腦數據安全;垃圾郵件誤判率僅為10萬分之一,優於國際10萬分之三的業界標準,更優於國內大部分郵件服務商萬分之一的標準。

專業運營團隊

自1997年研發出首個免費中文電子郵件系統以來,網易在信箱領域已積澱了十多年的豐富運營經驗。網易信箱每天接收到3.5億次發信請求,平均每秒近4000次。郵件伺服器保存著3.6億帳戶,共10P的海量資料。網易信箱的專業團隊,每天都需要面對巨量的數據及各種各樣的技術難題,有著其他郵件運營商無可比擬的豐富運營經驗。

海外通訊能力

針對目前國內不同網路運營商之間的兼容性問題,網易信箱在電信、網通、教育網的主幹網數據中心都放置了郵件伺服器,確保不同網路接入的用戶都可以享有同樣快速的郵件收發速度。為了保障與國外通信的暢通無阻,網易信箱特別在香港投入大量伺服器及頻寬,建立海外郵件專享快速通道,大大提高了投遞速度。

人性化的用戶體驗

為了給用戶提供快速收發體驗,網易信箱採用國際領先的分散式系統引擎,大幅縮短回響時間。重構了郵件系統的框架流程,提高了界面的友好度和系統的易用性。頁面採用Ajax技術,配合高效郵件處理系統,減少郵件在佇列中的等待時間,大幅提升讀取郵件的速度。業界頂尖的設計團隊,多年UI/UE設計經驗,每個信箱版本都成為當時經典。

相關版本

網易信箱5.0版

網易信箱5.0版是網易信箱團隊歷經十個月研發、精雕細琢、潛心打造的重量級產品,不僅全面基於HTML5標準,而且整體性能最佳化提升35%。其簡潔文藝清新的設計風格,引入了獨特的情景化模式、並擁有多項獨家專利設計,比如多標籤視窗自定義、信箱觸點等。
貼心的寫信語音輸入、無障礙化設計功能凸顯個性,更具備全新的信箱套用開放平台,讓用戶輕鬆打造個人的AppStore。
全新框架:採用全新的多欄導航設計,讓瀏覽和操作更加靈活和自如,支持自定義多標籤視窗和個性化配置,您可以根據喜好決定哪些功能或套用固定出現在標籤欄上,還有寬屏分欄預覽讀信,讓操作更方便和快速。信箱觸點(MailTouch-Point,簡稱MTP)網易信箱獨創設計,您喜歡的套用和功能可以隨心自定義捷徑,一觸即達。登錄網易信箱後,在任意信箱頁面點擊信箱觸點,展示您個性化定製的信箱功能和套用,對定製的信箱功能和套用一觸即達。信箱觸點提供三種呈現方式,並可實時獲取所定製內容的新訊息提醒。
多標籤視窗:可同步操作多封郵件,打開多個瀏覽視窗,支持通過個性化配置,自定義實現信箱功能和應用程式的多視窗瀏覽,還可以自主決定固定出現在視窗欄中的功能和套用服務並進行排序,具備獨特視窗訊息提醒功能,任何信箱功能或套用的最新訊息都能第一時間通知您。全新信箱套用平台全新信箱套用平台提供多種全方位信息服務,5億用戶的高流量平台,匯集網易最熱門的各款套用,實用工具、網路溝通、資訊信息、網路分享套用,好玩的遊戲和娛樂互動,應有盡有,每一個都貼心實用!可自主添加您喜歡的信箱套用到"我的套用"中,隨時需要隨時打開,支持電商、旅遊、電台各類APP應用程式,打造你個人的Mailappstore!

極速4.0版本

網易信箱極速4.0版2011年7月上線,啟用全新第四代Ajax引擎。繼在yeah率先開通極速4.0版後,網易163和126信箱已全面開通極速4.0版,全面支持HTML5技術標準,用戶可以在實驗室申請開通,開通成功後以默認方式登錄信箱即可體驗,非常方便。
用戶感覺最直觀的變化就是,可以自定義信箱,自主決定出現在信箱左側的服務,可以定製需要顯示的套用,將一些不常用的套用隱藏起來。除收件箱和通訊錄兩個系統資料夾不能隱藏外,其他系統資料夾如草稿箱、已傳送、已刪除、垃圾郵件,以及檔案中心和信箱服務中的資料夾等均可隱藏。此功能在國內信箱為首創。
另外在極速4.0版中,寫信界面默認開啟“郵件加密”功能,用戶每次寫信均可自由使用。無需在實驗室申請開通了。極速4.0也默認開啟了多標籤功能,方便用戶同時閱讀幾封郵件,或者一邊寫郵件一邊查閱其它郵件。
除此以外,信箱聊天功能由最上方移動到左側通訊錄旁。此外,還新增“多帳戶關聯”功能,並開通“遊戲直通車”。開通多帳戶關聯,用戶可以在一個信箱中,隨時隨意一鍵切換到其它網易關聯信箱;通過“遊戲直通車”,用戶可以在信箱內完成充值、看最新遊戲資訊,以及直達網易遊戲。網易信箱邀請3.6億用戶體驗升級後的新信箱服務。據了解,目前對於支持HTML5標準更好的瀏覽器中,如Firefox4.0和Chrome10以上版本,網易信箱用戶可以率先體驗。
網易信箱還將利用HTML5技術在視頻、音頻、本地數據存儲、用戶觸控操作和訊息通知等方面進行持續研究。另外據其透露,開放平台是潮流,網易信箱極速4.0版已支持開放平台,網易信箱在未來將授權開放API給第三方套用。

人臉識別

2012年6月,由網易自主研發的人臉識別系統率先套用在網易信箱上,作為網易信箱的用戶提高安全係數的輔助手段。目前國際網際網路尚無在用戶安全方面運用人臉識別系統的先例,網易信箱此舉填補了網際網路領域的空白,也體現出網易信箱通過不斷創新始終保持行業的領先。
信箱本身是一種較為私密的通信工具,信箱帳號也往往是網民用以註冊各類網際網路產品的通行證。網易信箱作為國內最資深的電子信箱品牌,全球用戶量已達5億,肩負著5億用戶帳號安全的責任與使命。近年來,網易已陸續推出過一系列的密碼保護措施,如安全碼、手機密保將軍令、帳號通等等,在防盜號方面都起到了很好的效果。但隨著盜號者的日益猖獗,網易也在探索一種既能夠帶有明顯的用戶特徵,起到準確識別帳號主人的作用,但不需要增加用戶記憶和維護負擔的密碼保護方式。隨著攝像頭的大規模普及和大量的調研,網易認為,人臉識別是一種當中最為適合在網際網路廣泛套用的方式,因此網易信箱將人臉識別套用在檢測到登錄安全隱患時的身份認證上,這種方式可以避免絕大部分的惡意登錄。
2012年6月,網易信箱人臉識別進入公測階段,公開招募6000名網易信箱用戶優先試用,在為期一個月的人臉識別公測階段,近60萬名網易信箱用戶申請了試用,網易信箱從中抽取了近萬名開放了優先體驗權,並在公測期收到了千餘條熱心用戶反饋的試用體驗和建議,並根據用戶的反饋情況進行了最佳化和升級。2012年8月,網易信箱人臉識別系統率先在網易信箱旗下的免費信箱品牌yeah.net實驗室正式發布,接下來會逐步在網易信箱163、126上發布,並進行全面推廣。

榮譽獎項

特色服務
特色服務
2011年1月網易信箱榮獲網際網路協會頒發的“2010中國網際網路產業百強——最具人氣電子信箱獎”。
2010年11月網易手機郵廣告獲艾瑞2010“網路服務最佳廣告創意獎”。
2010年8月網易163免費信箱獲中國網際網路協會頒發的“中國網際網路價值之星”。
2010年8月網易手機郵獲易觀國際移動網際網路“創新服務提供商獎”。
2009年10月中科三方網際網路研究中心頒發給網易163免費信箱“最具知名度電子信箱”的稱號。
2009年7月在《網際網路周刊》對中國免費信箱差異化競爭分析中,問鼎中國免費信箱競爭力排行榜榜首。
2008年1月獲得中國網際網路協會頒發的“中國電子郵件產業貢獻獎”。
2007年4月艾瑞新經濟獎頒獎盛典獲年度“電子信箱服務用戶體驗獎”。
2006年12月網易126免費郵獲得06年度“綠色信箱”稱號。
2006年6月獲得2006年度反垃圾郵件產品推薦品牌獎、反垃圾郵件綜合處理平台技術戰略合作夥伴。
2006年4月獲得“06艾瑞新經濟年會”的“最佳發展策略企業獎”和“最佳用戶體驗產品獎”兩項殊榮。
2005年12月獲得了中國網際網路產業調查電子郵件類第一名。

業內影響力

網易是中國網際網路反垃圾郵件協會的發起人之一,參與制定了中國反垃圾行業法規,自主研發的智慧型反垃圾技術使垃圾郵件攔截率高達98%,極大降低了垃圾郵件對用戶的干擾。隨著3G時代的到來,網易信箱跟進積極布局移動網際網路。旗下手機信箱作為網易信箱進軍移動互聯的戰略產品,用戶數已經達到6000萬,並推出了針對不同手持設備的信箱專屬版本。針對蘋果最新推出的平板電腦ThenewiPad,網易信箱在業內首家率先上線了適配版“網易信箱高清版”。
此外,網易在國內率先全面默認開放IMAP服務,不但使用戶多終端處理郵件實現完全同步,更讓手機收發郵件速度提高3倍。網易還是蘋果首批合作的中國網際網路企業,蘋果作業系統iOS5已內置網易163、126信箱。網易信箱全面支持Exchange協定,可以實現郵件、通訊錄和日程管理三大功能的同步,用戶在電腦上收發郵件,管理聯繫人,和日程安排會同步到手機和平板電腦上。

相關事件

信箱崩潰

2015年7月16日22點左右到17日凌晨2點左右,網友反映網易信箱出現崩潰現象,網易連夜回應稱這是系統升級所導致。
7月14日22點左右,有不少網友反映網易信箱崩潰,不管是在手機還是PC端上,163信箱、126信箱均無法登錄,登錄界面顯示“此賬號不存在”、“繁忙的系統需要暫時停下歇歇”等,而在賬號密碼輸入正確的情況下,手機版網易信箱提示“賬號或密碼錯誤”。
7月15日2點24分,網易官方回應稱,由於系統升級,自7月16日晚起,部分網易免費信箱和vip信箱用戶出現無法正常登錄的情況,網易技術人員已於17日凌晨成功修復,郵件信息存儲和信箱賬號安全未受任何影響。

信息泄露

2015年10月19日13時57分,烏雲漏洞報告平台披露“網易163/126信箱過億數據泄露(涉及信箱賬號/密碼/用戶密保等)”;15時15分,CNCERT接到網易公司投訴,稱烏雲曝光情況不實;15時40分,CNCERT收到烏雲對該事件的處理請求。CNCERT緊急向網易和烏雲了解情況,並對相關數據進行了驗證,情況如下:
1、烏雲漏洞報告平台披露的網易遭泄露數據為100條,每條數據中包含一個信箱帳號、信箱密碼的md5、密保問題、密保答案的md5等。此外,烏雲平台還公布了據稱為遭泄露數據的壓縮檔截圖,但未提供具體數據;
2、經驗證,遭披露的100條數據中,帳號/密碼匹配正確的信箱為20個。
CNCERT認為,此次事件中有部分用戶受到影響,但目前已披露的數據尚無法支持“過億數據泄露”這一判斷。
據搜狐科技了解,此前幾次大規模的網際網路企業用戶數據泄露後,網際網路上一般會同時出現相關資料庫的下載資源。此次網易信箱漏洞事件被披露後,儘管有泄露資料庫壓縮檔截圖對外發布,但目前為止網際網路上並沒有出現網易信箱泄露資料庫的下載檔案。搜狐科技從幾家國內安全企業了解到,目前為止這幾家企業也沒有獲得泄露的資料庫檔案。
獵豹移動安全專家李鐵軍對搜狐科技表示,這一事件的真實性有待進一步的調查。現在的焦點是要獲得披露的漏洞細節或者拿到泄露的資料庫檔案,否則這一事件的影響就只是合理推測。一兩百條數據的小庫,並不能說明問題。因為通過簡單的撞庫等手段,甚至能獲得更多網易信箱的用戶數據。

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