封號門

封號門

3月25日,一起小獵人“封號門”事件震驚了艾澤拉斯大陸的所有玩家。菲米絲伺服器的一個獵人玩家在野團中被某公會黑了BOSS掉的金,之後的交涉中被對方公會威脅“玩死你”,並聲稱不會讓他繼續在該伺服器繼續玩下去(事後證明所謂的“公會威脅”是由第三方挑撥引起的)。三個小時後,該獵人賬號被禁止登入《魔獸世界》。

基本信息

事件介紹

一次副本引發的慘案

“封號門”事件“封號門”事件

事情的主角是《魔獸世界》十區菲米絲伺服器一名叫做Solome的獵人玩家。3月22日下午這名玩家見交易頻道有人喊格魯爾roll團,於是要求加入。可他萬萬不會想到,這次看似普通的副本經歷卻引發一連串讓人匪夷所思的事件。

順利的打完BOSS之後,BOSS出了龍脊獎章。玩《魔獸世界》的玩家都知道龍脊獎章是很好的裝備,本來是應該需要的團員ROLL點,然後給ROLL點最高。可團長卻把龍脊獎章在團隊里拍賣,這位獵人玩家開始很驚訝,可是後來心想這樣也好,可以分點修理費。最後龍脊獎章拍了500金,按理說拍賣的錢應該分給眾團員,畢竟推倒BOSS大家都有功勞,可是團長卻把這500金和1號BOSS的250G都據為己有。當獵人問為什麼不分金的時候,一名團員卻理所當然的說,T開團本來就是黑G的,難道還要告訴你?別人也紛紛幫腔,原來這個團里除了獵人自己和一名戰士外,其餘成員都是一個叫<群星聖耀>公會的成員。

不道歉就“玩死你”

“封號門”事件“封號門”事件

最後獵人一無所獲,白白打了半天的副本獵人灰溜溜的回去後將自己的遭遇發到公共頻道。可在公共頻道中,該公會會長的不僅包庇會員還對獵人進行詆毀和謾罵。當晚有<群星聖耀>公會的成員將獵人請到他們公會的YY,說欲解決此事,並問獵人有何要求。獵人要求<群星聖耀>公會會長在交易頻道向其道歉,可是對方百般推脫,最後只答應給獵人200金讓其閉嘴,期間還有很多人對獵人人身攻擊。

獵人只好離開,這時獵人的某個遊戲好友說願意幫他解決這事,並讓獵人第二天再上YY。獵人礙於朋友的情面又去了YY,沒想到<群星聖耀>在YY中放出豪言,要獵人在交易頻道中向他們工會道歉,否則“玩死他”,他的LR就別想在菲米絲伺服器繼續玩下去。面對如此的威脅,獵人感覺沒必要再談下去,退出了YY。

匪夷所思的被封號

“封號門”事件“封號門”事件

吃一塹長一智,獵人本來打算這事就這么過去。並且他已經答應那個朋友,不再和<群星聖耀>公會作對。可第二天早上獵人登入魔獸賬號的時候,卻發現賬號已被凍結。打電話給遊戲客服,客服表示獵人被舉報相似名欺詐,所以被封號。可是該獵人的賬號只有自己知道,從未被盜過。最近他的賬號沒創建相似名字的角色,也未和任何人進行面對面的交易,不可能進行相似名欺詐。所以獵人確定是<群星聖耀>所為,於是獵人向網易提出質疑,截止目前為止官方並沒有給出回應。

封號門事件

時空裂痕封號門事件

2013年3月6日時空裂痕迎來了國服首次公測,美國當紅明星前來助陣。可就在公測前兩天,因為盛大公司對時空裂痕的外掛檢測系統採用類似“一刀切”的機制,使大批玩家因為使用外掛被無辜封號三天,就在公測後,伺服器爆滿,但是在公測後兩天有更多玩家的賬號被無辜封號,在和盛大客服聯繫後得,客服表示可能電腦存在病毒,或者別的一些軟體,讓玩家好好檢查電腦並卸載不必要的軟體和結束不認識的進程,大部分玩家在貼吧、論壇表示為了能解決延遲卡機等問題使用過加速人生,360網速加速器。但在公測前官方所說的按鍵精靈都沒有用過,也被無辜封號。由此看來,網遊的外掛監察機制不能單單使用“一刀切”的外掛監察系統,更應該更加GM人工的數據監察力度,還原那些被無辜封號的玩家一個公道。
就此事,有玩家也討論,開網速加速器這類提升網速的工具能被盛大運營商得知,是否存在盛大公司私自盜竊個人數據,有些玩家在與客服溝通時,讓客服提供封號時候的數據,想知道是什麼原因無辜封號,可客服給的回答是這些是技術問題,客服無法解答為由拒絕了玩家的要求。由此,玩家對盛大時空裂痕的客戶端時候存在盜竊隱私產生了質疑。

DNF封號門

DNF在度過了2年的生日之後,這款騰訊旗下運營的人氣格鬥網遊近期是非不斷。封掛機制存在的嚴重缺陷正在造成大量玩家帳號被誤封,而這部分得不到申訴的玩家數量日益擴大。2010年7月24日到25日這個周末,由於再度爆發大規模誤封,玩家將其稱為“封號門”!早在半個月之前,騰訊就正式對外公布了7月17日到18日,7月24日到25日兩個周末DNF連續開放雙倍疲勞,三倍經驗的活動。這個活動的力度在騰訊DNF運營史上前所未有。業界稱這種力度的活動就是為了應對7月22日《龍之谷》的正式開服所造成的競爭壓力——7月22日《龍之谷》公測當日百度指數沖高到79萬,線上人數峰值超過50萬!

CF封號門

據悉CF封號門事件是由一個專業製作DNF外掛CF外掛以及其他外掛為利益的團隊所挑起,他們因製作出一個現在網路上命名的“秒殺”外掛,加上他們團隊在CF有專門的戰隊作為外掛的宣傳,導致眾多玩家使用他們製作出來的“秒殺”外掛,由於CF很多玩家用了這個秒殺外掛,CF論壇以爆版的形式投訴這些使用“秒殺”外掛的玩家,接到投訴遊戲出現秒殺外掛,騰訊第一時間對遊戲全部玩家賬戶進行檢測,檢測出超過60多萬玩家使用外掛,之後封停這些使用過外掛的玩家賬戶3個月。
事後很多玩家到製作外掛團隊YY反映被封號的問題,外掛團隊因為無法處理為玩家解封問題,就挑起封號門事件,主要想引起有關部門的注意,逼迫騰訊解封使用過外掛被封玩家的賬戶,此外掛團隊在YY煽動玩家以在CF論壇統一發帖爆版的形式來影響CF論壇的正常次序。最後只能給這些玩家說下,擾亂公共次序是要負法律責任的。
事件簡述
近期由於遊戲內少數玩家使用“秒殺”外掛,惡意使用BUG來提升武器傷害,嚴重的破壞了遊戲平衡性。所以CF官方決定“對使用此外掛的所有玩家給予封號3個月的懲罰,如發現再次使用者會給予永久封號的處罰!”但隨著封號事件正以正常的健康遊戲,綠色的遊戲環境發展的同時,“秒殺”外掛的製作團隊在YY1171(騰飛外掛網YY頻道)集結了一批因使用外掛被封禁的玩家對CF官方論壇進行爆版似發帖。最終以官方論壇版主的協同努力來維護了論壇版面的秩序。
“秒殺”外掛”
幻想曲外掛功能列表:一槍2000血遁地無敵透視顯鬼定點瞬移掌舵者外掛功能列表:一槍1W血,飛刀,一刀一萬血,非自慰無切槍時間,2倍加速,超級大後跳,顯鬼。因惡意使用BUG來提升武器傷害,嚴重的破壞了遊戲平衡性。而被官方緊急禁止。
遊戲介紹
《穿越火線》是韓國SmileGate公司在2008年推出的次時代網路槍戰遊戲大作(2007年內測),在中國大陸由騰訊公司運營。它是一款以兩大國際傭兵組織為背景,分析了包括《反恐精英》在內的多款人氣FPS的缺點,並吸取了國內玩家所喜愛的各項槍戰遊戲內容後,所提供的一款第一人稱射擊遊戲。
CF封號門之戲耍開掛玩家
因YY1171內**玩家比較眾多,版面爆版情況比較嚴重,匿名人士緊急策劃處理方案。統一對相關人員進行分流處理。1:深入敵人內部。對封號玩家集結之QQ群進行監視,對情況進行及時處理。2:用科技手段對敵人進行封閉。匿名人士緊急通過無限彈出視窗之html代碼創建網頁空間對電腦小白進行卡當機禁止,杜絕一部分玩家。
最終結果
在多個版主的共同努力下,所有遊戲因使用外掛而被封帳號並且到論壇鬧版之QQ均被封禁發帖許可權,版面秩序恢復。

魔獸世界封號門

“魔獸世界封號門”又稱“菲米絲事件”。
2010年3月25日,一起小獵人“封號門”事件震驚了艾澤拉斯大陸的所有玩家。菲米斯伺服器的一個獵人玩家在野團中被某公會黑掉了BOSS掉的金,之後的交涉中被對方公會威脅“玩死你”,並聲稱不會讓他繼續在該伺服器繼續玩下去。三個小時後,該獵人賬號被禁止登入網易《魔獸世界》。
網易方面給出的理由是,該賬號疑似欺詐。事件曝光後10個小時內,相關帖子已經被頂到了26頁500多樓。這件事情已經引起了廣大wow玩家的全面關注。當夜,群星公會的YY遭超過300人的民眾圍觀。玩家自發的在菲米斯伺服器建立名為“群毛聖耀”的公會,在25日早7點,已經有150名1級玩家加入了該會並表示:要持續關注事件發展的過程,要黑金的不道德玩家受到應有的懲罰。
3月25日13:30分更新:GM展開行動,眾多圍觀的1級小號被踢下線
3月25日13:08分更新:圍觀玩家數目眾多,情緒激動。GM現身稱已經在深入調查此事。

相關背景

據悉,截至目前,已有超過兩萬名玩家參與聲討網易公司的封號流程及客服質量。玩家們認為網易的封號流程有明顯BUG,導致眾多離奇封號事故,無法保證用戶權益。
有媒體提出質疑:網易公司方面給出答覆是接到投訴過後將會有人工進行核查是否有違規行為。那么人工核查為何會造成大範圍誤封賬號?網易公司運營遊戲封號是否有相應相關的標準?
分析稱,一個帖子能有多大的效果?至少沒有人會想到這個帖子召集來了上萬的玩家在語音伺服器里聲討網易公司。然而並非如某些媒體所描述的那樣,玩家聚集鬧事,相反的是,每一個在語音伺服器里的玩家都相當理智,並且言之有理。
不過,北京市盛峰律師事務所主任於國富表示,玩家可通過法律提起訴訟,而不是採取集會的方式,根據舉證倒置原則,法律將要求網易公司舉證。

引發網遊315

在網遊領域,類似騰訊DNF、網易魔獸封號門的事件其實並不少,在多年前,就曾經出現過玩家上九城維權被毆傷的事件,去年亦成出現過完美時空上海分公司被上門維權之玩家打砸之事件,其他有關網遊方面的維權投訴,在網際網路消費者投訴中,多年來一直居於前列,這都暴露出網路遊戲廠商對玩家消費者權益的忽視。過去之所以未受到重視,則主要源於傳統媒體和輿論對於遊戲的偏見和玩物喪志傳統思維的影響,使得消費者被視為無理取鬧或網路暴民。
而此次,魔獸封號門之所以有可能引發網遊315,基於《魔獸世界》這款遊戲的特殊背景,特別是在去年因為《魔獸世界》代理轉換和隨後的審批波折,引發了網遊玩家一系列群體事件和網路大討論,這都讓魔獸在媒體和輿論中,具有了特殊的意義,也使得魔獸世界成為了網遊世界中的巴爾幹半島,一個具有導火索意義的特殊遊戲,而此次封號門,勢必讓媒體再度關注魔獸和網遊世界中的消費者權益問題,並最終通過輿論壓力和部門介入,解決一部分積壓的消費者維權問題。
而作為網遊人氣格鬥遊戲,DNF也將因“封號門”而為網遊315起推波助瀾的作用。眾多誤封的玩家的憤怒勢必將網遊315推上風頭浪尖的境地。所謂“水能載舟,亦能覆舟”,DNF遊戲雖然優秀,但運營商的運營質量卻使它失去了玩家們的支持,昔日220萬線上的王者網遊的輝煌,到現在僅剩50萬線上的普通水平,歸根到底,是網遊世界幕後運營商其巨大的金錢利益誘惑。運營商為的是賺更多的錢,而玩家則是想玩更優秀的遊戲,兩者在根本上是一個不可調和的對立矛盾關係,遊戲越優秀,則運行商對遊戲投入的資本越高,運營商的利益越少。因此,如何在遊戲質量與運營商利益之間取得平衡,將是網遊315的主導發展方向。顯然,如果運營商能保證遊戲的質量,只要遊戲是優秀的,就不愁沒有玩家,玩家們自然會花錢來玩這個遊戲。倘若像DNF的運營商的運營質量那樣,即使DNF再優秀,也只有逼迫玩家放手了。

影響

2萬玩家聲討網易

“封號門”事件“封號門”事件

2010年3月24日,某玩家的賬號由於被該遊戲的運營公司網易查封后,發帖子表示憤慨。這一帖子導致大範圍玩家聚集聲討網易公司的封號行為,並要求網易公司給出相應的封號理由。據悉,如果在遊戲裡某一ID遭受到20位玩家的投訴行為,網易公司的技術人員將會查證玩家的違規行為。而該玩家正好之前與所在伺服器的公會產生了私人摩擦,玩家懷疑自己是遭受了相關的舉報。網易相關工作人員在諮詢郵件回覆中解釋到:玩家存在相似號欺詐行為,從而導致賬號查封。

有玩家懷疑封號的原因正是由於跟公會之間的私人摩擦,而導致集體投訴。關於查封遊戲賬號流程方面的問題上,網易公司方面給出答覆是接到投訴過後將會有人工進行核查是否有違規行為。那么人工核查為何會造成大範圍誤封賬號?網易公司運營遊戲封號是否有相應相關的標準?

網易面臨信任危機

“封號門”事件“封號門”事件

菲米斯伺服器的一個獵人玩家在野團中被某公會黑掉了BOSS掉的金,之後的交涉中被對方公會威脅“玩死你”,並聲稱不會讓他繼續在該伺服器繼續玩下去。三個小時後,該獵人賬號被禁止登入網易《魔獸世界》。

據悉,截至目前,已有超過兩萬名玩家參與聲討網易公司的封號流程及客服質量。玩家們認為網易的封號流程有明顯BUG,導致眾多離奇封號事故,無法保證用戶權益。

主角Solome在昨日下午5點接受採訪時稱網易客服主動聯繫自己,同時賬號已獲解封。然而玩家們並未停止湧入十區菲米斯伺服器,同時越來越多的玩家也因進入該伺服器遭到封號,但是他們並沒有獲得網易的解封。許多被封玩家聲稱自己並未刷屏,但是他們並沒有接到網易客服的電話,只能到媒體處申訴。

事實上去年,也發生類似事件。雖然當時事件吸引了主流媒體的目光,遊戲玩家的權益受到了空前的輿論關注。但是,至今仍沒有一個合適的解決方案。

封一個號容易嗎?容易,複製上一個名子就行。什麼能令玩家團結,不平等待遇。網易從接手魔獸世界以來,從爭奪戰到審批案,最後受傷的還是玩家,玩家四年的時間金錢上的精力,從來沒有得到尊重,遊戲以人之本,如果單純封號就可以封了上百萬玩家的悠悠之口,那么未來的魔獸世界還會有玩家嗎?這是暴力,這是賤踏玩家的尊嚴,封號行為與焚書坑儒有什麼區別嗎?

其實事態發展至此,事件主角究竟因何被封號已不重要,這只是整個事件的導火索。玩家關注的,並不是某一個賬戶被處罰是否合理,而是如何儘量保證遊戲的環境公平平等;如何保證每一位不會無故被處罰;在被處罰時,如何讓每一位玩家都有同等的申訴機會;如何讓每一次的處罰都讓玩家心服口服……

中國網遊行業發展至今,也是時候跟十幾年如一日的“暗箱封號”(從來玩家被封號都是運營商一家之言,看不到具體證據,玩家沒地說理,因此我們稱其“暗箱封號”)說再見了。

玩家需要陽光下的處罰機制,遊戲運營商們需要玩家的信任,整個行業需要進步。

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