企業形象設計

企業形象設計

企業形象設計又稱CI設計。CI.是英語Corporate Identity的縮寫。就是指企業的經營理念、文化素質、經營方針、產品開發、商品流通等有關企業經營的所有因素。從信息這一觀點出發,從文化、形象、傳播的角度來進行篩選,找出企業具有的潛在力,找出他的存在價值及美的價值,加以整合,使他在信息社會環境中轉換為有效的標識。這種開發以及設計的行為就叫“CI”。

簡介

企業形象設計企業形象設計

企業形象設計又稱CI設計。

CI.英語 Corporate Identity 的縮寫。

CIS.英語 Corporate Identity System 的縮寫。

前者意為企業識別,後者意為企業識別系統。Corporate為企業,Identity這個詞,在英語中至少包含有同一、一致,認出、識別、個性、特徵等意思。這裡的識別,表達了一種自我同一性。也就是說,自己認識自己和別人對自己的認識趨於一致,達成共識。用在企業上就可以理解為:企業內部對企業的自我識別與來自企業外部對企業特性的識別認同一致、達成共識。

設計理念

設計者拒絕平庸,討厭安逸。設計者認為苦也是一種味道,不要平淡無味。

設計者拒絕墨守成規,立志創業創新。設計者認為創業是一種生活方式。時時刻刻在前進!

設計者設計一個夢想,策劃一個未來!但是如果得不到好的執行,設計者一定會憤怒!設計者不滿足於客戶的認可,更希望客戶成功!因為他們渴望成為英雄!

導入意義

為了充分發揮企業形象系統的作用,塑造企業整體企業形象,企業首先應對企業形象系統有全面、完整的認識。

生存發展

1.導入企業形象系統是市場經濟對企業提出的新要求

隨著市場經濟體制的完善和現代企業制度的建立,已完全進入市場角色的企業既要不斷增強活力和迅速反應能力以適應市場環境變化,同時又要領先非技術、非價格因素造就企業的鮮明特色。這將迫使企業在經營管理中必須突出“人”的因素,此外還必須突出企業文化內涵,營造濃郁的文化氣息,使消費者在獲得物質享受的同時也獲得精神享受。今後的企業,將不再單純推銷產品與服務,而是向社會公眾推出包括產品與服務在內的企業整體形象。

2.導入企業形象系統是經濟全球化對企業提出的新要求

21世紀經濟全球化趨勢將進一步增強,對開放的各國經濟的滲透力也愈來愈強。受其影響,各國企業集團化經營、連鎖化經營初露端倪,各國自己的企業集團不僅應走上規模效益型的軌道,而且也應擁有自己的海外成員企業。在順應這種經濟全球化趨勢的過程中,各國企業集團要通過集團整體形象塑造,運用企業形象系統與外國大型企業抗衡。有人把企業形象所產生的力量稱為形象力,同人力、物力、財力相提並論,有些企業的企業形象甚至已成為其價值最大的資產。所以,形象力是衡量一家企業是否先進,是否具有開拓國際市場能力的主要指標。

3.國內率先導入企業形象系統的企業為我們揭示了企業形象系統的發展遠景,給其他企業帶來了壓力,也帶來了動力。

積極效果

企業形象是企業內在的各種文化信息所形成的凝聚力、創造力、吸引力和競爭力的綜合體現。塑造良好的企業形象,可以給企業帶來以下三方面效果:

1.信任效果一個深得社會公眾認同和好感的企業,總是能順利地推銷它的產品和開展它的新工作,即使與其他企業做相同的事,銷售相同的產品,也容易得到較高的評價。如果在轉換經營機制的過程中,不斷完善自我形象,增強形象力,提高銷售力,有很多海外旅遊者慕名而來。相反,如果一家企業形象不好,儘管其產品打折、優惠銷售,也容易遭到社會公眾的懷疑。

2.緩和效果

一家形象良好的企業,當它於無意之中犯過錯時,往往能比企業形象一般的企業得到社會公眾更多的諒解,從而減輕社會輿論對企業的壓力。

3.競爭效果

消費者對於形象良好的企業及其產品總會優先考慮使用,因此,這類企業常常能擊敗競爭對手,奪得優勝。一般而言,有知名度、企業形象良好的企業總比沒有知名度、沒有良好形象的企業能銷售更多的客房與其他產品。

企業形象所能產生的上述三方面效果,可以說是企業生存與發展的關鍵,然而對它的重要性,還沒有達到人所共識的程度。以下幾個方面值得企業經理重視與認真對待。

第一,在思想認識上,企業經理要把企業形象看作價值巨大的無形資產。所謂無形資產,是指企業的聲譽、權利與優越條件的總和。塑造良好的企業形象,有利於提高企業無形資產的評估價值,使企業有發展後勁。只有把企業形象看作是有價值的無形資產,把無形資產看作是企業形象塑造的必然碩果,才能使企業形象“軟黃金”的效應真正體現出來。

第二,在行動方針上,要把企業形象塑造作為企業經營戰略的重要組成部分。在傳統的企業經營觀念中,企業不僅要獨立把握當前的客源市場,還要有預見性地把握未來的市場;不僅要把握國內市場,而且要開拓並占領國際客源市場。要把企業形象塑造作為企業經營戰略的重要組成部分,為企業長期生存和長期發展奠定基礎。企業在實際經營戰略的同時,努力塑造企業形象,並用良好的企業形象協調企業經營管理,幫助企業做好企業文化、系統化、服務程式等方面的工作,從而達到企業形象組織化、生產技術統一化的最佳效果。第三,在企業形象塑造的著眼點上,要注重對內增強凝聚力、對外增強競爭力。凝聚力與競爭力實際上是企業活力與合力的重要體現。對內增強凝聚力,就是要使企業形象對全體員工產生號召力,使他們對企業具有充分的自信心和強烈的自豪感、責任感及義務感。在增強內部凝聚力的同時,還必須增強企業對外的競爭力。企業形象是否良好,最主要的標誌就是看它的信譽是否卓著和持久,而產品形象是企業取得信譽最經常、最直接的因素。因此,企業必須堅持不懈地抓質量,保證任何時候商品質量都要優異穩定,並保證產品具有很高的文化品味,從而創造出產品優勢,以此來提高企業信譽,增強企業競爭力。

第四,在信息傳播上,要注意內外並重,保證信息傳播有效。企業導入企業形象系統,只是萬里長城走完第一步,更重要的是需要得到企業全體員工的積極回響,同時更需要推向社會,讓更多的社會公眾認同企業,並作出積極的反應。否則,企業儘管導入企業形象系統,也很難在公眾中樹立起企業應有的企業形象,很難使員工為企業整體形象的塑造出力。因而,企業一旦決定導入企業形象系統,就既需要向社會公眾廣泛傳播,又需要向企業內部公眾廣泛傳播;在傳播時,還應做到有計畫、有目的,形成系列化。

注意事項

企業形象是一種有價值的無形資產,企業經理應樹立這樣一種觀念:為塑造企業形象而導入企業形象系統所花費的金錢不是“開支”,而是“投資”,是一種開發性的投資。既然是投資,就要有投資效應。為了使形象投資能力產生預期的效應,在導入企業形象系統之前,企業經理應注意以下幾點:

1.認真編制形象塑造規劃,敢於投資

在企業形象規劃中,要制定企業形象發展目標與具體實施步驟,編制規劃前應找出企業實際形象與期望之間的差距,同時應注意規劃的可建設性與可操作性。此外,還應儘可能增加必要的投入,不能因為對企業形象的投資與對建築物、設施設備、名人字畫、古玩等固定資產的投資不同,便猶豫不決。如果一開始就不敢投資,往後的工作自然就無法進行。如果為了節省經費而刪除某些必要的項目,或者花錢的項目一律砍去,就會使企業形象建設受阻,或半途而廢。

2.企業形象塑造要堅持從實際出發

企業形象如何建設,應根據不同企業不同的條件、優勢、基礎和需要來考慮。例如,有的企業可從視覺形象入手,重點抓企業標誌、品牌或開展廣告宣傳大戰;有的企業可注重行為識別的培育,著眼於提高企業整體素質,培養企業凝聚力和競爭力;還有的企業可以注重理念識別,倡導企業文化與企業精神,探索適應市場經濟發展的經營之道。需要指出的是,企業形象建設應由一點入手,帶動其餘的方方面面,不能只顧一點,不問其餘,否則極易使形象扭曲變形。

3.企業形象塑造要有特色

差別性是企業形象塑造最基本的特徵。在市場經濟條件下,企業應追求富有個性化的企業形象。個性化的形象可方便消費者識別,給企業帶來較穩定的客源和生機。比如有兩家大型企業,設施、規模、商品相同,但一家以“享受服務溫情”的形象推向市場,而另一家則沒有什麼特色,這兩家企業的銷售結果就大不一樣。

4.企業塑造企業形象,要著重提高全體員工的文化素質、業務素質與職業道德水平企業要定期和不定期地對企業全體員工進行職業道德、思想素質、業務素質的培訓與教育,要培養員工養成講質量、講信譽的風氣,要培育員工愛店敬業、忠於職守、和睦團結的敬業精神。

總之,塑造良好的企業形象,是發展社會主義市場經濟的客觀需要,是社會主義制度下企業對國家和社會所承擔的責任,是企業在競爭中奮進取勝的必要條件,同時也是企業文化建設的重要內容。

企業公益

企業對社會公共事業和公益事業的回響,以企業名義倡導一種精神文明觀念,對社會的一種看法,它展示一個企業的高度社會責任感,以次來博取消費者的贊同或支持,產生一種關注效應,再而轉嫁這種關注到企業或產品上,提高品牌的知名度和親活力,這樣的手法是目前企業形象廣告使用最為廣泛的一種。像麗珠得樂的“其實男人更需要關懷”的形象廣告,引發一場社會大討論,在討論中人們記住了“麗珠得樂”。伊拉克戰爭,統一潤滑油的“多一些潤滑,少一些摩擦”的廣告使統一成為潤滑油行業的“黑馬”與“顛復者”,統一從工業品做到了消費品,從小眾批做到了大眾品,至於潤滑油是不是長期適合在央視做廣告還值得商榷。一提及哈藥六廠,也許你就會想起“媽媽,洗腳”的“其實父母是孩子最好的老師”的“公益”廣告,在到農夫山泉的“每喝一瓶農夫山泉就為孩子捐一分錢”,農夫山泉在純潔水之戰中站穩了腳,也許是農夫山泉從中找到了一條屬於自己品牌建設之路,在農夫山泉的廣告中模擬可以很容易找到“孩子”,“奧運”等元素,可惜“中國魔水”健力寶在這方面堅持的還是不夠,漸漸地走在飲料的“邊緣”區。民族品牌李寧在奧運期間的“同一血脈,中國製造“的廣告,儼然把自己放置於民族的旗手的高度。以次來大動中國消費者。仔細分析納愛斯企業的廣告,其中套用最多的就是母女情結,將人間最美好的真情淋漓盡致的展現在客群面前,以情動人,特別是調牌洗衣粉的廣告片中的互助互愛的母女情結,其中將“下崗”與“只用一點點就能洗好多衣服”形成一種社會差距的存在,用一顆天真的童心讀白出來,世間真的有另一份力量的存在,世間的變幻無常,唯有真情的永恆,人類脆弱的心鏇又在一次被撥動。

作者簡介

吳國欣,1953年10生於上海。畢業於中央工藝美術學院。現任同濟大學教授、碩士研究生導師、建築與城市規劃學院藝術設計系副主任、教育部藝術類專業教學指導委員會委員、教育部本科教學工作水平評估專家。

編輯推薦

《企業形象設計》作者是詹秦川,王猶建。

序言

CI(企業形象)這一名詞最早產生於美匡工業大發展的背景之下。第二次世界大戰之後,國際經濟進入了一個新秩序,工業經濟蓬勃發展,各行各業的經營範圍逐漸擴大,企業經營朝向多元化、國際化的方向發展,原來的企業經營戰略已無法適應迅猛發展的企業現狀,建立一套具有統一性、完整性、組織性的識別體系,通過傳達獨特的經營理念,樹立企業形象成為企業競爭的重要手段。CI風行世界,成為企業競爭的國際潮流與發展趨勢,可口可樂、IBM、麥當勞等著名企業也沐浴著這股春風。曾幾伺時,中國的太陽神也演繹了企業形象設計的神話,使得CI在中國得到了長足的發展。

在全球金融風暴下的中國,仍然蘊育著各種商機。當代“中國製造”的大背景必將重塑“中國品牌”的新風尚,大批的中國名牌將在市場競爭中崛起,表現出中國民族工業的發展勢頭與走向世界的雄心。名牌背後是文化,名牌背後有CI。企業競爭,不只是商品力、銷售力的競爭;更是文化力、形象力的深層次、高水平、全方位競爭。CI的體系也應該進行重新擴展,公共服務、傳媒、學校、公共展示等皆可以列八其內。

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