小I機器人伴侶

小I機器人伴侶

小i機器人成立於2001年,是全球領先的智慧型機器人技術提供和平台運營商,擁有全球最大的智慧型機器人雲服務平台,其直接和間接服務的用戶在全球超過2億。 十多年來,小i機器人專注於智慧型機器人核心互動技術的研發,並在大量的商業化套用中推動了該技術的產業化進程。 在自然語言處理、語義分析和理解、知識工程和智慧型大數據等方面,小i走在行業的前列,獲得了多項國家發明專利授權,並參與國際和國內的智慧型人機互動標準建設。

基本信息

介紹

介紹
小i機器人成立於2001年,是全球領先的智慧型機器人技術提供和平台運營商,用戶超過1億,100億次以上的互動,覆蓋100多個國家,建立了全球最大的智慧型機器人雲服務平台。
小i機器人的創新平台和產品及其專業服務體系使得智慧型機器人在市場上得到了廣泛套用,形成了智慧型客服、智慧型知識庫、智慧型微套用和智慧型語音互動等諸多成熟的解決方案,業務涉及通信、金融、電子政務、電子商務、智慧型家電和汽車交通等多個行業,沉澱了全球最大的跨行業語言知識庫和業務知識庫。
小i機器人不但已經實現了智慧型人機互動(文本、語音等)的全渠道多媒體整合套用,而且憑藉大數據、深度語義理解等前沿技術上的研究與積累,以及商用領域的不斷拓展,小i機器人正朝著未來十億級企業和用戶規模的智慧型雲服務平台邁進。

專利證書

小i機器人小i機器人
經過十餘年的不懈努力,小i機器人擁有包括聊天機器人系統專利證書、簡訊機器人系統專利證書、基於人工智慧的知識問答快速處理系統專利證書、實現網頁自動客戶服務的方法和裝置專利證書、用於進行語音識別的方法、裝置和設備專利證書、通過人機互動技術實現自動客戶服務的方法和設備專利證書、通過人機互動技術與用戶進行個性化行銷的方法和設備專利證書等在內的多項專業專利證書。

產業方向

小i機器人的主要產業方向有:全渠道跨領域智慧型客服機器人、智慧型呼叫中心解決方案、智慧型行銷解決方案、智慧型語音互動解決方案、智慧型導航機器人、智慧型培訓機器人等。

發展簡史

2001年,小i機器人公司成立。
2004年1月,小i機器人推出了MSN上的小i機器人,一時間在白領間迅速傳播並積累了大量用戶。
2004年4月,小i機器人登上中國大陸最知名的即時通信平台“騰訊QQ”的互動空間,成為騰訊互動空間的第一個合作夥伴。
2005年,與新浪無線、TOM無線等SP公司合作推出全球首個簡訊版和WAP版智慧型聊天機器人。
2006年2月,成為微軟全球機器人戰略合作夥伴,iBotPlatform發展為全球唯一微軟官方認證的MSN機器人開發平台。
2006年9月,成功推出上海科委客服機器人,成為中國第一個政府領域的中文智慧型客服機器人。
2006年12月,小i機器人成為雅虎中國戰略合作夥伴,YahooMessenger中文版內置小i機器人。[3]
2007年7月,小i機器人繼2006年後再次入選“清科—中國最具投資價值企業50強”。
2007年8月,小i機器人當選“2007RedHerring(紅鯡魚)最具潛力科技創投公司亞洲百強”。
2008年8月,小i機器人為江蘇移動開發的智慧型客服機器人上線,成為全球第一個為移動運營商領域服務的智慧型機器人,並榮獲移動集團創新一等獎。
2008年9月,小i機器人的“面向電信領域智慧型客服機器人關鍵技術研究及套用示範”重點科技攻關研究項目獲得了上海市資助扶持,這也是政府首次扶持以人工智慧為基礎的網路機器人的科技項目(2010年10月通過驗收)。
2009年5月,和中國移動合作的上海世博機器人“海寶博士”上線,成為第一個為世博會提供服務的智慧型機器人。
2009年9月,小i機器人為交通銀行總行開發的智慧型服務MSN機器人上線,成為第一個為金融領域服務的智慧型機器人。
2010年9月,小i機器人為京東商城開發的智慧型客服機器人項目啟動,成為第一個為電子商務領域服務的智慧型機器人。
2010年10月,小i機器人為湖北電信開發的智慧型客服機器人上線,成為第一個為電信運營商領域服務的智慧型機器人。
2010年11月,小i機器人為上海12333開發的線上諮詢機器人(12333智詢通)上線,完整的智慧型機器人解決方案受到政府的表彰。
2011年10月,小i機器人為中國海關總署開發的客服機器人項目啟動,成為第一個進入海關的智慧型機器人。
2011年12月,小i機器人分別進駐中國聯通及中國電信總部客服基地,推出QQ渠道上的智慧型客服機器人。
2012年2月,小i機器人語音助手版對外開放測試,陸續推出Android、iPhone等版本。
2012年3月,和中國移動研究院達成協定,為其提供智慧型語義理解技術,共同打造OPhone上的語音助手。
2012年5月,聯想智慧型電視發布,小i機器人開發的智慧型語音助手-“小樂”成為其突出亮點。
2012年6月,小i機器人和合作夥伴共同推出Android智慧型車載語音互動解決方案。
2012年8月,小i機器人與騰訊微博建立合作夥伴關係,並在騰訊微博推出智慧型機器人與用戶互動。
2012年12月,小i機器人為招商銀行信用卡開發的“微信客服機器人”上線,成為國內首款可以互動的微信商業套用。
今後,小i機器人的全渠道智慧型機器人解決方案將會套用到更多的現代服務業、智慧型家電和車載、移動網際網路等領域,多種重量級產品即將陸續推出。

案例

運營商
中國移動小i機器人解決方案(江蘇移動)
江蘇移動智慧型客服機器人是套用於移動電信運營商領域的首個多渠道智慧型客服機器人。它通過網頁瀏覽器、WAP、簡訊和飛信的形式表現,為用戶提供實時信息服務,業務知識問答,業務查詢和業務辦理引導等服務。
江蘇移動智慧型客服機器人實現了省、地市兩層的知識庫結構體系,同時與移動統一認證服務、網廳、掌廳、短廳、人工線上服務無縫結合,為不同的用戶提供差異化服務。
網頁機器人日均訪問次數4萬次,日節約人工成本超過8萬元。簡訊機器人日均互動量35萬左右,在提升短廳服務能力的同時為江蘇移動創造了額外業務營收,根據局方測算,每月可增收210萬。[2]
電子商務
凡客誠品小i機器人解決方案
凡客誠品智慧型客服機器人為線上購物用戶提供了全面的售前和售後服務,包括產品諮詢、線上購物諮詢和關聯產品推薦等。除此以外,還深度整合了線上人工客服系統,提高了凡客誠品的客戶自助服務能力和線上服務的質量。凡客誠品智慧型客服機器人上線半年平均每天接待用戶數35978位,回答用戶提問數89139個,回答準確率98.68%。

事件

2014年2月,蘋果公司因申請智臻公司的專利無效被駁回,將國家知識產權局專利複審委員會告上法庭。據悉,北京一中院將於2月27日開庭審理此案。而此前,上海一中院曾開庭審理相關糾紛案件,目前尚未作出一審宣判。針對有網友認為蘋果公司“霸氣十足”的評論,律師游閩鍵認為:“這是一種誤讀。行政決定作出之後,雙方當事人若不滿,都可在一定期限內提起行政訴訟。”
專利案敗訴
新華網北京7月8日電(塗銘、常鳴)蘋果手機用戶熟悉的“聊天機器人”Siri,原來尚存在專利權的爭議。北京市第一中級人民法院8日公開宣判蘋果公司訴國家知識產權局專利複審委員會、上海智臻網路科技有限公司專利無效行政糾紛案件,判決維持複審委作出的決定,上海智臻據介紹,2012年6月,上海智臻公司以蘋果公司Siri技術涉嫌侵犯其智慧型語音系統“小i機器人”的專利權,向上海法院提起訴訟,案件分別於當年的7月2日、8月2日進行了兩次庭審,但目前尚未審結。
而蘋果公司方面則向國家知識產權局專利複審委員會申請“小i機器人”的專利權無效,但複審委經審理後作出維持該項專利權有效的決定。蘋果公司不服,將複審委訴至北京市一中院,上海智臻公司作為第三人參與訴訟。
今年2月27日,北京市一中院對此案公開開庭審理。審理過程中,訴辯各方圍繞爭議焦點問題陳述了各自意見,包括涉案專利權是否公開充分、權利要求請求保護的範圍是否清楚、權利要求是否缺少必要技術特徵、權利要求是否能夠得到說明書的支持、本專利相對於對比檔案是否具備新穎性、創造性等。
北京市一中院8日上午對此案作出一審判決,對於蘋果公司提出的關於涉案專利違反《專利法》相關規定等訴訟理由,法院均未予支持,最終判決維持複審委作出的第21307號決定。
宣判後,蘋果公司當庭表示將提起抗訴。
蘋果反敗為勝
2014年7月8日,市一中院一審認定蘋果公司提出的“小i機器人”的專利涉及的多項相關技術不公開、不充分等的一系列主張不成立,法院不予支持。蘋果公司提起抗訴,最終二審改判撤銷專利複審委的決定,要求對涉案發明專利權重新做出審查決定。蘋果公司轉敗為勝。
尚未定論
北京市高院在二審中改判撤銷專利複審委的決定,要求對涉案發明專利權重新做出審查決定的判決;對此,上海智臻公司已於2015年5月正式向最高院提出申訴,最高院已於6月底作出立案決定。

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