海爾集團公司

海爾集團公司

中國海爾創立於1984年,經過30年創業創新,從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發展成為全球家電第一品牌。海爾秉承銳意進取的海爾文化,不拘泥於現有的家電行業的產品與服務形式,在工作中不斷求新求變,積極拓展業務新領域,開闢現代生活解決方案的新思路、新技術、新產品、新服務,引領現代生活方式的新潮流,以創新獨到的方式全面最佳化生活和環境質量。

基本信息

歷史發展

海爾集團是全球領先的整套家電解決方案提供商和虛實融合通路商。公司1984年創立於青島。創業以來,海爾堅持以用戶需求為中心的創新體系驅動企業持續健康發展,從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發展成為全球最大的家用電器製造商之一。2014年,海爾全球營業額實現2007億元,同比增長11%;實現利潤150億元,同比增長39%,利潤增幅是收入增幅的3倍;同時線上交易額實現548億元,同比增長2391%。
根據世界權威市場調查機構歐睿國際(Euromonitor)發布2014年全球大型家用電器調查數據顯示,海爾大型家電零售量第六次蟬聯全球第一,並首次突破兩位數的市場份額增長。同時,海爾冰櫃、洗衣機、冷櫃、酒櫃的全球品牌份額也分別繼續蟬聯全球第一。海爾在全球有5大研發中心、21個工業園、66個貿易公司、143330個銷售網點,用戶遍布全球100多個國家和地區。
2012年03月24日,“2012年全國企業管理創新大會”在北京舉行,海爾“以自主經營體為基礎的人單合一管理”模式在全國451項管理項目中脫穎而出,獲得國家級企業管理創新成果獎一等獎第一名。2012年8月8日,第六屆中國品牌節揭曉年度品牌中國總評榜,海爾榮獲“2012品牌中國華譜獎”,連續六年獲此殊榮。
2012年9月10日,美國財經雜誌《福布斯》發布2012年“亞洲上市公司50強”排行榜中國家電業海爾挺進50強,連續兩年入圍該榜單。2012年9月17日,第18屆中國品牌價值研究結果在英國倫敦揭曉。海爾以962.8億的品牌價值位居榜首,連續11年蟬聯中國最有價值品牌排行榜。
2012年11月,在中國管理現代化研究會、中歐國際工商學院、北京大學光華管理學院、清華大學經濟管理學院等共同發起的“中國管理全球論壇暨中國管理模式傑出獎”頒獎典禮上,海爾集團榮獲“中國管理模式傑出獎”之戰略遠見獎。2012年12月,張瑞敏獲得了瑞士洛桑IMD商學院將“IMD管理思想領袖獎”。
2008年3月,海爾第二次入選英國《金融時報》評選的“十大世界級品牌”,2008年6月,在《福布斯》“全球最具聲望大企業600強”評選中,海爾排名13位,是排名最靠前的中國企業。2008年7月,在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業200強”中,海爾集團連續五年榮登“中國內地企業綜合領導力”排行榜榜首。2008年海爾入選世界品牌價值實驗室編制的《中國購買者滿意度第一品牌》,排名第四。海爾已躋身世界級品牌行列,其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。
2015年3月31日,海爾在京發布電視模組化戰略,並聯合阿里巴巴推出海爾阿里II代電視,這是雙方首次推出可定製的模組化電視,用戶更換模組即可實現電視的軟硬體升級。

CEO

張瑞敏,男,漢族,1949年1月5日出生,山東省萊州市人,高級經濟師。1995年獲中國科技大學工商管理碩士學位,現任海爾集團董事局主席兼執行長。
1984年,張瑞敏臨危受命,接任當時已經資不抵債、瀕臨倒閉的青島電冰櫃總廠廠長。28年創業創新,張瑞敏始終以創新的企業家精神和順應時代潮流的超前戰略決策引航海爾,持續發展。2012年,海爾集團全球營業額1631億元。據消費市場權威調查機構歐睿國際(Euromonitor)統計,海爾已連續四年蟬聯全球白色家電第一品牌;並進入美國波士頓管理諮詢公司(BCG)評選的2012年度“全球最具創新力企業”前十名,排名消費及零售類企業第一。
2012年12月,張瑞敏再次登上頂級商學院的講壇,應邀在西班牙IESE商學院、瑞士IMD商學院演講人單合一雙贏模式,收到熱烈反響。因其在管理領域的創新成就,張瑞敏獲得2011年度“全球睿智領袖精英獎”、“IMD管理思想領袖獎”。

企業文化

創新文化

海爾文化的核心是創新。它是在海爾二十年發展歷程中產生和逐漸形成的特色文化體系。海爾文化以觀念創新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標,伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界,海爾文化本身也在不斷創新、發展。員工普遍認同:主動參與是海爾文化的最大特色。當前,海爾的目標是創中國的世界名牌,為民族爭光。這個目標把海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起,每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中,充分實現個人的價值與追求。
人的成熟,在於思想的成熟。企業家的成熟在於實踐經驗基礎上形成的理念體系。一切成功的企業家都是經營哲學家。著名經濟學家艾豐為《張瑞敏如是說》一書寫序,題目就是:《不用哲學看不清海爾》。艾豐用哲學恰到好處地評價了張瑞敏。
張瑞敏是走上哈佛講壇的第一位中國企業家,以海爾的卓著業績和精闢經營理念讓世界認識了中國企業與成功的海爾文化。這一事件在中國企業管理史上具有重要歷史意義,它說明,中國企業只要創新,同樣也可以在企業管理方面為世界做出貢獻。
海爾企業精神、工作作風詮釋
求變創新,是海爾始終不變的企業語言。
更高目標,是海爾以一貫之的企業追求。

發展觀念

1、“人人是人才,賽馬不相馬”
你能夠翻多大跟頭,給你搭建多大舞台。
當下缺的不是人才,而是出人才的機制。管理者的責任就是要通過搭建“賽馬場”為每個員工營造創新的空間,使每個員工成為自主經營的SBU。
賽馬機制具體而言,包含三條原則:一是公平競爭,任人唯賢;二是職適其能,人盡其才;三是合理流動,動態管理。在用工制度上,實行一套優秀員工、合格員工、試用員工“三工並存,動態轉換”的機制。在幹部制度上,海爾對中層幹部分類考核,每一位幹部的職位都不是固定的,屆滿輪換。海爾人力資源開發和管理的要義是,充分發揮每個人的潛在能力,讓每個人每天都能感到來自企業內部和市場的競爭壓力,又能夠將壓力轉換成競爭的動力,這就是企業持續發展的秘訣。
2、授權與監督相結合
海爾集團制定了三條規定:在位要受控,升遷靠競爭,屆滿要輪崗。
“在位要受控”有兩個含義:一是幹部主觀上要能夠自我控制、自我約束,有自律意識,二是集團要建立控制體系,控制工作方向、工作目標,避免犯方向性錯誤;再就是控制財務,避免違法違紀。“升遷靠競爭”是指有關職能部門應建立一個更為明確的競爭體系,讓優秀的人才能夠順著這個體系上來,讓每個人既感到有壓力,又能夠盡情施展才華,不至於埋沒人才。
“屆滿應輪崗”是指主要幹部在一個部門的時間應有任期,屆滿之後輪換部門。這樣做是防止幹部長期在一個部門工作,思路僵化,缺乏創造力與活力,導致部門工作沒有新局面。輪流制對於年輕的幹部還可增加鍛鍊機會,成為多面手,為企業今後的發展培養更多的人力資源。
3、人材、人才、人財
張瑞敏執行長對何為企業人才進行了分析,他提出企業里人才大致可由低到高分為如下三類:
•人材--這類人想乾,也具備一些基本素質,但需要雕琢,企業要有投入,其本人也有要成材的願望。
•人才--這類人能夠迅速融入工作、能夠立刻上手。
•人財--這類人通過其努力能為企業帶來巨大財富。
對海爾來說,好用的人就是“人才”。
“人才”的雛形,應該是“人材”。這是“人才”的毛坯,是“原材料”,需要企業花費時間去雕琢。但在如今堪稱“生死時速”的激烈的市場競爭中,我們沒有這個時間。
“人才”的發展是“人財”。“人才”是好用的,但是好用的人不等於就能為企業帶來財富;作為最起碼的素質,“人才”認同企業文化,但有了企業文化不一定立刻就能為企業創造價值。光有企業文化還不行,還要能為企業創造財富,這樣的人方能成為“人財”。
無論是經過雕琢、可用的“人材”,還是立刻就能上手的、好用的“人才”都不是我們的最終目的;我們要尋求的是能為企業創造財富和價值的“人財”!
只有“人財”才是頂尖級人才!來了就可以為企業創造財富、創造價值!我們企業要想興旺發達,就要充分發現、使用“人財”。
4、今天是人才,明天未必還是人才
人才的定義,就要看為社會創造價值的大小,每一位海爾人都應該而且能夠成為人才,為社會創造更大的價值。
人才是一個動態的概念,市場競爭非常激烈,今天是人才,明天就未必還是人才,海爾人應該不斷自我超越,不斷提高自身素質。
如何不斷提高自身素質,做永遠的人才?一定要有自己的理想、自己的目標!如果沒有堅定的目標,在提高自身素質、自我挑戰的過程中就會彷徨、動搖。每個海爾人都有自己的夢想,而這個夢想一定要和海爾創造世界名牌的大目標結合起來。

品牌價值與標識

品牌價值

中國最有價值品牌研究,始於1994年,由睿富全球排行榜資訊集團與北京名牌資產評估有限公司共同研究並發布,自2002年海爾集團以489億元(人民幣)的品牌價值首次問鼎中國最有價值品牌榜首以來,2012年,海爾集團以962.8億元(人民幣)連續11年蟬聯中國最有價值品牌。
2014(第20屆)中國最有價值品牌研究揭曉,海爾以品牌價值1038億元繼續穩居中國百強品牌之首,連續13年蟬聯最有價值品牌榜第一名。
2015年1月27日,“BrandZ最具價值中國品牌100強”發布,海爾集團位居家電行業榜首。

標識內涵

第一代識別標誌
海爾商標的演變是海爾從中國走向世界的見證。海爾的故事,就是一部中國企業商標創業史。1985年,海爾創業剛起步時,電冰櫃生產技術從德國利勃海爾公司引進先進技術和設備,生產出亞洲第一代“四星級”電冰櫃,當時雙方簽訂的契約規定,為體現雙方合作,海爾可在德國商標上加注廠址在青島,於是海爾引進“琴島——利勃海爾”作為公司的商標。(琴島,青島的別稱)。
海爾 卡通LOGO
海爾 卡通LOGO

琴島-利勃海爾 英文LOGO琴島-利勃海爾 英文LOGO

當時從冰櫃裝飾考慮,設計了象徵中德兒童的吉祥物“海爾圖形”(海爾兄弟)。海爾卡通吉祥物LOGO圖設計寓意:中國的海爾和德國利勃海爾,中德雙方的合作如同這兩個小孩一樣充滿朝氣和擁有無限美好的未來。“琴島——利勃海爾”和“海爾兄弟圖形”成為企業第一代識別標誌。
這些識別標誌經廣告廣泛宣傳,使海爾商標初步深入人心,為企業發展起到了積極作用。到上世紀八十年代末九十年代初,“琴島——利勃海爾”冰櫃在中國已是家喻戶曉,成為優質產品的代名詞。

第二代識別標誌
1991年企業名稱確定改為“青島琴島海爾集團公司”,產品商標也同時改為“琴島海爾”,實現企業名稱與產品商標的統一,同時導入CIS理念,推出以“大海上冉冉升起的太陽”為設計理念的新標誌,中英文組合標誌“琴島海爾”,“海爾藍”為企業專用顏色,形成了集團CI的雛形。這是海爾的第二代識別標誌。
琴島海爾 文字LOGO琴島海爾 文字LOGO

這些標誌的推出強化了消費者對海爾企業和商標的認知,但是識別標誌存在著不夠凝練,工業感、科技感不強等弱點。伴隨著海爾企業的迅速發展,多元化、國際化的趨勢更加明顯,原有的企業識別標誌已不能適應企業發展的步伐,迫切需要更為超前的企業識別標誌和品牌定位。
隨著企業進軍國際化市場步伐加快,1991年12月,企業名稱改為“海爾集團”,集團將產品品牌與集團名稱均過渡到中文“海爾”。
第三代識別標誌
1993年5月,經過深入的調查研究,決定將第二代識別的中文標誌去掉,直接將企業名稱簡化為“海爾集團”,把英文Haier作為主識別文字標誌,集商標標誌、企業簡稱於一身,設計了英文“Haier”作為標識,新的標識更與國際接軌,設計上簡潔、穩重、大氣,廣泛用於產品與企業形象宣傳中,產生了第三代海爾企業識別標誌。英文“Haier”成為主識別文字標誌,集商標標誌、企業字號於一體,傳遞信息更加簡潔、穩重、大氣和更具國際化。
主識別標誌主識別標誌
主識別標誌 反色主識別標誌 反色
主識別標誌 中英文組合主識別標誌 中英文組合
海爾品牌口號海爾品牌口號

設計上追求簡潔、穩重、大氣、信賴感和國際化。為推廣“Haier”,集團以中文“海爾”、海爾吉祥物圖和“Haier海爾”組合設計為輔助推廣手段,力求建立長期穩定的視覺符號形象。這種拋開具體圖形符號標誌,追求高度簡潔的超前做法,順應了世界流行的設計趨勢,為企業國際化奠定了形象基礎。在此基礎上,海爾集團把企業識別系統看做一個過程而非一種表現形式,在企業發展中以務實的態度不斷完善企業視覺識別各要素,經過不斷改進加以完善。
從“琴島—利勃海爾”到“琴島海爾”再到“海爾”,從商標的演變可以看出海爾塑造品牌形象、逐步走向國際化品牌的發展歷程。海爾,正在努力成為真正的國際化品牌。
第四代識別標誌
2004年12月26日,大家所熟悉和喜愛的海爾中英文(漢語拼音)標誌也換新顏,集團開始啟用了新的海爾標誌,海爾新的標誌,由中英文(漢語拼音)組成,與原來的標誌相比,新的標誌延續了海爾20年發展形成的品牌文化;同時,新的設計更加強調了時代感。
第四代標識第四代標識

英文(漢語拼音)每筆的筆劃比以前更簡潔,共9劃,“a”減少了一個彎,表示海爾人認準目標不回頭;
“r”減少了一個分支,表示海爾人向上、向前決心不動搖;
英文(漢語拼音)海爾新標誌的設計核心是速度!因為在信息化時代,組織的速度、個人的速度都要求更快!風格是:簡約、活力、向上!英文(漢語拼音)新標誌整體結構簡約,顯示海爾組織結構更加扁平化;每個人更加充滿活力,對全球市場有更快的反應速度!
漢字海爾的新標誌,是中國傳統的書法字型,它的設計核心是:動態與平衡,風格是:變中有穩。
這兩個書法字型的海爾,每一筆,都蘊涵著勃勃生機,視覺上有強烈的飛翔動感!充滿了活力!寓意著海爾人為了實現創世界名牌的目標,不拘一格,勇於創新!
海爾品牌口號海爾品牌口號

海爾在不斷打破平衡的創新中,又要保持相對的穩定,所以,在“海爾”這兩個字中都有一個筆劃在整個字型中起平衡作用,“海”字中的一橫,“爾”字中的一豎,“橫平豎直”,使整個字型在動感中又有平衡,寓意變中有穩,企業無論如何變化是為了穩步發展!
除了上述這些,更重要的是海爾新標誌的含義在每個用戶心裡,每個用戶都會以海爾為用戶創造的價值來賦予海爾新標誌不同的豐富的內涵,因此,海爾新標誌的靈魂就是:永遠不斷地為用戶創造更大的價值。

第五代識別標誌
2013年7月28日訊息,海爾在創新全球論壇上,海爾正式發布了步入網路化戰略階段之後品牌的新形象。公布了全新的企業logo和slogan,其中新口號是“你的生活智慧,我的智慧生活”。
海爾最新版識別標誌海爾最新版識別標誌

新形象主要有三大變化。一是海爾主色彩從紅色重新回歸藍色。在新的戰略階段,海爾向著提供專業服務及解決方案的科技形象轉變,新的品牌主色彩隨之轉變為藍色,以體現科技創新與智慧洞察的視覺感受。
二是“I”上的點由方點變為圓點,以及字型整體最佳化。圓點象徵著地球,體現海爾創網際網路時代的全球化品牌理想,也表現了海爾對網路平台中每一個個體的關注,也正是個體的智慧匯聚成海爾的網狀平台。字型整體最佳化,以獲得更好的視覺平衡;
三是輔助圖形為格線狀。以象徵海爾節點閉環的動態網狀組織,格線沒有框線,無限延伸,喻義網路化的海爾無邊界,沒有展級,而是共同直面用戶需求的節點。
品牌口號品牌口號

旗下品牌

海爾

海爾海爾

海爾,海爾集團家電主品牌。秉承銳意進取的海爾文化,品牌定位“綠色理念”。

統帥

統帥統帥

統帥,是海爾集團在網際網路時代背景下推出的定製家電品牌。目標人群主要是倡導個性、時尚、簡約生活方式的年輕消費群體。

卡薩帝

卡薩帝卡薩帝

海爾集團高端家電品牌。卡薩帝Casarte名字的靈感源於義大利,品牌定位為“創藝家電、格調生活”。

品牌戰略

從1984年創業至今,海爾集團經過了名牌戰略發展階段、多元化戰略發展階段、國際化戰略發展階段、全球化品牌戰略發展階段四個發展階段,2012年12月,海爾集團宣布進入第五個發展階段:網路化戰略階段。
名牌戰略發展階段(1984—1991):要么不乾,要乾就乾第一
時代機遇:國家實行改革開放
用大錘親自砸毀76台有缺陷的冰櫃
一般企業做法:只注重產量,而忽視了質量
海爾創新做法:沒有盲目上產量,而是嚴抓質量
海爾管理創新:實施全面質量管理,要么不乾,要乾就乾第一
上個世紀八十年代,正值改革開放初期,很多企業引進國外先進的電冰櫃技術和設備,包括海爾。那時,家電供不應求,很多企業努力上規模,只注重產量而不注重質量。海爾沒有盲目上產量,而是嚴抓質量,實施全面質量管理,提出了“要么不乾,要乾就乾第一”。當家電市場供大於求時,海爾憑藉差異化的質量贏得競爭優勢。
這一階段,海爾專心致志做冰櫃,在管理、技術、人才、資金、企業文化方面有了可以移植的模式。
1985年,一位用戶來信反映海爾冰櫃有質量問題,張瑞敏讓員工用大錘親自砸毀76台有缺陷的冰櫃,砸醒了員工的質量意識。
這把大錘已被被中國國家博物館正式收藏為國家文物;文物收藏編號為:國博收藏092號;文物命名是:1985年青島(海爾)電冰櫃總廠廠長張瑞敏帶頭砸毀76台不合格冰櫃用的大錘。
多元化戰略發展階段(1991—1998):海爾文化激活“休克魚”
時代機遇:國家鼓勵兼併重組
一般企業做法:兼併後發展不下去;反對多元化發展
海爾創新做法:兼併國內多家家電企業
海爾管理創新:實施OEC管理模式,海爾文化激活“休克魚”
上個世紀九十年代,國家政策鼓勵企業兼併重組,一些企業兼併重組後無法持續下去,或認為應做專業化而不應進行多元化。海爾的創新是以“海爾文化激活休克魚”思路先後兼併了國內十八家企業,使企業在多元化經營與規模擴張方面,進入了一個更廣闊的發展空間。當時,家電市場競爭激烈,質量已經成為用戶的基本需求。海爾在國內率先推出星級服務體系,當家電企業紛紛打價格戰時,海爾憑藉差異化的服務贏得競爭優勢。
這一階段,海爾開始實行OEC(OverallEveryControlandClear)管理法,即每人每天對每件事進行全方位的控制和清理,目的是“日事日畢,日清日高”。這一管理法也成為海爾創新的基石。
1998年,哈佛大學把“海爾文化激活休克魚”寫入教學案例,邀請張瑞敏參加案例的研討。張瑞敏成為第一個登上哈佛講壇的中國企業家。
國際化戰略發展階段(1998—2005):走出國門,出口創牌
時代機遇:中國加入WTO
一般企業做法:出口創匯,走出去又退回來做訂牌
海爾創新做法:出口創牌,海外建立“三位一體”本土化模式
海爾管理創新:實施“市場鏈”流程再造,走出國門,出口創牌
上個世紀九十年代末,中國加入WTO,很多企業回響中央號召走出去,但出去之後非常困難,又退回來繼續做訂牌。海爾認為走出去不只為創匯,更重要的是創中國自己的品牌。因此海爾提出“走出去、走進去、走上去”的“三步走”戰略,以“先難後易”的思路,首先進入已開發國家創名牌,再以高屋建瓴之勢進入開發中國家,逐漸在海外建立起設計、製造、行銷的“三位一體”本土化模式。
這一階段,海爾推行“市場鏈”管理,以計算機信息系統為基礎,以訂單信息流為中心,帶動物流和資金流的運行,實現業務流程再造。這一管理創新加速了企業內部的信息流通,激勵員工使其價值取向與用戶需求相一致。
美國海爾大廈位於美國紐約曼哈頓百老匯大街,這幢建築是紐約的標誌性建築,成為了海爾在美國的總部。
全球化品牌戰略發展階段(2005年—2012年):創造網際網路時代的全球化品牌
時代機遇:網際網路的發展
一般企業做法:以企業為中心賣產品
海爾創新做法:以用戶為中心賣服務
海爾管理創新:探索“人單合一雙贏”商業模式
網際網路時代帶來行銷的碎片化,傳統企業的“生產—庫存—銷售”模式不能滿足用戶個性化的需求,企業必須從“以企業為中心賣產品”轉變為“以用戶為中心賣服務”,即用戶驅動的“即需即供”模式。網際網路也帶來全球經濟的一體化,國際化和全球化之間是邏輯遞進關係。“國際化”是以企業自身的資源去創造國際品牌,而“全球化”是將全球的資源為我所用,創造本土化主流品牌,是質的不同。因此,海爾整合全球的研發、製造、行銷資源,創全球化品牌。
這一階段,海爾探索的網際網路時代創造顧客的商業模式就是“人單合一雙贏”模式。
2010年,張瑞敏在美國與世界頂級的管理大師麥可•波特和加里•哈默交流海爾人單合一雙贏模式。兩位管理大師對海爾人單合一雙贏的自主經營體的實踐給予了高度評價,加里•哈默(左)認為海爾推進的自主經營體創新是超前的。
網路化戰略發展階段(2012年—2019年):網路化的市場,網路化的企業
時代機遇:網際網路的發展
一般企業做法:以自身為中心的傳統型企業
海爾創新做法:網際網路時代的平台型企業
海爾管理創新:繼續探索“人單合一雙贏”商業模式
網際網路時代的到來顛覆了傳統經濟的發展模式,而新模式的基礎和運行則體現在網路化上,市場和企業更多地呈現出網路化特徵。在海爾看來,網路化企業發展戰略的實施路徑主要體現在三個方面:企業無邊界、管理無領導、供應鏈無尺度,即大規模定製,按需設計,按需製造,按需配送。
2012年12月,瑞士洛桑IMD商學院院長多米尼克•特平將“IMD管理思想領袖獎”頒發給了張瑞敏,以表彰其對現代管理藝術與實踐做的貢獻。

產品與服務

產品分類

家電通訊 IT數碼產品家電家居家居集成智慧型家居軟體物流金融保險房地產數字家庭
生物製藥醫療設備

服務理念

先賣信譽後賣產品:質量是產品的生命,信譽是企業的根本,產品合格不是標準,用戶滿意才是目的。行銷不是“賣”而是“買”,是通過銷售產品的環節樹立產品美譽度,“買”到用戶忠誠的心。
浮船法:只要比競爭對手高一籌,“半籌”也行,只要保持高於競爭對手的水平,就能掌握市場主動權。
只有淡季的思想,沒有淡季的市場:海爾認為企業的經營目標應緊貼市場,最重要的是開發市場,創造新市場,從而引導消費來領先市場。
市場不變的法則是永遠在變:我們要根據永遠在變的市場不斷提高目標。
創造未來:創造感動,就是對工作充滿激情;就是不斷滿足用戶個性化需求;就是用“心”工作,對產品用心,對用戶用心。海爾人一直在創造感動,正如國際著名諮詢公司蘭德公司專家所言:“在海爾國際化進程中,一定會以一個不斷創造感動、極具凝聚力和創新變革的品牌形象,啟動美好未來!”
用戶永遠是對的:1995年,海爾提出“星級服務”,宗旨是:用戶永遠是對的。即用戶就是衣食父母,只要能夠不斷給用戶提供最滿意的產品和服務,用戶就會給企業帶來最好的效益。
市場的難題就是我們創新的課題:“創造市場”的內涵是並不局限於在現有的市場中爭份額,而是以自己的優勢另外創造新的市場。企業要善於重做“一塊蛋糕”,通過創造新市場,引導消費來領先市場。
緊盯市場創美譽:緊盯市場的變化,甚至要在市場變化之前發現用戶的需求,用最快的速度滿足甚至超出用戶的需求,創造美譽。

公益事業

目前海爾集團已經成為社會公益事業發展進程中最為活躍的社會力量,至今用於社會公益事業的資金和物品總價值已達5億餘元。
作為全球家電第一品牌,海爾長期致力於兒童和教育等公益事業的推進,自1995年起至今在全國建成了206所希望學校,覆蓋全國26個省、市、自治區,幫助了數以萬計的兒童就學,累計投入金額超過8000萬元人民幣,成為了團中央希望工程中捐建希望國小最多的中國企業。海爾集團在創業30周年之際與聯合國兒童基金會達成共識,成為聯合國兒童基金會家電類首家企業合作夥伴,未來三年雙方將在“愛生學校社會情感學習項目”上實現深度合作,在西部3個省3個縣開展關愛行動,共同關注農村地區留守兒童的教育及心理健康問題。海爾還先後通過拍攝《海爾兄弟》卡通片、關愛留守兒童、成立“海爾愛心救助基金”、聯手聯合國兒童基金會合作夥伴等多種途徑關注兒童健康成長。
在網際網路時代,海爾開始由傳統企業管控型組織向開放式創客平台的轉型,同時也在積極探索創新公益模式,將員工、客戶、政府機關等各個相關組織和個人連線起來,構建可持續發展的公益生態圈。例如,海爾“愛心直通車”項目藉助團委直接對接希望國小需求,充分整合海爾冬粉、優秀員工、媒體記者、大學生志願者等多方資源,開展“愛心圖書室”、“愛心廚房”、“愛心音樂室”等豐富多彩的活動,讓各界愛心人士和兒童們心連心,並進行互動,為兒童成長提供全面支持和貼心關懷。
海爾探索網際網路時代的管理創新,打造開放式創客平台這件事本身,也是極具社會公益價值的行為。在海爾的“平台化企業生態圈”里,海爾為創業小微企業提供了設計、製造、銷售等方面的必要支持,以及對接外部資源,吸納外部人才等配套服務,由此建立起適合創業者及小微公司生長的土壤。在這裡已經誕生了470個項目,匯聚了1322家風投,吸引了4000多家生態資源,孵化和孕育著2000多家創客小微公司。海爾創建的創業生態系統已為全社會提供超過100萬個就業機會。李克強總理多次強調“大眾創業,萬眾創新”的局面在海爾的“平台化企業生態圈”中已初步成形。

所獲榮譽

2015年

2015年04月16日張瑞敏榮獲2015年美國最佳實踐研究所(BPI)頒發的“傑出執行長”獎項
2015年04月09日海爾集團榮獲第三屆中國工業大獎
2015年01月27日海爾集團《網路化戰略下按單聚散的人力資源管理》獲得企業管理現代化創新成果一等獎
2015年01月21日海爾魔方榮膺高端家電“紅頂獎”
2015年01月18日海爾入選中國自主品牌百佳企業
2015年01月07日海爾魔方獲“全球空氣家電科技創新引領獎”

2014年

2014年12月26日海爾集團榮膺“最具世界影響力中國品牌”稱號
2014年12月23日海爾榮獲“2014年度品質服務售後獎”
2014年11月28日海爾家電“新鮮”、卡薩帝家庭馬拉松雙雙斬獲金旗獎
2014年11月20日海爾集團榮獲“2014中國好僱主行業綜合獎”
2014年11月海爾獲4項“家電科技進步獎”居行業首位
2014年11月3日海爾兄弟新形象獲兩項中國最佳品牌建設案例獎
2014年10月23日IT服務年會海爾電腦奪得兩項大獎
2014年09月24日海爾深腔變頻吸油煙機獲“健康無煙引領產品”獎
2014年09月16日海爾集團獲得“2014全球競爭力品牌•中國TOP10”稱號
2014年09月5日IFA海爾獲4項大獎Smartwindow成全球智慧冰櫃領袖
2014年09月世界影響力組織授予海爾2014“全球智慧家電品牌領袖大獎”
2014年09月海爾中央空調網路化轉型獲最佳商業模式獎
2014年07月2014年冰櫃產業年會海爾包攬健康、智慧型雙領袖獎
2014年04月海爾集團榮獲華尊獎
2014年03月《財富》雜誌授予海爾集團主席兼CEO張瑞敏“全球50位最偉大領袖”獎
2014年01月快公司》雜誌授予海爾全球最具創新力公司稱號

2013年

2013年12月22日歐睿國際:海爾大型家電全球品牌銷量實現“五連冠”
2013年07月22日胡潤民營品牌榜,海爾以94億元品牌價值,排名第十五位
2013年01月10日海爾集團躋身全球最具創新力企業十強
2013年度全球主要家電品牌排行榜中,中國家電製造商海爾以其9.7%的零售份額位列排行榜首位。在製造商排名中,海爾也以其11.6%的市場份額位列第一。
2013年海爾連續12年居中國最有價值品牌榜榜首

2012年

2012年12月21日歐睿國際發布最新數據:海爾集團連續第四次蟬聯全球大型家電第一品牌
2012年11月27日海爾與歐洲權威檢測機構VDE續約中國冰櫃再貼歐洲品質認證標籤
2012年11月24日海爾集團財務共享服務中心獲英國皇家特許管理會計師公會年度大獎
2012年11月23日中國企業管理案例與質性研究論壇最佳論文花落海爾
2012年11月13日海爾集團榮獲“戰略遠見獎”
2012年10月31日海爾無尾廚電獲“家電科技進步”證書
2012年10月30日海爾集團獲《商業評論》“管理行動獎金獎”
2012年09月08日海爾U-home獲選“2011年度慧聰網智慧型家居十大家居控制品牌”獎
2012年08月31日海爾集團的“海爾”品牌在中國家用電器創新獎評選中榮獲2012年度最具影響力家電品牌
2012年08月13日《財富》中文網發布了“2012最具創新力的中國公司”榜單,海爾集團再度上榜。
2012年06月06日海爾集團位居“2011年度中國輕工業百強企業”首位
2012年05月11日海爾集團執行長張瑞敏榮獲“袁寶華企業管理金獎”
2012年03月29日海爾集團執行長張瑞敏再次入選“中國最具影響力的商界領袖”
2012年03月24日海爾人單合一雙贏管理模式獲國家級企業管理創新成果獎
2012年02月14日海爾集團獲2011年國家科技進步獎
2012年01月29日海爾人單合一雙贏模式獲全國企業管理現代化創新成果一等獎第一名

2011年

2011年12月28日海爾集團執行長張瑞敏榮獲2011年度中國十大自主創新人物
2011年12月28日海爾集團榮獲2011年度中國十大創新型企業
2011年12月15日歐睿國際公布:海爾集團連續三年蟬聯大型家電全球第一
2011年11月07日海爾集團連續十年蟬聯國家認定企業技術中心評價排行榜榜首
2011年11月05日海爾集團獲得“20年創新領航獎”
2011年11月02日海爾集團總裁楊綿綿獲上海白玉蘭質量貢獻獎
2011年10月31日海爾集團獲得全球化市場運營獎
2011年10月21日海爾集團蟬聯全球競爭力品牌中國十強排行榜
2011年09月29日海爾集團總裁楊綿綿入選“全球50位最有影響力的商界女性”
2011年09月13日青島海爾股份有限公司入選2011亞太地區最佳上市公司50強
2011年09月09日海爾連續十年蟬聯“中國最具價值品牌”榜首
2011年09月03日“2011中國企業500強”海爾居家電行業首位
2011年08月21日青島海爾入選“央視財經50•十佳成長公司”
2011年08月12日海爾入選《財富》中文版2011“最具創新力的中國公司”榜
2011年08月09日海爾榮獲“2011品牌中國華譜獎”,
2011年07月27日海爾榮獲首批“國家技術創新示範企業”稱號
2011年07月14日海爾名列山東省節能環保產業示範企業名單榜首
2011年07月09日青島海爾榮獲“2011年中國上市公司最佳投資者關係獎”
2011年07月07日海爾榮獲“影響世界的全球消費電子領袖品牌”稱號
2011年07月06日英國銷售雜誌《Campaign》發布亞太最有價值品牌千強海爾居中國大陸品牌首位
2011年06月17日張瑞敏榮獲“全球睿智領袖精英獎”——中國第一個榮獲該獎的企業家
2011年06月09日海爾入選全球最具聲譽公司榜
2011年06月02日2011中國電子信息百強企業揭曉海爾名列家電行業第一
2011年05月19日海爾榮獲“節能中國十大貢獻單位”大獎及“節能中國優秀技術示範單位”稱號

具體位置

地址:青島市海爾路1號
周邊公交:
海爾工業園-公車站:102路;114路;114路區間;216路環線;230路;313路;375路;606路;633路;637路;932路
海爾工業園南門-公車站:462路;465路環線;622路環線;631路;633路環線,638路公交線路。

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