京東商城

京東商城

京東是中國的綜合網路零售商,是中國電子商務領域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務網站之一,線上銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、線上旅遊等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。京東在2012年的中國自營B2C市場占據49%的份額,憑藉全供應鏈繼續擴大在中國電子商務市場的優勢。京東已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心,同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日,京東與蘇寧開打"史上最慘烈價格戰" 。2013年3月30日19點整正式切換了域名,並且更換新的logo 。 2018年1月11日,劉強東發出內部郵件,宣布京東商城將組建大快消事業群、電子文娛事業群和時尚生活事業群,並分別任命王笑松、閆小兵、胡勝利為三大事業群總裁併升任京東集團高級副總裁。 2018年3月,北京市消協官網顯示,北京市消協2017年在京東商城購買74種比較試驗樣品,其中有33種不達標,不達標率為44.6%。

基本信息

基本介紹

京東商城 京東商城

京東 以“產品、價格、服務”為核心,致力於為消費者提供質優的商品、優惠的價格,同時推出“211限時達”、“售後100分”、“全國上門取件”、“先行賠付”等多項專業服務。京東通過不斷最佳化的服務引領網路零售市場。

2013年3月30日19點整正式切換了域名,隨後京東發布新的logo和吉祥物。

發展歷程

2004年1月,京東開闢電子商務領域創業實驗田,京東多媒體網正式開通,啟用新域名。

2004年7月, 京東在全國即時拍賣系統——京東拍賣場正式開業,已經成為各大IT電子商務網 站爭相模仿對象之一。

2005年11月,京東多媒體網日訂單處理量穩定突破500個。

2006年1月,京東宣布進軍上海,成立上海全資子公司。

2006年6月,京東開創業內先河,全國第一家以產品為主體對象的 專業部落格系統――京東產品部落格系統正式開放。

2006年6月,京東在由第三方電子支付公司網銀線上與中國計算機報聯合主辦的“網銀杯” 2006超級網商評選活動中,榮獲最受歡迎的IT產品網商稱號。

2007年5月,京東廣州全資子公司成立,全力開拓華南市場。廣州全資子公司的成立代表著京東由北京、上海、廣州三地為基礎覆蓋全國的銷售網路的形成。

京東商城辦公樓 京東商城辦公樓

2007年6月,京東商城日訂單處理量突破3000個。

2007年6月,成功改版後,京東多媒體網正式更名為京東商城,以全新的面貌屹立於國內B2C市場。

2007年6月,京東正式啟動全新域名,並成功改版。

2007年7月,京東建成北京、上海、廣州三大物流體系,總物流面積超過5萬平方米。

2007年8月,京東贏得國際著名風險投資基金——今日資本的青睞,首批融資千萬美金。

2007年10月,京東在北京、上海、廣州三地啟用移動POS上門刷卡服務,開創了中國電子商務的先河。

2008年6月,京東商城在2008年初涉足銷售平板電視,並於6月將空調、冰洗、電視等大家電產品線逐一擴充完畢。標誌著京東公司在建司十周年之際完成了3C產品的全線搭建,成為名副其實的3C網購平台。

2009年1月,京東獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司總計2100萬美元的聯合注資。也是2008年金融危機爆發以來,中國電子商務企業獲得的第一筆融資。

2009年2月,京東嘗試出售特色上門服務,此舉成為探索B2C增值服務領域的重要突破,也是商品多元化的又一體現。

2009年3月,京東商城單月銷售額突破2億元,成為國內首家也是唯一一家月銷量突破2億元大關的B2C電子商務公司。

2009年6月,京東商城單月銷售額突破3億元,與2007年全年銷售額持平。同時,日訂單處理能力突破20000單。

2010年12月23日,京東商城團購頻道於12月23日正式上線,京東商城註冊用戶均可直接參與團購。

2011年4月1日,劉強東宣布完成C2輪融資,投資方俄羅斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社會知名人士融資金額總計15億美元,其中11億美元已經到賬。

2012年5月29日,京東商城集團旗下日韓品牌綜合類網上購物商城——迷你挑正式上線!

京東商城的各種圖片 京東商城的各種圖片

2012年10月,京東商城開通英文網站 開拓西方市場。

2012年10月,京東完成第六輪融資,融資金額為3億美元,並非外界傳說的4億美元。該筆融資由安大略教師退休基金領投,京東的第三輪投資方老虎基金跟投,兩者分別投資2.5億美元和5000萬美元。

2013年2月,京東完成新一輪7億美元融資,投資方包括加拿大安大略教師退休基金和沙特億萬富翁阿爾瓦利德王子控股的王國控股集團以及公司一些主要股東跟投。

2013年3月30日 京東正式啟用JD點COM域名,去商城化,全面改名為京東。

企業榮譽

2011年12月,京東創始人兼CEO劉強東獲得“2011中國經濟年度人物”殊榮,是此次唯一入選的網際網路行業企業家。

2011年10月,京東榮獲Business Insider評選出的全球100家最有價值新創網路公司,位居榜單第四名。

2011年9月,京東成為首家榮膺《財富》中國最佳僱主的網路零售企業。

2011年3月,在“2011易觀EnfoCommerce Award-電子商務之星”評選活動,京東商城榮獲“2011易觀EnfoCommerce Award電子商務運營之星——垂直電子商務運營平台”獎,京東董事局主席兼執行長劉強東獲得了“2011易觀EnfoCommerce Award最具影響力電子商務領軍者——用戶最認可商業領軍人物”獎。

2011年2月,京東榮獲北京市商務委員會頒發的“2010北京市促銷費突出貢獻單位獎”。

2010年10月,在德勤中國舉辦的“2010德勤高科技高增長中國50強”評選活動中,榮登獲獎企業榜單前5強,電子商務領域第一名。

2010年5月,在APEC(亞太經濟合作組織)和國家商務部主辦的第四屆APEC電子商務工商聯盟論壇中獲得“中國電子商務成長創新十佳企業”榮譽。

2010年2月,在由北京日報報業集團和北京市商業聯合會主辦的“北京十大商業品牌”評選中,京東榮膺“2009年度北京十大商業品牌”。

2009年7月,京東再次獲得“清科-2009中國最具投資價值企業50強”榮譽榜單。

2009年7月,京東商城被網際網路協會授予“2009年度網民最喜愛的網上購物商城”。

京東商城 京東商城

2009年7月,京東在《電腦商報》主辦的“中國電腦商500強”評選中獲得“2009中國IT渠道新銳100”稱號。2009年6月,京東商城2009年第二季度銷售額達8.4億元,占據中國B2C電子商務市場28.8%的份額。其中6月銷售額突破3.7億元,6月18日單日銷售額突破3000萬元。

2009年2月,京東獲得國家商務部發放的“家電下鄉”零售商牌照,成為首個承擔家電下鄉任務的電子商務企業。

2008年12月,京東在2008年北京市電子商務誠信企業評選活動中被評授為“最佳誠信企業”。

2008年11月,在縱橫合力攜手新加坡新傳媒集團、新浪財經、路透、CCTV證券資訊頻道、EZCapital,隆重推出“2008中國創業投資價值榜”評選活動中,京東被評為“最具投資潛力企業”。

2008年11月,京東獲得2008年易觀國際最佳新媒體行銷獎評選中的“精準行銷”獎項。 2008年10月 京東商城在商界傳媒主辦,長江商學院、紅杉資本、北大縱橫諮詢集團等機構以及商界精英、企業名流聯合調查、評選的“2008最佳商業模式”的評選活動中,成為入選該獎項的唯一電子商務企業。

2008年7月,京東商城作為國內的3C網購平台,憑藉多年來驚人的高速發展首次參選“清科-2008中國最具投資價值企業50強”便登上了榜單。

2008年6月,京東商城榮膺《中國企業家》主辦的第八屆中國企業“未來之星”,被組委會公認為極具成長潛力的中國企業“新星”。

2008年4月,京東商城在2008第三屆艾瑞新經濟年會中贏得了電子商務類的“最具發展潛力企業”的榮譽。

2008年1月,京東商城獲得易觀國際授予的“2007網上3C產品零售服務商”榮譽。京東商城總裁劉強東先生在《電腦商報》2007年中國IT渠道精英評選活動中獲得“渠道精英”稱號。

2007年12月,京東商城憑藉創新的模式和驚人的業績分別在“IT兩會”和“中國信息產業經濟年會”的評選中獲得多項大獎。 2007年11月,京東商城在《中國電子商務》雜誌主辦的“第三屆消費者最喜愛網站TOP100評選”中獲得嘉獎。

企業理念

發展理念

京東的發展首先得益於組織中“人”的發展,是因為人的發展帶動了京東的企業發展,“人”是京東發展的核心助推器。京東相信,人的潛能是無限的,人是京東最基本的源動力,對人的深入關懷和挖掘,就是對京東發展戰略的徹底實踐。同時,京東堅信,創新是京東發展的不二法則,而唯有人能夠推動發展創新,唯有京東人不斷追求發展、創新方能為消費者持續創造價值。

經營理念

國際化帶來競爭全球化,中國電子商務領域風雲變幻,京東作為首當其衝的旗幟性企業,不可避免的會迎來更為激烈甚至白熱化的商業競爭。面對愈發激烈的市場競爭,京東時刻告誡自己:我們不僅要協同戰略合作夥伴加強密切合作關係,更要與對手在充分競爭的基礎上展開合作。京東理解的合作,是共贏發展的合作、聯合互補的合作,由合作帶來的“競合共贏”是京東謀求發展的永恆理念。

京東商城 京東商城

誠信京東在發展上秉承先人後企、以人為本的理念,在誠信的基礎上建立與用戶、供應商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關係。“誠”代表了京東在合作關係中所堅持的誠意態度,而“信”則代表了京東以“信用”為根本的發展信條。可以說,“誠信”既是京東的行為準則,同時也是京東的道德規範。

如果將京東比喻為一個高速運轉的機器,那么,用戶、員工、投資方、供應商等多方合作者則是這一機器上不可或缺的組成部分,只有多方合作者親密無間的合作才能讓這一龐大的機器正常運轉。因此,京東在做生意的過程中,力爭與每一個客戶或合作夥伴多一些情感交流,慢慢地將生意圈轉化為朋友圈,而不是純粹的生意往來。做生意就是做人,而且要先做好人!

服務品類

2004年1月,京東開始涉足電子商務領域,經營電腦產品:從光磁產品逐步擴充到主機板、CPU等電腦核心產品。

2006年,數碼產品上線;

2007年,手機通訊產品、小家電產品上線;

2008年初,京東商城涉足銷售平板電視,並於6月將空調、冰洗、電視等大家電產品線逐一擴充完畢。標誌著京東商城在成立十周年之際完成了3C產品的全線搭建,成為名副其實的3C網購平台。

2008年12月,京東商城“日用百貨”頻道上線。

2009年,京東商城線上銷售商品包括家用電器、手機數碼、電腦產品及日用百貨四大類超過10萬餘種商品。

2010年3月,京東商城收購韓國SK集團旗下電子商務網站千尋網。

2011年5月重啟千尋網,上線運營。

2010年7月,母嬰商品上線銷售;

2010年8月,食品飲料上線,繼收購千尋網進軍服飾之後,京東商城向百貨轉型的又一動作。

北辰世紀中心 北辰世紀中心

2010年11月,圖書產品上架銷售,實現從3C網路零售商向綜合型網路零售商轉型。

2010年12月,京東商城“品牌直銷”頻道正式上線,宣告其開放平台正式運營。開放平台採取與聯營商戶更緊密的合作體系,商戶可藉助倉儲、配送、客服、售後、貨到付款、退換貨、自提貨等體系,最佳化網購體驗,削減自建服務體系的成本,消費者則可通過京東開放平台,購買到更豐富的商品。

2011年2月,京東商城上線音像頻道以及線上讀書頻道,深入圖書音像領域,這意味著京東商城向綜合型網站發展方向又邁出了一步。

2011年6月,京東商城機票業務上線,進入線上旅遊市場。

2011年7月6日,京東商城聯手國內民營藥企九州通,雙方將通過合資公司正式進軍B2C線上醫藥市場。

2011年11月,京東商城奢侈品頻道—360TOP上線。

2012年1月,收購日系B2C商城—迷你挑。

2012年5月,迷你挑正式上線。

2012年5月25日,京東商城宣布開放服務上線,布局電商雲戰略。

2012年11月27日,京東叫板阿里巴巴涉水供應鏈金融領域 。

物流平台

平台簡介

京東動作頻頻,繼推出“京東 快遞”開放物流平台後,又推出了供應鏈金融服務,面向供應商提供貸款。統計顯示京東進入的領域達16項之多,包括收購第三方支付網銀線上,上線數字音樂和套用平台,推出網遊、線上旅遊、醫藥電商等等。

燒錢加速擴張存風險

2012年以來,電商企業間連續挑起了多輪價格大戰。頻繁的價格戰也令京東虧損加劇,有電商人士指出,按照當前虧損速度,京東的現金流將無法支撐一年,而京東的競爭對手也不希望看到京東獲得新“彈藥”繼續開打價格戰。

11月京東完成約3億~4億美元融資的訊息傳出,京東官方證實,投資方包括安大略教師退休基金和老虎基金,估值達72.5億美元,較之前的估值有所下降。

補充了新的“彈藥”之後,短期內京東資金鍊緊張問題得到緩解,公司加速在物流、金融等領域擴張布局。公司向供應商推廣包括訂單融資、應收賬款融資和協同投資等在內的金融融資、投資服務。為了提升用戶體驗和公司估值、掌握交易數據,公司收購了第三方支付公司網銀線上。

昨日獨立電商分析師李成東表示,無論是為了維護與供應商關係的融資服務還是支付,京東拓展網際網路金融服務主要是為了增加其核心的電商業務競爭力,並不是隨意擴張。

電商熱衷一站式購物

京東商城 京東商城

據電子商務觀察員魯振旺統計,京東進入的領域達16項之多,除了3C、圖書、家電、日用百貨購銷之外,還包括了網際網路金融、第三方支付、網遊、第三方配送等領域,京東正在向全業態電子商務邁進。而阿里巴巴的淘寶系也是涉及了十多項領域。

有分析指出,為了吸引流量,拓展營收來源,將電商平台的流量最大化變現,京東商城拓展了包括網路、線上旅遊、線上音樂平台、移動套用等多領域的業務,進一步強化其平台優勢。京東拓展實物類產品之後繼續拓展虛擬物品等品類,一方面後者建設成本較低、風險可控,而且能幫助京東吸引流量打造一站式購物平台。

京東瞄準快遞“肥肉”

京東物流體系“京東快遞”正式向第三方商家開放,資料顯示京東快遞將向加入的商家提供5小時取件服務,並開放其物流服務系統平台,方便商家監控物流信息。

對此,李成東表示,“物流配送是電商企業的核心競爭力之一,同時也是消費者能直接感受到的體驗,京東大規模建設物流體系也逼迫易迅、蘇寧易購等其他競爭對手跟進投入。”

相關人士認為,一系列的擴張動作顯示,京東希望拓展新的營收來源,將其電商平台的高流量變現,另一方面通過打造一站式的購物平台,吸引流量、提高交易額,而這一切也是為日後上市加碼鋪路。但也有分析認為,京東最大的問題並不是“缺錢”,而是其核心電商服務的競爭力問題,在供應鏈、物流倉儲等方面都面臨蘇寧易購、騰訊易迅等競爭對手緊追。

服務體系

全場免運費 為用戶“零化”配送成本

在網上購物,動輒就要十多元的運費,往往是令許多網購消費者和商家躊躇於網購及銷售的成本。就在買方賣方都在考慮成本的同時,京東做了一個表率性的舉動。自2010年6月起,京東商城發布了正式的公告:不限金額,不分會員級別,不分品類實行全場免運費。這是一個有利於所有會員的優惠措施,也是促進B2C良性發展的開元。

移動網際網路 多元化”掌上套用

2011年2月17日,京東商城在業界“第一個”推出基於iOS平台的移動設備客戶端套用系統,除了下單、查詢等常用功能,用戶還可以通過直接拍攝商品的條形碼實實查詢京東商城的相應商品價格。隨後,於3月10日,發布了基於Android平台的移動設備客戶端軟體。5月5日,iPad客戶端上線,6月17日,Symbian客戶端上線,等其他智慧型平台移動設備的軟體也將陸續發布。2011年6月,京東商城手機客戶端下載量近百萬。

京東商城廣州分公司 京東商城廣州分公司

“ 211 限時達”極速配送

2010年3月,京東推出“211限時達”極速配送服務。 服務承諾:當日上午11:00前提交現貨訂單(以訂單進入出庫狀態時間點開始計算),當日送達;夜裡11:00前提交的現貨訂單(以訂單進入出庫狀態時間點開始計算),第二天14:00前送達。

GIS 包裹實時跟蹤系統 給包裹裝上“定位”

2011年2月28日,B2C行業第一個GIS包裹實時跟蹤系統在京東商城正式上線。京東所有配送員均配備了PDA設備,以便於客戶實時地追蹤自己的網購物品配送進度。今天,網購客戶可以在網站地圖上實時地跟蹤自己包裹在道路上的移動等投遞情況。消費者可以不用再擔心自己的貨物已經被送到哪裡,什麼時候才可以送達等細碎的問題。直接在網上即可以查閱到包裹當時當刻的地理位置,以及行進速度。甚至可以根據配送員即時服務系統,實現現場價格保護返還,無須和呼叫中心確認,京東配送員就可以現場實現“價格保護”服務。並且在送貨過程中,網購消費者更可無須任何頁面操作地實現退換貨服務。GIS跟蹤系統還能實現現場訂單狀態的即時完成,以便客戶更快地進行產品評價、曬單。

京東商城購入數字短域名

京東商城 京東商城

2012年6月19日,京東CEO劉強東透露,京東確已購買數字域名和短域名,但其並未透露具體購買金額。

19日午間,劉強東連發兩條微博,確認京東商城已購入這兩個域名,並表示購買域名主要為了方便用戶記憶。

訊息人士還稱,僅數字域名的售價就在300萬到500萬之間。根據whois信息顯示,數字域名的所有者,與京東的域名為同一人;另一個短域名持有人信箱,則與京東奢侈品牌的域名持有人一致。

數字域名和短域名均已跳轉至京東首頁。

正式開放物流配送

2012年12月,京東商城平台開放戰略得到進一步拓展,正式向合作夥伴推出物流配送服務。憑藉迅捷的配送速度以及完善的專業服務等諸多優勢,京東物流配送的開放將讓更多合作夥伴以及消費者獲益。

據了解,京東商城將為開放平台商家提供操作規範的逆向物流以及上門取件、代收貨款等專業服務。已經開通全國360個大中城市的配送業務,近1000家配送站,並開通了自提點,社區合作、校園合作、便利店合作等形式,可以滿足諸多商家以及消費者個性化的配送需求。為了全面滿足客戶的配送需求,京東商城打造了萬人的專業服務團隊,擁有四通八達的運輸網路、遍布全國的網點覆蓋,以及日趨完善的信息系統平台。

財務狀況

京東自2004年初登入電子商務領域以來,專注於該領域的長足發展,憑藉在3C領域的深厚積澱,秉承“先人後企”的發展理念,奉行“合作、誠信、交友”的經營理念,先後組建了上海及廣州全資子公司,富有戰略遠見地將華北、華東和華南三點連成一線,使全國大部分地區都覆蓋在360buy京東商城的物流配送網路之下;同時不斷加強和充實公司的技術實力,改進並完善售後服務、物流配送及市場推廣等各方面的軟、硬體設施和服務條件。根據戰略規劃,京東將組建以北京、上海、廣州和成都為中心的四大物流平台,以期能為全國用戶提供更加快捷的配送服務,進一步深化和拓展公司的業務空間。

2009年1月12日獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜的私人公司總計2100萬美元的聯合注資。

京東商城成都分公司 京東商城成都分公司

2010年,京東獲最新一輪1.5億美元的融資。

京東資本背景 劉強東背後11家風投:

1.

今日資本;

2.

雄牛資本;

3.

梁伯韜個人公司;

4.

老虎基金;

5.

DST;

6.

KPCB;

7.

紅杉資本;

8.

高瓴資本;

9.

加拿大安大略教師退休基金 ;

10.

阿爾瓦利德的投資公司(Kingdom Holdings Company) ;

11.

一些個人投資者及公司一些主要股東……

業務布局

業務地區

京東總部設在北京,在北京、上海、廣州、成都、武漢設立了華北、華東、華南、西南、華中分公司和自己的服務、物流系統。

管理中心:北京

採購中心:北京

一級物流中心:北京、上海、廣州、成都、武漢

二級物流中心:瀋陽、濟南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳

全國客服中心:宿遷

業務戰略

2018年1月11日,劉強東發出內部郵件,宣布京東商城將組建大快消事業群、電子文娛事業群和時尚生活事業群,並分別任命王笑松、閆小兵、胡勝利為三大事業群總裁併升任京東集團高級副總裁。

劉強東在內部郵件中表示,2017年京東集團正式確立了無界零售的戰略,積極轉型為零售基礎設施的提供商,京東集團也由 “一體化”走向了“一體化的開放”。為了服務於客戶多變的需求和開放的生態體系,京東的組織需要變得更為靈活、敏捷,成為積木型的組織,而此次架構調整就是為了順應戰略的需求。

劉強東表示,這次架構調整將帶來三個方面的變化,首先是讓三大事業群內部關聯業務產生高度積木化的協同效應,真正由以采銷一體化為核心、SKU為核心轉變成以用戶(客戶)為核心、以場景為核心;其次是,授權前移,減少溝通成本和決策周期,快速回響和滿足客戶個性化需求,“讓一線聽得見炮火聲音的人來決策”、提升自下而上的創新意識;第三是,大幅提升資源的使用效率,強化精細化運營,最大限度的提升客戶體驗,夯實未來的核心競爭能力。而劉強東也將抽出更多的時間關注和發展京東的技術業務,推動京東向技術堅決轉型。

內部管理

劉強東

劉強東照片 劉強東照片

京東由劉強東先生於2004年初創辦。劉強東,網名“老劉”。1996年畢業於中國人民大學社會學系。儘管大學期間學的是文科專業,但酷愛編程的他將所有課餘時間用在了學習編程上。並通過獨立開發幾個項目的程式掘到了人生中的第一桶金,並為今後的創業之路奠定的堅實的基礎。大學畢業後的兩年間他選擇了到外企工作,希望能夠學到外企先進的管理經驗。

1998年“老劉”放棄優越的工作,獨自來到中關村創業,代理銷售光磁產品。三年間“老劉”的京東公司所代理的光磁產品已經成為全國的風向標。

2003年的非典迫使“老劉”改變傳統經營模式,涉足電子商務領域。並親自帶領團隊進行信息系統建設。

2007年“老劉”領導的京東商城迎來了豐收的一年:成功吸引千萬美元的風險投資;銷售額完成從千萬元到億元的完美逾越;受到業界及用戶的廣泛關注與好評;作為創業者“老劉”也在同年的“IT兩會”、“中國信息產業經濟年會”、“中國IT渠道精英”等多個評選活動中獲得嘉獎。劉強東是一個在創業道路上充滿堅定信念的人,踏實地走好每一步路是他信奉的人生準則。我們相信在他的帶領下京東商城將在不遠的未來努力發展成為一個百億規模的大型專業3C網購平台。

高管輪崗

2013年1月31日,京東宣布了首批內部高管輪崗計畫:京東市場部原高級副總裁程峻怡調至負責京東POP開放平台,而百麗旗下優購網原CMO、京東創建後的早期員工徐雷,回歸京東,任市場高級副總裁一職。

在大規模的擴張之後,京東CEO劉強東對企業的注意力,開始從業績指標轉向內部管理。

一名不願透露姓名的業內人士表示,京東啟動高管調動的目的更多是為解決內部的管理問題,防止腐敗,以及人事制衡。在京東的高管輪崗計畫中,被調任的高管均在CMO藍燁的管轄範圍內。

相關事件

棄用支付寶

事件介紹

2011年5月17日,京東CEO劉強東在媒體溝通會上明確表示,由於支付寶費率太高,本周就會完全停止與支付寶的合作,他同時透露京東會聯合銀聯在兩個月內推出自己的支付工具。

“支付寶費率過高,是快錢等第三方支付工具的4倍”,劉強東表示,京東商城80%都是貨到付款,其他和快錢、支付寶、財付通、匯付天第三方支付工具合作,供消費者線上支付,“但其他第三方支付工具費率都下調了,就支付寶貴,京東為此要多付出500-600萬元,我們乾脆棄用支付寶,把這些錢給消費者優惠”。

對於京東棄用支付寶的訊息,支付寶回應稱,支付寶理解京東的這一商業決定,鑒於雙方尚在契約期內,支付寶仍會繼續為京東商城的用戶提供支付寶付款服務。

對於阿里巴巴集團旗下的線上支付系統支付寶來說,真可算得上是多事之秋。先是百聯集團終止與支付寶在聯華OK卡充值業務上的合作,緊接著又爆出京東暫停支付寶線上支付。這一波風浪還未平息,阿里巴巴集團的大股東雅虎公司又出來折騰了,雙方在支付寶股權轉移問題上唇槍舌劍,分歧趨於白熱化。而這一切還沒平息,支付寶的合作商京東商城的CEO劉強東又公開表示,與支付寶的合作將在本周終止。在他的個人微博里,劉強東這樣寫到,“我放棄支付寶,私奔了”。在支付寶四面起火的時刻,拋出這樣一條訊息,不免讓人覺得有點落井下石。

相關評價

不過,IT專業人士、北京普匯創展資訊公司合伙人況傑認為,這種現象很正常,應該理性看待。

況傑:應該說是電子商務發展到一定階段的一個體現吧,京東發力,也越來越強大。

京東商城 京東商城

劉強東聲稱,之所以與支付寶停止合作,是因為支付寶收費太高,別的支付系統都已經降價了,唯獨支付寶不降。而線上支付在京東商城用戶支付中所占比例並不高,只有10%,何況還有騰訊財付通等其他線上支付系統可供選擇。也就是說即使停掉影響也不大。

雖然劉強東給出了這么多的藉口,但是況傑認為還有一條理由是劉強東不好啟齒的,那就是阿里巴巴集團的另一塊業務——淘寶商城和京東商城兩者是競爭關係,“臥榻之側豈能容他人酣睡”。

況傑:淘寶原來是做C2C的,淘寶裡面淘寶商城也做得很多,其實淘寶和京東商城是構成了競爭了。停掉支付寶,除了說的這幾個理由之外,我覺得一個很重要的理由就是淘寶和京東商城構成競爭。出於這個原因,京東就不太願意支持競爭對手,不把支付寶當做第三方支付工具,(而是)當做一個它的競爭對手了。

網路諮詢公司五季諮詢合作人洪波表示,支付寶受此事的影響不會太大,不過也面臨著一個潛在風險,那就是一旦京東商城推翻了多米諾骨牌中的第一張牌,可能會有更多的B2C運營商效仿這種做法。洪波:有一些影響。因為B2C不支持支付寶,將來會將來有可能會引發連鎖反應。未來比較大的B2C處於競爭考慮可能就會拒絕支付寶。

與京東商城斷然分手的態度截然相反,另一家電子商務企業噹噹網的CEO李國慶則在微博里力挺支付寶,稱支付寶的江湖地位短期之內無法撼動,“你用,或者不用,支付寶都在那裡”。死了京東商城這個張屠夫,支付寶也不會吃帶毛的豬。況傑笑言,李國慶如此表態,不過是因為噹噹網和京東商城是競爭對手,你反對的,就是我支持的:

況傑:因為噹噹和京東是一個直接競爭,京東上線圖書直接打擊的是噹噹,敵人的敵人就是朋友,也可能有這樣的一個看法。

合作到期

2011年8月24日,京東商城與支付寶合作到期。官方公告顯示,京東商城已經全面停用支付寶,除了無法使用支付服務外,使用支付寶賬號登錄的功能也一併被停用。京東商城創始人、董事局主席兼執行長劉強東5月份曾表示京東棄用支付寶原因是支付寶的費率太貴,為快錢等公司的4倍。在棄支付寶而去之後,京東商城轉投銀聯懷抱,7月5日起向客戶提供“銀聯無卡快捷支付”服務。

少兒圖書風波

京東商城 京東商城

京東商城以低於進價的售價把少兒圖書賣給讀者的行為已經違反了反不正當競爭法,直接危及少兒出版社的生存,嚴重惡化了少兒出版的市場環境。而且這種低價傾銷讓廣大讀者認為出版社在賣書的過程當中是有很大利潤可賺的,但實情並非如此。石濤表示,“對於他們所說的低價,我們會看看有沒有這種情況,因為我們不是要打價格戰,只是要優惠我們的消費者。其次,我不了解他們聲討我們的原因是什麼,因為我們的少兒書促銷活動早已結束了。如果他們是擔心未來的價格問題,我們將在16日發布一個公告,公告內容大致是,我們會遵守行業慣例,並按照大家的要求實施我們的價格策略。我覺得,他們把這個問題看得太嚴重了,實際上,我們徵求過發改委、工商總局的看法,四折封頂不應該有那么大的反彈,噹噹、卓越以前都搞過,這可能是一個溝通問題。我們接下來會和出版社、供貨商做一些溝通和調整,避免出現這類情況。”

奢侈品貨源風波

2012年3月初,施華洛世奇(上海)貿易有限公司對外聲稱,公司目為止沒有在中國地區內授權任何網站銷售施華洛世奇的產品。京東商城銷售的未獲品牌方授權的奢侈品遠不止施華洛世奇一家,諸如LV路易威登、GUCCI古馳、COACH寇馳、PRADA普拉達等諸多奢侈品品牌,均未向京東商城授權經營。

對此,京東商城相關負責人表示,公司確實沒有從品牌廠商處獲得授權,也不是品牌廠商直供,不過“像PRADA、GUCCI這樣的品牌,都有很多渠道經銷商,我們從渠道經銷商處獲得了授權”。該負責人強調,銷售這些商品在法律上沒有任何問題。

信息泄露

2012年6月有多名網友反映京東商城賬戶信息遭泄露,賬戶餘額被他人盜用,經調查發現,京東用戶賬戶信息泄露並非個別現象,有人在QQ群里公開了數百個京東賬戶的用戶名、密碼、餘額和積分信息,記者隨機用其中的幾個信息嘗試登錄,均登錄成功,且用戶的所有信息均能查看。

賬戶餘額被盜用

發現其京東賬戶餘額被盜用,即刻聯繫京東,京東客服表示“高級客服”和“投訴部門”將與陳小姐電話聯繫。但之後,陳小姐一直未等到京東的來電。在反覆請求客服之後,陳小姐才於當天下午5點收到京東商城的格式簡訊,要求傳送身份證複印件和承諾書等內容到京東指定信箱,但簡訊中隻字未提該事件將如何處理。陳小姐再次與京東客服聯繫,客服稱“高級客服”將在12日12點之前與她聯繫。但到12日中午,陳小姐依然沒有等到京東客服的來電。

京東商城CEO劉強東 京東商城CEO劉強東

陳小姐的賬戶餘額被他人用來在京東上購買了商品,通過訂單上的信息陳小姐聯繫到了買家,責問對方為什麼用別人的賬號買東西,並向其詢問這些信息的來源,對方稱是朋友給的,又稱是在淘寶上買的,且拒絕提供賣方信息。隨後,陳小姐發現該買家使用她的賬戶再一次登錄確認收貨。在盜竊者使用陳小姐的用戶時,陳小姐的賬戶所綁定的信箱、聯繫方式等等全部被修改,而且陳小姐自己無法將這些信息改正過來。

數百個人信息丟失

在賬戶被盜者自發創建的名叫“餘額變彩票”的QQ群里,人們發現有幾百個京東用戶的賬戶被盜用,而且無一例外得到京東這樣的答覆:“高級客服會聯繫您”、“請把信息傳送到指定信箱”、“請您報警之後提供回執單,我們會協助警方調查”。“餘額變彩票”群里集中的是3月的幾百位受害者,他們大多數沒有追回被盜的錢。

對用戶來說,比起餘額被盜用更為可怕的是個人信息全無保障。在這個QQ群里,有人發布了幾百位京東用戶的用戶名、密碼、餘額、積分信息,以及該賬戶是否手機驗證、是否信箱驗證,所有信息一應俱全。記者隨機登錄後發現,這些信息基本都是真實的。據提供這一信息的網友說,他是在另一個群里得到的這些信息,是通過京東後台直接提取的。

京東logo正式更換

京東機械狗 京東機械狗

3月30日晚,京東域名正式更換為JD_COM。其中的“JD”是京東漢語拼音(JING DONG)首字母組合。從此,您不用再特意記憶京東的域名,也無需先搜尋再點擊,只要在瀏覽器輸入JD.COM,即可方便快捷地訪問京東,實現輕鬆購物。

今天,一隻名為“Joy”的京東吉祥物正式和大家見面,TA承載著我們對各位網友的承諾和努力。狗以對主人忠誠而著稱,同時也擁有正直的品行,和快捷的奔跑速度。

六六事件

2018年3月,六六的同學程茉女士購買了一個Comfort U 的護腰枕,京東標價人民幣1489元,美國官網售價109.95美元,而商家實際發給她的是一個標識為Contour U 的護腰枕,美國官網售價只有33.6美元。 對此,程茉和商家進行理論,商家辯解無效後同意退貨,不過,程茉認為商家這是在虛假銷售,要求按照京東全球購承諾的“假一賠十”標準,索賠14890元,商家不承認造假,說自己是:"發錯貨了而已”,不同意十倍賠償。 然後,程茉投訴到京東客服,客服取證雙方提供的證據,認定商家售假的證據不足,判定是商家發錯貨,按照發錯貨處理,只能退貨。

2018年3月13日15:30,六六將文章發表到微博上,隨後帶來1120萬+的閱讀量,直上微博熱搜榜。

在事件發酵一整天之後,3月14日11:26,京東終於有了回應。京東方面表示: 一、京東全球購第三方商家“鯨蝦過洋專營店”存在售賣兩款相似產品,為“發錯貨”而並非“售假”; 二、六六文中表述的與京東客服的溝通內容不符實; 三、京東平台絕無刪除後台數據; 四、京東將採取法律手段維權。

在這場315打假的“番外篇”中,有用戶力挺京東,認為京東不存在售假;也有用戶聲援六六,在這個特殊的時刻,幫忙轉發助力。

價格大戰

事件詳情

“從今天起,京東所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上!”2012年8月14日上午,電商“京東商城”執行長劉強東這樣的一條微博引爆了一輪電商價格大戰。之後,微博中針對的蘇寧迅速應聲,國美也隨即跟進。有意思的是,不僅蘇寧、國美應戰,截至昨晚,還有噹噹網、易迅網等電商也宣布不同程度參與這次價格戰。而這場價格戰在15日上午9點打響。

“14號上午,京東商城執行長劉強東在其新浪微博上連發3條訊息。劉強東表示,京東商城所有大家電將在未來三年內保持零毛利,並‘保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上’。此外,京東將在全國招收5000名價格情報員,駐店核實大家電價格。同時,京東大家電配送將在8月底前實現‘211’限時送達。

戰起緣由

由於8月是蘇寧易購三周年慶典月,蘇寧將從15號到20號,展開長達6天的萬款商品超級零元購促銷活動。因此,劉強東的微博立刻引起了蘇寧的反擊,蘇寧易購在其微博上宣稱,包括家電在內的所有產品價格必然低於京東。

而國美稍後也應戰說,從15號9點開始,國美電器網上商城全線商品價格將比京東商城低5%,並且從本周五開始,為方便不同消費群體購買,國美1700多家門店將保持線上線下一個價。

網站截圖 網站截圖

面對三家的表態,有網友稱之為‘三國殺’。這場電商大戰的訊息在網際網路上迅速傳開,除了評論之外,還不斷有噹噹網、易迅網等電商加入其中。

招5000名價格情報員

劉強東在微博上透露,將招聘5000人規模的價格情報員,他們的工作是:當任何消費者到國美、蘇寧門店購買大家電時,情報員將拿出手機用京東客戶端比價,如果京東便宜不足10%,經價格情報員現場核實屬實後,京東將立即降價或者現場發券,確保便宜10%。劉強東表示,價格情報員的月薪將不低於3000元。

京東方面還為價格情報員製作了專門的服裝,從圖片上來看,服裝的顏色是黑色配紅色,衣服背後有“京東價格情報員”的字樣。劉強東說,穿制服的目的就是為了避免這些價格情報員被打,“我們就是直白告訴對方,這就是京東的人,不要打人,我們就是比價,不拉客。”他稱,將給這些情報員每人購買20萬元人身意外險。

2013年3月初,京東商城的多個頻道都啟用了jd點com域名,包括“搭配購”、“團購”、“奪寶島”和“線上遊戲”等。不過,在地址欄輸入jd點com仍會自動跳轉至360buy點com。

2013年4月1日,京東商城將正式啟用jd點com域名。在地址欄輸入jd點com即可打開京東商城首頁。同時,360buy點com域名也在繼續使用。不過,這種雙域名並行的情況可能只在過渡,今後,京東商城可能會將原域名切換至新域名,在宣傳推廣時也以jd點com為主。京東商城CEO劉強東公開表示,由於京東原先的域名難記憶,用戶需要搜尋後再進入京東。百度等搜尋引擎因此占據京東很大的流量,讓京東“被別人扒了一層皮”。為了方便消費者用直接輸入的方式進入京東,京東決定啟用新域名。

WP客戶端

軟體介紹

京東商城 京東商城

京東商城是中國大型的網上購物商城。

京東商城Windows phone版是一款基於Windows phone平台的網路購物軟體,不僅具有商品瀏覽、購物、訂單跟蹤、曬單、商品評價等功能,更有專為windows phone用戶精心設計的操作界面。

要求

系統要求: wp7.0、wp7.8、wp8.0

最新版本: V1.7

產品抽查

2018年3月,北京市消協官網顯示,北京市消協2017年在京東商城購買74種比較試驗樣品,其中有33種不達標,不達標率為44.6%。這33種不達標樣品具體包括:柳伊人、俞兆林YUZHAOLIN、MirryDerr等品牌的3種羊絨衫,1種狼跡WOLFSTRACE品牌的戶外服裝,1種笛莎品牌的嬰童服裝,貝博氏、皇家之星等2種品牌的兒童地墊,紅瑞紡織、天池茗品等品牌2種涼蓆,天倫天、猛獁象MAMMUT、SPAKCT等品牌3種防曬衣,力為、范斯蒂克、LP、狼痕、未來攻略等品牌的11種緊身衣,QLT科立泰、dostyle等品牌的2種杯壺,1種pierre cardin皮爾卡丹牌床上用品,米林納、歐尚傑、喜夢寶、宏典軒、糖果屋、安歌里爾、艾嘉圖等品牌的7種兒童床。

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網路是用物理鏈路將各個孤立的工作站或主機相連在一起,組成數據鏈路,從而達到資源共享和通信的目的。網路目前已經成為了人們交流的一個重要媒介。
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