洗車

洗車

洗車工作看似很簡單,但是洗得又快又好又能讓顧客滿意就不容易了。可是洗車服務又是我們汽車美容店面招攬生意、固定客源的一種最重要的手段。如果說汽車美容行業分為兩端的話,洗車就是前端,美容與裝飾等就是後端。通過專業、快速的洗車服務會給顧客留下良好的印象,為我們銷售其他汽車用品和施工服務奠定良好的信任基礎。

基本信息

方法

這裡給大家介紹的是專業的三人組洗車方法,供美容店參考或培訓新的洗車技師。

這種洗車方法的目的除了洗得又快又好又乾淨外,重要的就是讓顧客看你洗車也覺得很舒服。通過經過設計的工作程式讓顧客感覺到服務的專業、認真和仔細。

記住一句話:顧客的感覺好才是真好!

2013年,洗車行業也得到了很大的改革,洗車行業也可以提供上門服務,顧客要求上門服務時,店方會派出一台灑水車和一組洗車員前往洗車地點,就地進行服務。

流程

分為:準備、接車、衝車、打泡沫、擦車外部、擦車內部、檢查等7個環節。

準備

人員準備

人員要精神抖擻,充滿活力,服裝要乾淨整潔,特別注意不要穿帶扣子的衣服,防止劃傷車漆。

環境準備

洗車毛巾要分類處理,不能一塊抹布用到底,因為擦過車身下部的毛巾里有大量洗不掉的細沙,這樣的毛巾極易劃傷車漆。這樣的分類擺放會引起顧客的注意,會讓顧客感覺到:這家的洗車準備是這么的專業和仔細,洗車的細節都考慮這樣周到,那么其他施工也就應該值得信賴了。

工具準備

洗車工具齊全、擺放整齊

接車

接車要注意的是:第一向顧客問好,第二提醒顧客保管好車內的物品,第三、檢查車漆的狀況並對車主做及時地說明,有必要和顧客說明切勿拍照。

兩名洗車技師必須時刻保持對稱、步調一致的作業,將車內的腳墊同時抽出。

衝車

洗車 洗車

首先調整水槍的壓力,不大於7個壓強,衝車時從車頂的門縫結合線向另一側沖水-車側窗、車身腰線上半部-車前窗-車引擎蓋-車燈及格柵-前保險槓—車前弧鏇、輪胎-車身腰線下部-車後窗-行李箱蓋-車後弧鏇、輪胎—後保險槓—車側窗-車身上半部—車前弧鏇、輪胎-車身下部-車後鏇弧、輪胎。在這裡強調一下衝車的順序,這樣衝車會又快,給顧客的感覺又好。

打泡沫

將泡沫均勻的覆蓋到車漆表面。

知識點:為什麼要使用專用的洗車泡沫?

汽車在高速行駛過程中與空氣中的污染物質結合形成一種頑固的難以洗淨的“交通膜”,這種“交通膜”影響車漆的光亮度,同時不易被普通洗滌劑分解、去除。只有汽車專用的洗車泡沫里才有這樣的分解物質,它能輕易的破壞這種頑固的交通膜,把車清洗乾淨,恢復車漆的靚麗原色。

車漆適應弱鹼性溶液清洗,但是洗衣粉或其他洗滌劑都屬於強鹼性溶液,很容易傷到車漆,破壞了車漆的光亮度。而專用的汽車洗車泡沫屬於車漆適應的弱鹼性溶劑。

擦車

將海綿分成擦車上部和擦車下部兩部分。

同樣不能一塊海綿用到底,因為擦過車身下部的海綿里有大量洗不掉的細沙,這樣的海綿極易劃傷車漆。

這裡要強調的是:兩名技師一定要對稱作業,步調統一,節奏劃一,按照一定的擦車順序工作。不要各擦各的,要注意配合好動作整齊。這樣對稱作業的好處是:一旦訓練熟練後,會擦得又快又好,又讓顧客看的很舒服,感覺很專業,與眾不同。

擦泡沫的順序是:

1、先用車身上部海綿從車頂開始,順序擦後窗玻璃—側窗玻璃—前擋風玻璃—引擎蓋—車燈及前隔柵—頁子板—車身腰線上部—行李箱蓋—車尾燈。

2、第三個洗車技師見縫插針的用清洗輪胎的專用海綿和刷子清洗輪胎。

3、更換擦車下部海綿。

4、從後保險槓開始,依次擦車身腰線下部—車前保險槓—結束。

5、用水將泡沫沖洗乾淨。

刮水

兩名技師先用專用的刮水板對稱作業將車身上的余水颳去。

洗車效果展示 洗車效果展示

這裡注意的是不要用廢棄的雨刮器來刮水,那樣容易傷到車漆。

第三名技師此時將腳墊刷洗乾淨、放入甩乾桶甩乾。

用專用的吸水毛巾將車身表面做第一步的抹乾處理。

再用風槍處理車縫隙中的積水,特別注意的部位是門邊密分條、門把手鑰匙孔、倒後鏡、油箱蓋、尾標、大燈縫隙、尾箱鑰匙孔。

用專用的擦車毛巾細緻將車漆擦出光亮來。

此時第三名技師開始對車內室、行李箱進行吸塵,特別要注意對地板的四周、座椅底部做細緻地吸塵。

(友情提示:洗車後要及時清理地板,尤其是地板上的沙子以及污物等必須馬上清除,因為下一批客戶如果看到地板上的沙子以及凌亂的現場,會很反感,這樣不利於培養客戶的忠誠度。)

內室清潔

更換內室清潔毛巾。

取出菸灰缸、倒掉菸灰、清潔菸灰缸。

依次擦拭儀表台-方向盤-空調口-A/B柱內室-門板,在擦洗前需要首先應該將車內照

明燈等電器、儀表關閉。

第三名技師更換內室地板擦洗毛巾,對車門周邊、車內地板開始擦洗。

這裡特別提醒的是,要注意我們容易忽視而擦不乾淨的部位。

門邊四周—A/B柱—菸灰缸—倒車鏡—門扣手—後視鏡—行李箱周邊—胎鈴縫隙。

將甩乾後的腳墊放進車內。

使用一次性紙腳墊鋪在汽車前排的腳墊上,防止腳上的泥漿弄髒剛洗淨的腳墊。

檢查

洗完車後,自己作一次檢查,查看是否有沒有擦淨的部位,及時地處理。否則顧客發現洗不乾淨,就會給顧客留下壞印象,得不償失,之後將洗淨合格的車輛交給車主。

質量標準

1、車漆 表面沒有水痕、各部件接縫處無污垢水漬

2、玻璃 內外沒有水漬、油漬、蟲漬、水痕

3、反光鏡呈清晰鏡面效果,無水漬,水痕;內飾儀表台無灰塵,煙缸無菸灰,座椅無灰塵,坐墊擺放整齊不凌亂,地板無沙粒,無灰塵,清洗後的腳墊無水跡

4、門邊四個門框部位沒有水痕、灰塵、污垢等;底邊底邊眼看的地方沒有水痕、灰塵、污垢等;

5、輪轂輪轂無污垢,看的到地方無污垢,無水漬

6、輪胎輪胎無泥沙,看的到發出明顯光亮

7、發動機倉表面無污漬、水痕;

8、腳墊清潔後的腳墊無沙粒、無水痕

9、前臉進氣柵無水痕,鍍鉻件明顯發亮

10、後背箱東西排放整潔,地墊上無沙粒,無灰塵

11、後排氣管看的地方手摸無灰

重點強調

1、毛巾和海綿的分類運用,不同的部位使用不同的毛巾。

2、三個人配合洗車其中兩個人要步調一致、整齊劃一的作業。因為這樣做,不僅洗得快、不易忽視死角、同時還會給顧客一個良好的視覺效果。用這種方法反覆練習,一旦熟練後養成習慣,就會發現這種方法洗車快捷又乾淨。

竅門

洗車並不單純是力氣活兒,還得講究方法。首先應注意無論是到洗車場洗車還是自己動手,都要在汽車發動機罩徹底冷卻下來以後進行清洗。尤其在夏季,不要在強烈的陽光下清洗汽車,這樣會使汽車發動機提早老化。

其次是要注意不同的污漬要用不同的清洗方法和不同的抹布。比如清洗轎車的車身應 用分散水流噴射,切勿用高壓水流沖洗,水壓過大會損傷車身漆面。如遇車身上有堅硬的塵泥,先用水浸潤,而後用水衝去,再用軟而清潔的海綿從上而下地擦洗,擦洗時應經常將海綿在清水中洗滌,以免油漆表面留下擦傷痕跡,最後用魔皮擦掉水跡。如遇油漬,套用海綿蘸煤油或汽油輕輕擦拭,然後在擦過的地方打上拋光膏,使其光澤如初。

擦拭車門上的玻璃時,不可使用含磨料的清潔劑。死蟲等動植物汁液應先用肥皂水浸透,然後用海綿浸清水清洗,再用軟布擦拭。擦拭轉向盤、燈具等塑膠和橡膠件,只能用普通的肥皂水清洗,不能用有機溶劑如汽油、去漬劑和稀釋劑等。

最後要注意科學保養汽車車身漆面。汽車漆面由於長期暴露在空氣中,受到髒空氣、瀝青和砂石的污染和破壞,油漆容易脫落,因此切不可用硬質的清潔工具如塑膠刷、普通毛巾或粗布擦車,以免留下刮痕。此外,為了保護汽車漆面的光澤,應定期對車輛進行拋光處理。

學問

學問1:洗車液的選擇

洗車用洗車液,必須選用正確的洗車液,洗車最忌用鹼性強的洗滌劑或肥皂粉,因為它們雖然去污力強,但同時損傷性也大,經常用它們洗車,車體表面的亮光很快就會被侵蝕掉,而且會加速車身橡膠件、輪胎、車窗等等的老化。

正確的洗車液應採用洗車專用的洗車液,並以含水蠟成分的洗車液為最佳。專業洗車液PH值為中性,不會侵蝕車表面,如含有水蠟成分,更能在洗車的同時給予車體一種滋潤保養的功效,即便經常洗車,也不會損傷車漆,反而越洗越亮。因此,最好不要自己洗車。

學問2:有無預洗程式

車子髒了,許多塵土、泥沙附在車身上。如果上來就用水槍沖,用海棉擦,洗車倒變成了給車“打沙皮”。專業的洗車應該在洗車前增加一道預洗的程式。即使用專業的設備將特別的預洗液噴灑在車身上,並等待一兩分鐘,經過浸泡,大部分的沙土可以與車漆脫離,再用水槍沖洗,可以避免上洗車液時,沙泥劃傷漆面的危險。

學問3:工具、用品的選擇

洗車時,洗車用具應有分工,熊掌用來擦車身,長毛刷洗輪圈,海綿洗輪胎,不能混淆,並且遵循從上而下的原則。擦車時,也要遵循從上而下的原則,用柔軟的毛巾將車身上的水漬擦乾,並用專業的乾濕兩用吸塵器到車廂內吸塵處理。

學問4:時尚新洗法

隨著洗車的專業化、高檔化,不少車主已不滿足普通的洗車,更進一步的專業洗車就應運而生了。

A:精洗

即根據車身的不同部位選用不同的清洗液精洗,從而達到最專業的洗車效果。比如,用專業的風擋清洗液細洗風擋玻璃,用專業的輪胎上光液翻新輪胎,用專業的輪圈清洗液精洗輪圈,用專業的皮革精洗劑清洗內廂,等等。當然,如此精洗收費要高於普通洗法,不過,相當於一次小美容的效果還是極具吸引力的。

B:發動機精洗

許多人不重視發動機的清洗保養。認為發動機艙洗不洗沒有關係。其實這種觀點是錯誤的,換一個角度看,為什麼高檔汽車的發動機艙底部都有護板,可以杜絕泥沙進入機艙,大家就明白了。

學問5:洗車的周期

對於洗車頻率,一般情況下,一周洗一次車最好。洗車不宜過頻,頻繁洗車,會加速漆面氧化。一般的浮塵,用雞毛撣子或軟毛拖把打整即可。但如果遭遇了灰塵、 泥濘、大雨等,車主應儘快對車輛進行清洗。而車輛長時間不洗,由於雨水、空氣中的酸性成分,以及鳥糞、灰塵等有害物質的侵蝕和附著,會加速漆面的老化和損 壞。漆面受損,還會使車體金屬部分因失去保護而氧化,導致車轎較早損壞。另外,車輛長時間不洗,一些密封膠條得不到及時護理,也會老化失效,使密封性能劣 化。洗車注意:應先用肥皂水浸 透;洗車不能使用汽油,去污劑和稀釋劑來清洗,才能達到最有效的保養。

禁忌

烈日下洗車——傷車漆

很多車主喜歡在烈日下洗車,認為這樣洗後很快就能將車身上的水曬乾。其實不然,在烈日下洗車,水滴所形成的凸透鏡效果會使車漆的最上層產生局部高溫現象,時間久了,車漆便會失去光澤。若在此時打蠟,也容易造成車身色澤不均勻。所以,洗車打蠟最好是在有遮蔽的條件下進行,如果無法保證,則最好選在陰天或是晴天的早晨、傍晚時分進行。

洗車像洗澡——損空調

夏季天氣氣溫高、灰塵大,車身容易髒,車主洗車的頻率也開始上升,很多車主在洗車時也希望像給自己洗澡一樣弄得徹徹底底。需要注意的是,一定要保持汽車空調外表的乾爽,如果汽車空調不小心被弄濕,會影響到它的壽命。

洗車的工具——需慎選

汽車漆面由於長期暴露在空氣中受到傷害,油漆很容易脫落。因此,洗車工具堅決不能使用如塑膠刷、普通毛巾或粗布等。

清洗車身時,要用軟而清潔的海綿擦洗,因為車身一般都有堅硬的塵泥,如果直接用高壓水流沖洗,無異於讓灰塵顆粒在車漆表面做“摩擦運動”。擦玻璃窗時,則需用專門的玻璃清潔劑,同時要用乾淨的毛巾擦乾,不能曬乾。需要清洗油漬時,套用海綿蘸煤油或汽油輕輕擦拭;擦拭轉向盤、燈具等塑膠和橡膠件時,就只能用普通的肥皂水清洗,不能用有機溶劑如汽油、去漬劑和稀釋劑等。

洗車的水溫——有講究

經常有車主在結束一天的旅途之後,想在回家之前把愛車清洗乾淨,這種精神可嘉,然而做法卻不對。因為汽車在經過一段時間的行駛之後,發動機、底盤及各動轉系統都處於高溫狀態,特別是在炎熱的夏季。這個時候用冷水清洗車身,無異於讓一個劇烈運動完畢的人大量喝入冷水,其刺激性可想而知,嚴重時還會發生爆裂。

此外,即便要清洗並沒有長時間行駛的車,如果車身在陽光下經過了一定時間的暴曬,立即用冷水洗車,熱脹冷縮的特性也容易造成車漆的老化。冬季洗車則更需注意水溫,儘量選用溫水洗車,這樣不僅可以保證車輛的清洗質量,還能有效保護車漆。

洗車的水流——有技巧

從外表來看,洗車只是個簡單的體力勞動,似乎沒有任何技巧,但洗車的水流是很有講究的。專業一點的洗車店絕不會一上來就用高壓水槍狂噴,一般第一遍先細水慢流,從上往下沖,把車上沾的灰塵顆粒用水流帶走。要是一開始就用高壓水槍,那就等於是讓灰塵顆粒在車漆表面做“摩擦運動”。

有的時候,車主為了省事,常在路邊店裡洗車,那些拎個水桶來洗車的,如果你仔細觀察,就會發現他們的桶里有大把泥沙,跟用砂紙擦車沒什麼區別。有的洗車店用的毛巾也是賓館淘汰下來的,這樣的毛巾看起來還很新也很白,但實際上很粗糙,同樣對車有傷害。

洗滌劑的選擇——很重要

洗車最根本的目的是為了清洗掉汽車的污漬,洗滌劑的選擇就太有講究了。洗車店使用的洗車去污劑基本分為三種:洗衣粉、洗潔精、專用洗車液。

洗衣粉成本低,見效快,有的洗車店便用洗衣粉來洗車。洗衣粉是鹼性洗滌劑,對車漆損害很大,如果長期用洗衣粉洗車,汽車表面就會逐漸失去光澤。而且,洗衣粉對車漆的腐蝕短期內很難看出來,因此,很多車主並不知道其中的厲害。

也有的洗車店用洗潔精來洗車,店主購買的一般都是類似於餐飲行業使用的大桶洗潔精,這樣的洗潔精雖然只比專用洗車液便宜幾十元,但還是廣泛地被洗車店使用。洗潔精也屬鹼性洗滌劑,長期使用也對車身漆面造成損害,使車身漆面失去光澤。

一位汽車美容店的老闆說:“專用洗車液是中性的,不會損害車漆,價格比洗潔精略貴一點。現在水費越來越貴,洗車的利潤也越來越低,所以店家都在千方百計地降低成本。”這位老闆還透露了一個分辨的訣竅,就是在洗車的時候看看洗車工的雙手。如果洗車工的手發白,那就證明他長期用鹼性洗滌劑洗車。

注意事項

夏季洗車九大注意事項

夏天洗車是很多車主用來給汽車降溫的方法,從汽車美容的角度來說,洗車作為最基礎的項目,需要注意的事項也比較多,不要小看洗車,能把車真正洗乾淨又能不傷害到車漆也是一種技術。靚車會給車主介紹夏天洗車的九大注意事項,熱車、烈日下直接洗車最傷害車漆,加速車漆的老化。

一、忌發動機未徹底冷卻下來就洗車,這樣會使發動機過早老化。車漆還處於很熱的情況下洗車,會讓車漆遇冷收縮,本來光滑的車漆也會變得暗淡無光甚至出現裂紋,從汽車美容的角度來說,洗車應該等汽車恢復至常溫在進行,尤其是剛跑完長途,尤其要注意不要立即洗車。

二、忌在烈日下洗車。這樣會在車身上遺留乾燥的水珠痕跡,嚴重影響洗車後的效果,不論是車主自己洗車還是到洗車店洗車,都要注意不要在太陽下洗車。

三、忌使用軟水以外的水清洗,包括熱水、鹼水和硬度較高的水。因為這些物質會損壞油漆。用硬水清洗,乾燥後會在車身表面留下痕跡和薄膜。

四、忌用高壓水流沖洗車身。水壓過大,會損傷車身漆面。如遇車身上有堅硬的塵泥,先用水浸潤,然後再用水沖洗。套用分散水流來噴射。

五、忌亂加洗潔劑。清洗時不允許使用洗衣粉、去污粉和劣質肥皂。因為這些洗潔劑中含有鹼,它可能會洗掉漆面中的油脂,加速漆面老化。一般洗車時不加洗潔劑。

六、忌亂擦。清水沖洗後,不少人喜歡擦一擦;擦拭主要存在兩個問題:使用的擦布不合格和擦拭方法不對頭。若要擦拭,擦布應使用柔軟的擦布或軟而清潔的海綿。擦試時應順著水流方向,自上而下輕輕地擦拭,不能畫圈或橫向擦試。

七、忌亂用去污劑。車身上可能會有腐蝕性極強的污漬,如瀝青、油漬、鳥類、昆蟲糞等,這些污漬較難清洗,必須方法對頭,洗車時,應先用肥皂水浸透;洗車不能使用汽油、去污劑和稀釋劑來清洗。

八、忌亂用硬質的清潔工具清除髒物。如塑膠刷、刀片來刮削污漬,這樣很容易損害漆面。

九、忌油污。忌用沾有油污的髒手觸摸車身表面,或者是把有油污的工具或含有機溶劑的擦布置於車身上,這樣容易使漆面過早褪色。

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