上海申通物流有限公司

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上海申通物流有限公司下單電話021.61311910申通公司成立於1993年,年3月公司通過ISO9001:2000國際質量管理體系認證,現在已經成為國內速遞領域頗具影響力的民營企業之一。目前公司的主要經營地位於上海市青浦區北青公路6186號。公司總部現有員工近千人,分別在全國各省會城市(除台灣)以及其它大中城市建立起了800多個分公司,吸收1100餘家加盟網點,全網路有員工2萬多人。

基本信息

申通快遞申通快遞

公司成立於1993年,2004年3月公司通過ISO9001:2000國際質量管理體系認證,現在已經成為國內速遞領域頗具影響力的民營企業之一。目前公司的主要經營地位於上海市青浦區北青公路6186號。公司總部現有員工近千人,分別在全國各省會城目錄

目錄

公司成立於2007年,註冊資本5000萬,是申通快遞網路的總部,擁有註冊商標“STO申通快遞”。申通快遞負責對申通快遞網路加盟商的授權許可、經營指導、品牌管理等。目前,申通快遞擔任中國快遞協會、上海快遞行業協會和浙江快遞行業協會副會長單位,旗下的加盟商在各個省份也分別擔任著副會長或理事單位。申通快遞品牌創建於1993年,是國內最早經營快遞業務的品牌之一,經過十多年的發展,申通快遞在全國範圍內形成了完善、流暢的自營速遞網路,基本覆蓋到全國地市級以上城市和發達地區縣級以上城市,尤其是在江浙滬地區,基本實現了派送無盲區。申通快遞在全國各省市有六百多個一級加盟商(包括西藏拉薩等

申通申通

偏遠地區)和兩千多個二級加盟商、四千多個門店,50多個分撥中心,全國網路共有從業人員四萬多名,上萬輛幹線和支線網路車,日均業務量近百萬票,年營業額超過四十億元,成為國內快遞網路最完整、規模最大的民營快遞體系。

申通快遞主要提供跨區域快遞業務,市場占有率超過百分之十,使公司成為國內快遞行業的龍頭企業之一。隨著國內快遞需求的多樣化,公司緊貼市場,不斷進行產品創新,繼續提供傳統快遞服務的同時,也在積極開拓新興業務,包括電子商務物流配送服務、第三方物流和倉儲服務、代收貨款業務、貴重物品通道服務等,目前已經成為國內最重要的電子商務物流供應商。

在未來,公司將繼續致力於民族品牌的建設和發展,不斷完善終端網路、中轉運輸網路和信息網路三網一體的立體運行體系,立足傳統快遞業務,全面進入電子商務物流及3PL物流領域,以專業的服務和嚴格的質量管理來推動中國物流和快遞行業的發展,成為對國民經濟和人們生活最具影響力的企業之一。

發展歷程:

★1993年初以幾個人,幾輛腳踏車開始,專營以上海和杭州之間的報關急件直送業務,在上海松江小昆申通快遞有限公司
山經濟開發區成立了上海盛彤實業有限公司。“盛彤”是在我國改革開放的大背景下應運而生的。公司總部地址:上海市青浦區北青公路6186號,占地面積:33571平方米,建築面積12518平方米。 

 ★1995年在上海、寧波、金華和東陽布點,開始擴大業務。 

 ★1996年在南京、蘇州設點,在長三角布點成功,形成網路雛形。 

 ★1997年在北京、廣州等大城市設點,業務開始增大,標誌著申通進軍全國的戰略吹響號角。 

 ★2003年公司迎來成立10周年之際,確立了“客戶與申通雙贏,網點與總部雙贏,公司與員工雙贏”的企業宗旨。 

 ★2004年3月29日獲得ISO9001:2000國際質量管理體系認證證書。 

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 ★2004年全國網路產值10億元,營業稅總計4000多萬元,在長三角地區市場的小件份額已達30%,穩居長三角同行業之首。

★2006年銷售額突破36億元,年快件量1.3億票,市場份額占30%--70%,已成為快遞業中的品牌企業。 

 ★2006年全國總計有800多個網點,公司從業人數達3萬多人。公司總部大專及大專以上學歷的占15%。 

 ★2007年3月,申通快遞公司在上海市青浦區公司新址舉行了隆重的總公司新址喬遷慶典活動和2007年網路年會,主題標語為:齊心協力,再鑄輝煌,拉開了二次創業的序幕。採用加盟和承包制,網點迅速擴張

產品和服務 : 

公司目前的經營產品主要分為三部分.即:市內件、省際件和國際件

目前,申通快遞介入電子商務配送業務已經開始起步,並計畫為新業務斥資千萬,目前,一套全新的標準化流程和服務標準已經設計完畢,軟體系統也已具備代收貨款功能,與幾大電子商務網站的談判正在進行。

省際件  

申通內部網省際件分鄰近省市採用汽車運輸,一般二天到達;遠距離地區採用航空和鐵路等運輸工具;簡稱省際快遞。

國際件  

通過外商協作,公司和國外的建立了快

企業文化 :

 企業價值觀:

即通過快速把客戶的快件傳遞為價值,繼而轉化為企業的價值;去最大化的提供員工展示價值的空申通快遞有限公司
間,來最大化實現企業的上升空間;最大化的為社會創造的價值,企業也將最大化的得到的社會回報。 

質量方針:

快速、安全、準確、周到,客戶的滿意,申通的追求。

服務理念:

申通快遞,一如親至,用心成就你我

申通行銷模式:

品牌形象統一:全網路採用統一的申通商標等形象。

服務規範統一:加盟網點採用統一的客戶服務規範,保證客戶服務的快件快速、安全、準確、周到。

信息管理統一:各網點採用電腦系統,所有的管理信息在此一系統中完成數據掃描、上傳和查詢。總部作為系統的管理與維護者,對信息進行統一管理。

服務口號:

對客戶滿意的承諾,是申通堅定的信仰,以人為本是申通永遠的準則,接受挑戰是申通人必備的精神,團隊精神是申通網路運行的保障,幫助別人就是幫助自己,是申通人的信條。

企業榮譽

公司奉行“團結、務實、開拓、創新”的企業精神,“快速、準確、安全、周到、”的服務方針公司經申通快遞有限公司
營十餘年來,已深得廣大客戶的信任和支持。在董事長陳德軍的正確領導下,在廣大客戶的支持和關懷下,在全體員工的艱苦奮鬥和頑強拼搏下。先後榮獲上海市松江區民營企業2000至2005年度的《信得過企業》、《先進企業》榮譽稱號;2005年,公司榮獲《中國物流十大影響力品牌》稱號,公司董事長陳德軍先生個人榮獲《中國品牌建設十大傑出企業家》榮譽稱號。公司在全國範圍內形成了流暢的速遞網路,並與港澳地區和國外大城市建立了業務聯繫。

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網點分布

【華 東】:江蘇申通|浙江申通|上海申通|安徽申通|福建申通|江西申通|山東申通

【華 北】:北京申通|天津申通|河北申通|山西申通|內蒙古申通

【東 北】:黑龍江申通|吉林申通|遼寧申通 

【華 南】:廣東申通|廣西申通|海南申通網點分布圖

【華 中】:河南申通|湖南申通|湖北申通 

網點分布網點分布

【西 南】:重慶申通|四川申通|雲南申通|貴州申通|西藏申通

【西 北】:陝西申通|甘肅申通|寧夏申通|青海申通|新疆申通 

【港澳台】:台灣申通|香港申通|澳門申通

快遞包裝事項

1、包裝基本的要求是箱子內要實不能有空隙,標準是無晃動聲並用力摁箱子的接縫口而不至於膠帶脫申通快遞有限公司
落,同時是要考慮到從2米高度自然墜地確保不至於損壞。 

 2、涉及空運的物品的包裝要特別加強,因為公路運輸一般就1-2次裝卸,而空運則可能會有6-7次的裝卸過程。

3、單件重量不超過50公斤;標桿類貨物的單件長度不得超出180厘米;板類貨物長寬相加不得超出150厘米;對於過小的物品最小包裝不能小於運單大小。

4、嚴格禁止子母包發運(指2個獨立的物品通過簡單捆綁、纏繞方式組合到一起成為一件物品)。 

 5、一般不怕摔和軟質的物品(衣物,包,毛絨玩具)可以採用塑膠袋(PAK袋)包裝方式降低運輸成本,但是要注意封口。 

 6、所有的內件物品先用塑膠薄膜或塑膠紙先做一層包裝。

7、對於本來帶有銷售包裝的物品,一般商家都已考慮到運輸的風險,可以在外面加包1層發泡薄膜後再加2-3層牛皮紙並用膠帶反覆纏繞即可。

8、自己包裝時可以根據內件物品的不同情況選擇3層或5層箱,為了降低成本可以通過團購的方式定製一批不同規格的紙箱。 

 9、對於自己包裝的一般物品,可以準備些廢舊報紙撕開揉碎了在箱內做墊充(當然用海綿或泡沫塑膠碎片更好)。

10、圓桶狀物品的外包裝不得短於內件,尺寸較長且易折斷的物品應內襯堅實圓棍或硬質塑膠的圓桶作為外包裝物。

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11、對於書籍的包裝如果不用箱子的話建議一沓一捆,一般非專業人員的多摞的包裝極易造成最後散包。

12、對於易碎物品的包裝,需要特別處理,如果是分件的一定要分開包裝,先用發泡薄膜包4-5層,再用報紙在物品中間和箱體之間墊充。如果體積比較大的或特別易碎物品及貴重物品(如玻璃器皿,顯示器等)一定需要再加木框包裝。

13、對於液體物品還需要填充可以足夠吸收所有液體的吸收物(布或棉花)。

14、膠帶一般在箱子的接縫處纏上2道,橫向的纏上1-2條,同時在箱子的各個邊緣角上纏上1道。

15、超過0。1立方或特別重(10KG以上)的箱子一定需要打包裝帶,可以打成井字型的或豐字型的。

16、對於顆粒狀物品務必先裝入堅固的袋內再放置於箱內。註:沒有嚴格的按照包裝要求的標準做將有可能會導致得不到賠償(包括保險公司的賠償)。

快遞理賠及相關事項

1、為保證服務質量,我們對部分服務內容進行了服務承諾,一旦發生服務不達標,我們將使用支付寶上的專用帳號進行賠付。任何關於理陪事宜,請與”申通線上客服”聯繫。 

 2、違反服務承諾第3條的,經過核實,申通公司承諾賠款10元RMB/票。

3、違反服務承諾第10條的,經過核實,申通公司承諾賠款10元RMB/票。

4、發生亂收費的現象,經核實確認,申通公司將退還多收費用並承諾賠款RMB10元/票。

5、目前我們暫不接受保價運輸,客人如有需求,可建議聯繫當地申通網點,並走申通貴重物品專用通道(收費可能會高於一般價格)。

6、對未保價遞送物品的滅失、損毀,按實際損失的價值賠償,但最高不超過人民幣1000元/票,並退賠運費。

7、對於非包裝問題造成的破損或,除退運費以外,按買賣雙方的實際交易價賠償但最高不超過RMB300元/票。

8、自發件日起在7個工作日內沒有到達的退還運費並賠償10元RMB/票。

9、我們建議客戶做好自身保護工作,可能的話可以將業務員電話或上門時的交談進行錄音,便於申通總公司對於服務質量的控制和可能產生投訴後的責任界定。如果屬於申通公司業務員主動挑起的紛爭,總公司將視性質的惡劣程度給予10元到200元RMB不等的補償表示歉意。

企業價值觀

即通過快速把客戶的快件傳遞為價值,繼而轉化為企業的價值;去最大化的提供員工展示價值的空間,來最大化實現企業的上升空間;最大化的為社會創造的價值,企業也將最大化的得到的社會回報。
使用快遞時注意的事項:
1、閱讀運單背書條款後再填寫運單運單及背書是消費者與快遞公司之間簽訂的運輸契約。由於沒有快遞行業契約法律規範或者司法解釋,各地法院大多使用《經濟契約法》。但即使均依據《經濟契約法》條款進行判決,各法院的判決結果也不盡相同。因此,消費者在寄遞前一定要看清楚關於保險、賠償、免責等條款。如果是每天快件量較大的客戶,建議與快遞公司另外簽訂保護自身合法利益的快遞契約。對於填寫運單,要把寄件人與收件人的聯繫電話、收件人地址填寫準確,否則可能會給派送造成麻煩,或在退回快件時找不到退回地址和發件人。

2、貴重物品要購買保險一般價值2000元以上的物品,如手機、手錶、電腦、照相機、首飾、高檔服裝、藝術品等建議要購買保險。並在保險貨物名稱的欄目內上正確的填寫物品名稱,保險金額、價值,避免理賠時產生糾紛。同時申報價值也需如實填寫。有些快遞運輸保險是有免陪額的,如申報的保險額是5000元,但實際可能只賠4700元,其中有300元是免賠額。因此,一定要向快遞公司諮詢清楚,必要時要求其請提供書面的說明。保險費率一般為0.1%至1%之間,如果保險費率過高,建議與其它快遞公司的價格與保險費比較後再作權衡。 

3、交接快件簽名與保存運單將快件交給快遞業務員時,除自己在運單簽名外,要求其必須簽名,簽名應與佩戴的胸牌一致。這是具有法律意義的交接。運單除了是運輸契約外,還是寄遞快件的憑證,在送達寄件人之前千萬不要丟棄。

4、先驗貨後簽收對於包裹類快件,在接收時仔細查看外包裝,看是否有拆開、污染等痕跡。根據《快遞服務標準》,快遞公司有義務讓收件人開箱驗貨後再簽收。如果有的快遞公司不執行此項標準,可以選擇拒絕簽收;如果急需該物品,而快遞公司拒不接受開箱驗貨,可以在運單上標註“未開箱驗收貨物內容”之類的說明。對於電子商務的“網購”商品,可以與賣家約定開箱驗貨的條款並要求賣家寫在運單上。如果開箱驗貨後出現短缺、破損等情況,可以採取退回或讓快遞業務員寫書面材料證明、拍照,並立即打電話通知商家或快遞公司客服人員(記住客服人員、快遞業務員的姓名或編號)。

寄件流程注意事項

1.閱讀申通快遞詳情單背書條款後再填寫運單:運單及背書是消費者與申通快遞公司之間簽訂的運輸契約。由於沒有快遞行業契約法律規範或者司法解釋,各地法院大多使用《經濟契約法》。但即使均依據《經濟契約法》條款進行判決,各法院的判決結果也不盡相同。因此,消費者在寄遞前一定要看清楚關於保險、賠償、免責等條款。如果是每天快件量較大的客戶,建議與申通快遞公司另外簽訂保護自身合法利益的快遞契約。對於填寫運單,要把寄件人與收件人的聯繫電話、收件人地址填寫準確,否則可能會給派送造成麻煩,或在退回快件時找不到退回地址和發件人。2.貴重物品要購買保險:一般價值2000元以上的物品,如手機手錶、電腦、照相機、首飾、高檔服裝、藝術品等建議要購買保險。並在保險貨物名稱的欄目內上正確的填寫物品名稱,保險金額、價值,避免理賠時產生糾紛。同時申報價值也需如實填寫。有些快遞運輸保險是有免陪額的,如申報的保險額是5000元,但實際可能只賠4700元,其中有300元是免賠額。因此,一定要向申通快遞公司諮詢清楚,必要時要求其請提供書面的說明。保險費率一般為1%至3%之間,如果保險費率過高,建議與其它快遞公司的價格與保險費比較後再作權衡。

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