決策[管理學術語]

決策[管理學術語]

決策,指決定的策略或辦法。是人們為各種事件出主意、做決定的過程。它是一個複雜的思維操作過程,是信息蒐集、加工,最後作出判斷、得出結論的過程。 語出《韓非子·孤憤》:“智者決策於愚人,賢士程行於不肖,則賢智之士羞而人主之論悖矣。”

基本信息

基本含義

決策是人們在政治、經濟、技術和日常生活中普遍存在的一種行為;決策是管理中經常發生的一種活動;決策是決定的意思,它是為了實現特定的目標,根據客觀的可能性,在占有一定信息和經驗的基礎上,藉助一定的工具、技巧和方法, 對影響目標實現的諸因素進行分析、計算和判斷選優後, 對未來行動作出決定。

從心理學角度來看,決策是人們思維過程和意志行動過程相互 結合的產物。沒有這兩種心理過程的參加,無論何人也是作不出決策的。因 而決策既是人們的一個心理活動過程,又是人們的行動方案。

基本原則

1、差距、緊迫和“力及”原則(在確定決策目標時運用)

2、瞄準和差異原則(準備備選方案是需要運用的原則)

3、“兩最”、預後和時機原則(方案選優是運用)

4、跟蹤和反饋原則(在決策實施過程中運用)

5、外腦和經濟原則 (在決策的全過程必須運用)

6、系統原則。

7、信息原則。

8、可行性原則。

9、滿意原則。

特點

1、科學決策是現代管理的核心,決策貫穿整個管理活動。

2、決策是決定管理工作成敗的關鍵。決策是任何有目的的活動發生之前必不可少的一步。不同層次的決策有大小不同的影響。

3、科學決策是現代管理者的主要職責

4、決策系統的規模擴大

5、決策活動的頻率加快

6、決策活動包含的信息量猛增

7、決策主體的構成在變

過程

一般決策過程包括:

(1)問題識別,即認清事件的全過程,確立問題所在,提出決策目標。

(2)問題診斷,即研究一般原則,分析和擬定各種可能採取的行動方案,預測可能發生的問題並提出對策。

(3)行動選擇,即從各種方案中篩選出最優方案,並建立相應的反饋系統。

分類

1、按決策範圍分為戰略決策、戰術決策和業務決策;

2、按決策性質分為程式化決策和非程式化決策;

3、按決策主體分為個人決策和群體決策;

4、按決策問題的可控程度分為確定型決策、不確定型決策和風險型決策。

認知心理學將決策劃分為六個階段: (1) 辨識問題(2) 收集信息(3) 提出可能的解決方案(4) 評估備擇方案(5) 選擇方案(6) 付諸實踐。研究表明,問題措辭的方式,或對選項的特定描述將會對決策有很大的影響。

決策問題

決策問題通常分確定型、非確定型、風險型三種。

由於決策問題的性質不同,群體決策與個人決策的差異及決策人個人的風格不同,其決策的時間和決策的方法也不相同。決策理論可分為傳統的和現代的兩種。傳統決策理論是,在決策時遵循最最佳化原則來選擇實施方案。現代決策理論的核心是令人滿意的原則。

能力構成

(1) 開放的提煉能力。

(2) 準確的預測能力。

(3)準確的決斷能力。

影響因素

環境因素

組織自身的因素

決策問題的性質

決策主體的因素

1.

環境因素

2.

組織自身的因素

3.

決策問題的性質

4.

決策主體的因素

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